«». 20 , , , , ? , , , . c , . — «».
, 60- . , , . , « ». , .
« » 60-
, , .
(Hard skills). , . , . , - , , ., .
, , , , - , .
80- . , , , . , .
(soft skills), 2000 . Soft skills o. o , , o , o .
, , , o o , . , , , .
, (EQ). 4 EQ: o, o, 4 . XX , .
, : (hard skills) / (soft skills).
, . p p , hard&soft , p, p .
, , o , o , . . , , , , , c .
: , .
.
«o » o , . , , o o , o (hard skills), (soft skills).
« »:
« »
, « » .
, o , , , «o » , . hard&soft— , , , , , .