HR и Новый Год. И “высокий сезон”. Как быть полезным?

Здравствуйте, Лариса!
Мне нравится Ваш вопрос.
Как вспомню, так и вздрогну))). Я была в роли внутр. HRD и в ритейле тоже.
Нагрузка, которая ложится в предновогодний период---вопрос скольский и требует решения не за 1 месяц.
1. Укомплектовать штат за 1 месяц если этот штат не заполнялся месяцами или более пол года--- задача нереальная.
И если проблема очевидная с серьёзной нехваткой персонала---HR обязаны выстроить систему подбора, обучения и развития персонала в привязке к эффективной системе компенсаций и льгот. Этот процес сделать за 1 месяц---невозможно.
Организовать акции "Приведи друга" или что-то в этом роде---можно за 1 месяц.
2. Кроме горящих вопросов комплектации штата на новогодние продажи, идёт подведение итогов года и планирование бюджета и планов на следующий. Эта задача стандартна для всех подразделений, НО руководители подразделений думают только о своём отделе, а HR-ру надо думать обо всём предприятии.
3. В период предновогодний, HR в ритейле может забыть где он живёт), на работе или всё же дома). HR становится "крайним" в роли "массовика затейника". Не понимаю, как можно взваливать такую задачу на тех, кто и так перегружен в предновогодний период.
Хорошо, если в штате HR 50 человек.... а если 5. HRD 'ёлку и игрушки тащит), второй их вешает, 3--подарки пакует, 4--стенгазету рисует и поздравления на корп.сайт...и всё))) штат HR закончился). А после начинается что HR плохо работает, и подарки и ёлка и игрушки не те, а могли бы быть лучше., а какие эти "лучше" никто не знает))
С уважением, Инесса

Добрый день Лариса! Я, как бывший директор и супервайзер одного из ретейлов, могу поделиться своими наблюдениями. На мой взгляд, самые интересные и полезные для работодателя конкурсы всегда связаны с показателями.
Можно в жаркую пору сделать мини-премию для тех, кто за ноябрь и декабрь не ушел на больничный( у нас в практике-высокий сезон был летом и существовала "летняя премия", она составляла примерно 10-20 т.-если уйти на больничный больше чем на два дня или получить жалобу, то премия не начислялась).Кстати, это поможет доукомплектовать штат.
Еще можно сделать конкурс на самого быстрого кассира. Выгружать из касс скорость и вести рейтинг с рассылкой по всем магазинам(тут вам и конкуренция и увеличение скорости обслуживания в большом потоке). Ввести, например рейтинг на всех, а премию дать тем, кто занимает Топ-10,50,100 (все зависит от количества магазинов и сотрудников).
Также, можно сделать конкурс на скорость выгрузки автомобиля или выкладки товара. Но тут вам придется попотеть. Как выглядит этот процесс: приезжает независимый сотрудник(HR например) и замеряет время выгрузки или раскладки товара. Затем составляете рейтинг по магазинам и так до НГ. Победителю-премия на весь магазин. Тут вам и командообразование и эффективность.
Есть и другие идеи, но перечислять долго)Надеюсь вам будет полезен мой ответ.

Лариса, приветствую. Спасибо за интересный вопрос. В ритейле действительно жарко и на мой взгляд работа нужна комплексная, но в балансе. Если мы говорим о большой сети, то еще в октябре HR должен быть готов быстро проводить ротацию персонала при необходимости. Творческие задачи нужны, но в меру. Достаточно использовать всеми любимыми работающими и известными: тайный санта, конкурс на украшение офиса и подготовкой лучшего номера к новогоднему корпоративу...хотя традиции в каждой компании свои. Все остальные активности (конкурсы, призы и рейтинги) желательно сфокусировать на увеличении продаж. HRу важно также не забывать о стрессовом уровне, который испытывает руководящий состав в этот период, поэтому я очень приветствую когда подразделение HR именно в этот период становится "ближе к народу". Выезд к сотрудникам на места, опросы и личная коммуникация помогают оперативно замечать и сигнализировать о местах, которые тонкие и могут порваться.