Ниже приведен конспект моего выступления на конференции, выполненный моей коллегой Викторией Басниной и любезно переданный мне впоследствии. За прошедшие 15 лет многое изменилось и взросло не только на рынке этого продукта в России, но и в моем собственном отношении к данной теме. И все же рад поделиться этим текстом, которой носит в себе элементы наивности, присущей той эпохе. Тем более, что история изменилась только в отношении будущего :)
Выступление Дмитрия Димитриева 24.11.2002 г. на 1-ой Международной Коучинг-Конференции «Коучинг-Новые возможности» по теме: «Историческое развитие коучинга».
Сначала, по поводу коучинга вообще. Важный момент, состоит в том, что все выступления до сих пор шли через позицию ICF– это одна из международных организаций по внедрению стандартов коучинга, которые исторически сложились в США и несут на себе соответствующие культурно-исторические ценности. В связи с этим задается много вопросов: «А почему вы используете прием, который есть там?»
В Америке нет такой проблемы, человек, который читает книжки не по своей специальности и имеет работу – это большая редкость. Человек либо читает книжки, либо работает. Американцы рассказывают про те трудности, с которыми приходится бороться им. Первая трудность состоит в том, что все знают, что такое менеджмент, как заработать деньги и как устроить бизнес, но при этом не учитываются эмоции, и вообще, мало кто имеет биологическое образование. Если вы помните анатомию, которую проходят в школе, в Америке это не проходят, есть отдельные школы (их мало), в которых проходят биологию. Для коучинга, чтобы начать процесс коучинга нужно привести клиента в транс, транс нужен не глубокий, а рабочий. Я сам учился у немцев около 12 лет назад, и у них тоже есть своя методика приведения клиента в транс, основанная на анатомии. Они рассказывают о том, что мозг разбит на 3 части: продолговатая, фатальная и т.д. И пока клиент в это въезжает, он попадает в легкий транс, создается готовность и с ним удобно работать. Сейчас я хочу познакомить Вас с теорией г-на Величковского. Есть уровни работы мозга от «А» до «Е»:
А- безусловные рефлексы;
B- условные рефлексы
С- когда человек думает, прежде чем делает;
D –когда человек не думает, а сразу делает. Наприме, если человеку нужно научиться стрелять из ружья, то он сначала изучает механизм как стрелять, потом берет в руки ружьё и учится. И однажды наступает момент, когда целью мозга становится –«убить неприятеля» и он уже не думает как стрелять.
Е –М.Эриксон, ознакомившись с созданием Бернштейна, использовал его работы на английском языке. Когда его прочитали Бендер и Гринберг, ими была построена теория 3-х состояний:
«Я», «ТЫ», «ОН» . Так вот уровень «Е» -сознания по Величковскому проявляется тогда, когда человек может построить примитивную карту того, что он хочет сделать. И уровень
F - когда человек может видеть не просто примитивную карту, а и самого себя на этой карте.
Я говорил о коучинге по-американски, есть еще коучинг по-немецки, по-французски, по-русски. Кроме того, практически каждая школа психотерапии - а их в мире более 40 - имеет собственную школу коучинга, с собственным инструментарием
Изначально коучинг был создан достаточно давно. Еще фараон Аменхотеп создал систему: «22 шага «Как помочь человеку осознать свою жизненную цель».
А Кон Фу Чи (Конфуций) написал трактат о том, как развивать чиновников Поднебесной, чтобы они лучше исполняли волю императора.
Даже мистик Чэйз, бессменный лидер ордена BOTA, создал свою модель индивидуального развития человека с помощью всем известных карт ТАРОТ.
Но количество людей, которые этим занимались было очень узкое. Современный коучинг сложился в 60-е годы усилиями Тимати Голви и Томаса Леонарда, в Америке стал популярен в 80-е годы после резкого спада спроса на услуги психотерапевтов.
В состав современного коучинга входит:
1.Консалтинг. Особенно та его часть, которая называется «процессный консалтинг». Суть его заключается в том, что берется бизнес-ситуация, люди, которые разбираются в ситуации и организуется процесс, чтобы они оптимальным образом ее решили.
