Что значит "управлять организацией"?
Например, многие читатели имеют автомобиль и могут им управлять. Это точно такой же процесс, как "управлять организацией"?Безусловно, принцпиальная разница есть и она заключается в том, что элементы автомобиля не имеют своего собственного мнения. В отличии от людей, которые являются сотрудниками вашей организации. Наличие у них собственного мнения по разным вопросам существенно влияет на процес управления и используемые инструменты управления.Для автомобиля совершенно не важно, куда вы хотите поехать, а для конкретного человека имеет значение к каким целям стремится организация, в которой он работает.Отношение человека к тому, что он делает, будет определять тот результат, который он получит.
Управление организацией - это управление поведением людей, которые в ней работают для достиженимя желаемых результатов.
Управление организацией - управление поведением сотрудников.
Все, что руководители используют в своей работе для влияния на поведение сотрудников можно назвать «инструментами управления»
Примеры инструментов управления:
Принцпиально важно.Инструменты управления нужны руководителю для влияния на поведение сотрудников.Из нашего жизненного опыта мы знаем, чтобы что-то получить, сначала нужно что-то сделать
Существует простая связь между целями и результатами
Для управления руководителю важны знать три вещи:
Как цели становятся результатами?
Превращение происходит через действия, совершаемые сотрудниками компании. Чтобы получить желаемый результат, максимально соответствующий поставленной цели, необходимы определенные, а не любые действия
Определенные действия – это принятая модель поведения сотрудников компании, которая обеспечивает достижение поставленных целей.
Управление организацией это управление действиями/поведением сотрудников компании, которые направлены на достижение целей организации.
ВажноТолько определенные действия приведут к превращению целей в желаемые результаты.
Ключевое слово – «желаемые», потому что если совершаются какие-то действия, то какой-то результат будет получен. Не факт, что он понравится руководителям.
Управленческих инструментов сегодня существуют многие десятки. Какие из них необходимы руководителю?Чтобы завернуть шуруп, берут отвертку. Хотя некоторые "умельцы" берут молоток и загоняют шуруп в стенку. Получается быстро. Правда потом вытащить его назад будет очень трудно. И придется потратить много времени и сил.
Для эффективного использования разнообразных инструментов управления необходимо понимать какое поведение нужно для превращения целей в желаемые результаты
Пример из моей практики.В процессе подготовки стратегической сессии с топ-командой было запланирована встреча с гендиректором для уточнения задач сессии.На встрече возникла тема - поведение топ-менеджеров, которое его беспокоило.
Его беспокоило в топ-команде:
Такое поведение вызывало у него серьезное беспокойство.Причина беспокойства была связана с тем, что стратегические цели, которые топ-команда выбрала 3 года назад, были достигнуты.Запланированная сессия була нужна для выбора новых стратегических целей и уточнения Видения организации.Желание топ-менеджмента "почивать на лаврах" было серьезным тормозом для развития бизнеса.Главное опасение гендиректора было связано с тем, что вовлечь топ-руколводителей в серьезную работу будет очень трудно.
Стратегическая сессия была проведена. Опасения гендиректора частично сбылись. Часть топ-менеджеров откровенно "сачковала".Зато появился неожиданный результат!На сессии гендиректор увидел, что в его команде есть две разные группы топ-менеджеров.Те, на кого он может опереться на новом этапе развития бизнеса и те, с кем стоит уже расстаться.После сессии гендиректор сказал, что он это давно знал (про две части своей команды), только не хотел в этом себе признаваться. Уже давно вместе работали.А теперь картина была настолько явной, что перед возник ясный выбор:
Модель получения результатов в организации
В центре модели находится поведение всех сотрудников организации. Именно их постоянные действия позволяют достигать поставленных целей.
Вертикальный блок модели отражает те ключевые блоки, которые влияют на поведение сотрудников.
Основные элементы организационного устройства:
Идеология и стратегия организации:
Отдельный блок, который выделен на схеме – Ролевые модели руководителей. О нем редко думают, хотя он является одним из ключевых с точки зрения влияния на поведение сотрудников.
Вопросы для руководителей:
a. Какое поведение сотрудников необходимо для реализации принятых решений?b. Насколько желаемое поведение отличается от привычных действий?c. Что необходимо сделать для внедрения уточненной модели поведения?d. Какие управленческие инструменты позволят поддержать и закрепить уточненную модель поведения?Вниманию HR-директоров.
Внутренняя среда организации является средой, которая формирует поведение сотрудников организации.Если результаты, которые получает организация устраивают ее руководителей, значит внутренняя среда устроена правильно.Если результаты вызывают недовольство и желание что-то изменить в организации, то необходимо сначала провести анализ внутренний среды организации.
Ключевые вопросы для анализа.
Детальный анализ внутренней среды организации можно провести, используя OPMмодель (Девид Ханна).
В ходе этой работы будет также выявлены:
Проведенный анализ поможет найти ответ на вопрос:Почему организация получает эти результаты, а не другие?"Каждая организация устроена идеальным образом для получения тех результатов, которые она имеет" (Девид Хенна)
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение