Нужна ли экспертность в деятельности клиента при консультировании

Лично я стремлюсь понять бизнес клиента, но не до фанатизма (не изучаю марочники стали или виды и подвиды химических удобрений), мне важно понять именно как функционирует бизнес и каков его ПРОДУКТ, с точки зрения и потребителя и будущего сотрудника, чтобы самой уже это продукт и компанию продавать соискателям. А уж как он делается и из чего состоит, конечно, не всегда знаю. О товаре клиентов, с которыми работаешь постоянно, понятно, знаешь больше. Если клиент новый, то по ходу вникаешь, спрашивая и у клиента. Ко встрече с клиентом всегда готовлюсь в разрезе его задач и чем могу быть ему полезна для их решения. Если задача мне не интересна или я вижу, что не могу ничем помочь, так и говорю.

Думаю, что это главный вопрос, глубину которого вы должны урегулировать с заказчиком-клиентом перед заключением договора о сотрудничестве. Момент тонкий, отношение к нему (предполагаю) у всех разное поэтому важна степень актуальности его для заказчика.

Разбираться в специфике разведения хомяков консультанту не нужно...по той простой причине, что сеть зоомагазинов, скорее всего, их сама и не разводит. А вот уже этот факт знать нужно. Т.е. необходимость погружения в специфику бизнеса - эта суровая реальность. Вопрос лишь в том, как глубоко. Терминология, направления деятельности, заявленная стратегия развития, орг структура, какие шаги по теме компания предпринимала ранее...вопросы, которые нужно прорабатывать при подготовке, как правило, все есть в открытых источниках. Это, как минимум, позволит говорить с заказчиком "на одном" языке и сделать процесс более продуктивным. Я не беру в расчет "чистый коучинг", т.е. коучинговую сессию инициированную конкретным клиентом, который понимает правила и готов им следовать. В этом случае, считается, что экспертиза избыточна. По собственному опыту могу сказать, что такие случаи единичны (о причинах можно говорить долго). В основном, требуется более "прикладное" - консультирование, участие в проектах, разработка обучающих решений, - все то, что требует знания бизнеса заказчика. Времени может уходить по-разному, это зависит от базового опыта исполнителя. Так, например, проект по оценке персонала фармацевтической компании потребовал от меня, примерно, недельного погружения в специфику. А к проекту по обучению отдела продаж машиностроительного предприятия приступил почти сразу (по первому образованию я инженер). Поэтому, погружаться в специфику нужно, вопрос насколько глубоко. Пример своих вопросов для подготовки я обозначил выше. Спасибо за интересную тему!