2.Бизнес-тренинги. 1-ые бизнес-тренинги в современной истории проводил Якоб Морено. Коучинг ориентирован на то, что у человека уже есть необходимо знание и опыт. Бизнес-тренинги работают со следующими уровнями знаний:
- базовые навыки (это то, что человек хорошо умеет делать)
- навыки «установка-соглашение». Для того чтобы человек выполнял какую-то задачу , он должен иметь правильный настрой на эту задачу. Если у человека нет такой установки, воспитать ее можно либо достаточно сильными методами, либо звменить соглашением. Например, если продавец не имеет установки «клиент всегда прав», он может согласиться с работадателем о том что он будет себя вести так, как будто он верит, что «клиент всегда прав».
- Качества, которыми человек должен обладать.
Тренинги работают с навыками и с установками , ни один базовый тренинг не работает с качеством. С качествами человека работают техники, которые в науке называют «ИОЖ» –изменение обстоятельств жизни. Единственными направлениями в тренинге, которые вышли на этот уровень называется «направление действием» : когда человек чуть-чуть поучился, потом это делает в своей практической работе, потом опять поучился и сразу применяет это.
Эти направления вошли в коучинг. Они медленно развиваются с конца 70-х годов. Пример этих направлений можно увидеть в фильме «Игра» с М. Дугласом в главной роли. В этом фильме хорошо представлены техники «Изменения обстоятельств жизни» - когда человеку искусственно создают ситуации, в которых он развивается. Чтобы пользоваться этими техниками нужно хорошо изучить человека.
3. Ассессмент –технология оценки персонала по внешним проявлениям. В современной истории широкое применение стал получать в начале 60-х годов.
Человек изучается по тому как он себя проявляет. В коучинг ассессмент входит определенным образом- добавляя в себя самоассессмент, когда человек должен увидеть в себе то, что должен увидеть, чтобы лучше развиваться, т.е. ассессмент плюс технология подачи обратной связи.
4. Психотерапия. Может работать с качеством человека, во-первых, как «ИОЖ», во-вторых, обладает очень широким спектром инструментов, которые взяты в коучинговую систему .
5. Знания бизнеса (если речь идет о бизнес-коучинге). Нужно знать менеджмент, экономику, систему развития бизнеса, чтобы достигать своих целей.
Коучинг- это система разных методов работы, объединенных задачей повысить уровень человека с одной стороны –в направлении достижении его существующих жизненных целей, в которых он живет, с другой стороны при сохранении оптимальной идентичности человека тому, чем он занимается.
Для коуча очень важно, чтобы человек научился быть счастливым в том, в чем он существует, чем занимается. Очень важно соединить личности человека и бизнес-задачи, которые перед ним стоят, не искусственно, а искренними внутренними движениями человека.
Вопрос: Мне кажется, что коучинг не решает задачи, клиент их решает сам, а в консалтинге не так?
Ответ: В процессном консалтинге в отличие от предметного консалтинга то же самое - есть методы достижения цели, но нет предметной технологии.
В процессном консалтинге нет правильных решений.
Вопрос: Кто отвечает за результат?
Ответ: В консалтинговом процессе клиент отвечает за результат, а консультант отвечает за метод.
Коучинг иногда смешивают с наставничеством. Наставничество- это когда специалист данной профессии передает навыки этой профессии будущему специалисту этой же профессии. Соответственно там наставник перенимает на себя ответственность за результат и этим он отличается от коучинга.
Вопрос: Чья доля в коучинге больше, из тех о которых вы говорили?
Ответ: Есть школы коучинга где преобладают разные направления. А в целом главным инструментом для коуча является его личность. Главное, чтобы человек умел этой личностью правильно пользоваться. Для этого нужен опыт-не менее чем 5-7 лет работы. Для коуча важно не решать свои проблемы на ситуации клиента, иначе он должен отказаться от этого. Можно не отказываться, но это уже сложнее (как не проецировать свои иллюзии на ситуацию клиента).
Вопрос: Какими качествами должен обладать коуч?
Ответ: Институт системного коучинга – организация, которая первая предложила стандарты для коучинга в середине 80-х годов прошлого века:
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение