Консалтинг, коучинг #Шаблоны документов 17 июня 2020

Бизнес-шаблон решения проблем

8645

3 минуты чтения

Умение решать проблемы - один из навыков, которые будут восстребованы в ближайшее время. Все данные, которые имеют отношение к проблеме, лучше фиксировать в каком-то одном документе. Я предлагаю следующий формат такого документа под названием бизнес-кейс решения проблем.

БК нужен, для того, чтобы ясно и коротко выразить свои мысли, чтобы на одном листе бумаги была отражена вся суть проблемы. Это облегчает визуализацию и дальнейшее ознакомление персонала с проблемой.

Кроме того, по мере устранения проблем, соберется целая база проблем и их решений, которую можно будет использовать для самых разных целей: анализа, обучения, и т.д.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1.Ситуация «как есть»:

__________________________________________________________________

что ожидалось

__________________________________________________________________

что имеем сейчас

Цифровые показатели отклонений:

__________________________________________________________________

план

__________________________________________________________________

факт

Место (объект/ структурное подразделение) возникновения проблемы:

________________________________________________________________

Ранее примененные действия и их результат:

________________________________________________________________

Перечень документации, подтверждающей проблему:

________________________________________________________________

3. Формулировка проблемы:

_________________________________________________________________

Предполагаемые улучшения: _________________________________________________________________

_________________________________________________________________

4.Пути решения проблемы:

Мероприятия по устранению прямых причин: _________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Мероприятия по устранению коренной причины:
_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

2.Возможные причины:

Перечень документов причинно-следственного анализа: __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Прямые причины: __________________________________________________________________

Корневая причина: __________________________________________________________________

5.Стандартизация и тиражирование:

Проблемная ситуация повторяется: да / нет

Тип и номер стандарта, закрепляющего получение необходимого результата: ______________________________________________________

Рекомендованные действия по обучению: _____________________________

_________________________________________________________________

Поделиться статьей

Есть задача по hr-консалтингу?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Андрей Никифоров

Консультирую бизнес