Консалтинг, коучинг #Шаблоны документов 28 сентября 2026

Матрица ответственности RACI простыми словами

265

3 минуты чтения

Когда в одной задаче участвуют несколько человек, очень легко запутаться: кто реально делает работу, кто отвечает за итог, кого нужно подключить к обсуждению, а кого достаточно просто держать в курсе.

Матрица RACI помогает быстро разложить роли и убрать серые зоны ответственности. Ниже — простой шаблон, который можно использовать для проекта, процесса, запуска нового продукта, найма, адаптации или любой другой командной задачи.

Что означают буквы RACI

R — Responsible — выполняет

Это человек, который непосредственно делает задачу.

A — Accountable — отвечает за результат

Это владелец результата. Он принимает финальное решение и отвечает за то, чтобы задача была доведена до конца.

C — Consulted — консультирует

С ним советуются до принятия решения. У него есть нужная экспертиза, данные или влияние на результат.

I — Informed — информируется

Его не нужно вовлекать в каждое обсуждение, но важно держать в курсе статуса или итогового решения.

Шаблон матрицы RACI

Задача / этап	Сотрудник 1	Сотрудник 2	Сотрудник 3	Сотрудник 4
Задача 1
Задача 2
Задача 3
Задача 4
Задача 5
Задача 6

В ячейках ставьте одну из букв:

R — выполняет
A — отвечает
C — консультирует
I — информируется

Иногда один человек может одновременно быть R и A — это нормально, особенно в небольшой команде.

Пример заполнения: выход нового сотрудника

Задача	HR	Руководитель	IT	Офис-менеджер
Согласовать дату выхода	R	A	I	I
Подготовить документы	R/A	I	I	I
Подготовить технику	I	C	R/A	I
Подготовить рабочее место	I	C	I	R/A
Провести знакомство с компанией	R/A	C	I	I
Поставить задачи на первую неделю	C	R/A	I	I
Проверить итоги первой недели	C	R/A	I	I

Как заполнять матрицу

Сначала выпишите все ключевые задачи или этапы процесса.

Затем по каждой строке ответьте на четыре вопроса:

Кто реально делает эту работу?
Ставим R.

Кто отвечает за итоговый результат?
Ставим A.

С кем нужно посоветоваться до решения?
Ставим C.

Кого нужно просто держать в курсе?
Ставим I.

Быстрая проверка матрицы

После заполнения посмотрите на каждую строку.

Есть ли хотя бы один R?
Есть ли один понятный A?
Не слишком ли много C?
Не информируем ли мы слишком много людей без необходимости?
Нет ли задач, где вообще никто не отвечает за результат?
Нет ли задач, где несколько человек считают себя финальными владельцами?

На что обратить особое внимание

Если в одной строке три или четыре A, ответственность, скорее всего, размыта.

Если нет ни одного A, у задачи нет владельца.

Если почти все участники стоят как C, процесс может быть перегружен согласованиями.

Если каждый стоит как I, возможно, команда тратит слишком много времени на лишние уведомления.

Универсальный шаблон для заполнения

Название процесса / проекта:

Цель:

Участники:

Задача / этап	Роль 1	Роль 2	Роль 3	Роль 4	Роль 5

Главное правило

RACI нужен не ради красивой таблицы.

Его задача — сделать так, чтобы по каждой важной задаче было понятно:

кто делает - кто отвечает - кого спрашиваем - кого информируем.

Если после заполнения матрицы у команды исчезает вопрос «А кто вообще должен был это сделать?», значит, инструмент сработал.

Поделиться статьей

Есть задача по hr-консалтингу?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Ксения Дмитриева

Консультирую бизнес