Так называемое состояние потока является одним из самых сильных и приятных опытов, которое человек может пережить на рабочем месте. О том, как один человек может пережить это замечательное чувство, написано достаточно много (в том числе и на этом сайте). Я хочу вам дать рекомендации как можно достичь состояния потока группы сотрудников.
Данная тема будет интересна как специалистам в сфере HR, так и руководителям любого уровня.
Состояние потока, возможно, является «высшей точкой» вовлеченности на работе. Данное состояние возникает когда человек полностью погружен в тот или иной вид деятельности: он теряет чувство времени и забывает про любые запросы из окружающего мира, которые не связаны с заданием, которое он выполняет в данный момент.
В состоянии потока нам очень нравится то, что мы сейчас делаем, мы испытываем чувство контроля, оживления и вызова (ровно настолько, насколько мы можем справиться с ним).
Для того, чтобы найти поток, необходимо:
Признаки состояния потока:
Когда ты находишься в состоянии потока, ты:
Как достичь состояния потока на работе:
Это алгоритм как отдельный сотрудник может войти в состояние потока. Ниже я дам десять шагов как вводить команду в состояние потока.
1. Найти общую цель для команды, которая понятна для всех ее участников:
а) цель-проблема (конечная цель не ясна до конца и/или не ясна для всех участников);
б) цель-решение (конечная цель понятна изначально, ее необходимо достичь).
2. Использовать «глубокое слушание», при котором один участник группы не планирует заранее что он собирается сказать, а его утверждения являются абсолютно незапланированными ответами на то, что он слышит: как показала практика, инновации блокируются, когда один или больше участников уже заранее имеют определенные мнения/представления о том, как достичь цели.
3. Поддержать разговор: внимательно послушать то, что был сказано, принять это полностью, затем развить идею (техника «Да, и…»).
4. Полностью сконцентрироваться: группе нужно дать возможность (в первую очередь, место и время) для того, чтобы они могли сосредоточиться на выполнении задачи и ничто их не отвлекало.
5. Контролировать ситуацию: многочисленные исследования показали, что если команда знает, что ее руководители доверяю им и, в конце концов, примут и поддержат их решение, такая команда работает эффективнее.
Но в потоке группы, в отличие от потока одного человека, контроль заключается в парадоксе: каждый участник должен чувствовать, что он контролирует ситуацию, в то же время оставаясь гибким, глубоко слушающим, и всегда готовым считаться с общим потоком группы. В этом смысле самые инновационные команды – это те, которые умеют управлять данным парадоксом.
6. Смешать эго: способность подчинить свое эго групповому разуму, образно говоря, привести в баланс свой собственный голос с глубоким слушанием. Например, любой великий джазовый музыкант может рассказать историю о технически одаренном инструменталисте, кто был, тем не менее, ужасным джазовым музыкантом.
7. Добиться равного участия: поток группы имеет больше шансов возникнуть тогда, когда все участники играют равную роль в коллективном создании итогового продукта.
Групповой поток блокируется если чей-либо профессиональный уровень значительно ниже остальных участников группы: все должны обладать примерно одинаковым набором компетенций. Он также будет блокирован когда один человек доминирует над другим, ведет себя высокомерно, или не считает, что чему-нибудь научится, общаясь с другими участниками команды.
8. Быть хорошо знакомыми: как показали исследования, чем более участники команды знакомы друг с другом, тем они более продуктивны и принимают более эффективные решения.
Когда участники группы уже работали вместе некоторое время, они используют общий язык и общий набор невысказываемых устно понятий – то, что психологи называют «неписанные знания».
Знакомство со стилем общения друг друга также помогает им отвечать быстро, а немедленная обратная связь является критичной для потока группы.
9. Уметь общаться: поток группы требует постоянной коммуникации и речь здесь идет не только о формальных собраниях. Скорее, это про свободное общение, спонтанные разговоры вне офиса, после работы или во время обеденного перерыва.
10. Не бояться возможных неудач: поток группы зачастую создает самые значительные инновации. Исследования показывают, что «родным братом» инноваций являются ошибки. Не бывает креативности без ошибок, и не бывает группового потока без риска ошибки.
Как показали исследования, когда группа входит в состояние потока, ее производительность возрастает, а люди чувствуют больше удовлетворения от своей работы. Как достичь большего счастья и благополучия в рабочее время - в моем авторском курсе .
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение