Чек-лист: как выстроить бизнес-процессы в компании?

Для любой компании очень важно правильно выстроить бизнес-процессы. Без них работа любой организации превращается в неуправляемый хаос. Данный чек-лист поможет понять, где в бизнес-процессах компании есть слабые места. Последовательно пройдитесь по всем пунктам, ставя + или -, и вы поймете, что необходимо доработать.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Проверьте организационную структуру:

• Разработана оптимальная организационная структура компании, отвечающая текущей стратегии развития.
• Определены основные группы функций подразделений.
• Четко распределена ответственность за выполнение функций между  подразделениями - кто за что отвечает.
• Нет "белых пятен" - отсутствуют функции, которые не закреплены ни за каким подразделением и исполнителем.
• На каждого руководителя соблюдена норма управляемости 5+/-2 человека или подразделения в подчинении.
• В организационной структуре разделено операционное управление и управление развитием.
• Организационная структура стандартизирована для отделений и филиалов.
• Организационная структура минимизирует ручной режим управления и принятия решений.
• Есть реестр всех рабочих операций компании, у каждой операции есть ответственный.

Проверьте организационная политика и регламенты работы:

• Определены и описаны стандарты работы, правила и целевые модели поведения сотрудников для максимального достижения целей компании.
• Описано как работать: технологии, наполнение и последовательность работ находится не "в головах", а в регламентах и документах.
• Регламенты подразделений и должностей согласованы между собой и не противоречат друг другу.
• Разработаны и внедрены Service Level Agreement для вспомогательных подразделений компании.
• Внедрена папка сотрудника для каждой должности: 
  - регламенты в формате "бери и применяй";
  - инструктивные письма / технологические инструкции / стандартные операционные процедуры;
  - чек-листы и контрольные точки / KPI самопроверки.
• Определены и регулярно мониторятся ключевые контрольные точки работы / достижение KPI.
• Сотрудники и подразделения работают в соответствии со стандартами работы.

Проверьте бизнес-процессы:

• Бизнес-процессы описаны по шагам (модель / показатели эффективности / регламент).
• Бизнес-процессы учитывают риски и потенциальные проблемы.
• Бизнес-процессы максимально автоматизированы / помещены на Digital платформы и сервисы.
• Бизнес-процессы имеют регулярно измеряемые контрольные  точки / KPI.
• Бизнес-процессы регулярно улучшаются и актуализируются.
• Есть чек-листы бизнес-процессов.
• Сотрудники работают по бизнес-процессам.

Выстроить бизнес-процессы без опыта с нуля зачастую бывает сложно. С радостью помогу Вам внедрить и автоматизировать эти процессы.