Бесплатный вебинар "Руководство по укрощению разгневанных клиентов"

Проводится бесплатный вебинар для всех желающих. Не пропустите возможность перенять ценнейший опыт!

Часто ли Вы сталкивались с ситуацией, когда Вы или Ваши менеджеры «увиливают» от общения с недовольными клиентами, испытывают страх? Как научится эффективно сглаживать конфликты с разгневанными клиентами? А знали ли Вы, что подобная ситуация таит в себе возможности, раскрыв которые Вы с легкостью заполучите фаната своей компании?

Дата: 2 ноября

Время: 17:00

Продолжительность: 1,5 часа

• Усиление чувства уверенности и компетентности каждого сотрудника.
• Разработка стратегий, которые помогут сотрудникам находить эффективный выход в сложных ситуациях.
• Умение превращать разгневанного клиента в страстного поклонника Вашей компании.

Кому особенно будет полезен этот вебинар?

• Руководителям, желающим сохранить прибыль компании и её репутацию за счёт внедрения нового подхода в работе с недовольными клиентами.
• HR-специалистам, желающим провести эффективную программу, позволяющую вывести работу менеджеров с клиентами на новый уровень.
• Тренерам, представителям тренинговых и обучающих компаний, желающим предложить своим клиентам прогрессивные техники, получившие мировое признание.
• Работникам отдела по работе с претензиями, по работе с ключевыми и VIP-клиентами, сотрудникам call-центра или их супервайзерам, желающим сохранить прибыль и репутацию (свою и компании), освоив новые техники по работе со "сложными» клиентами.
• Любым прочим сотрудникам и предпринимателям, повседневно сталкивающимся с клиентами или партнерами, желающим максимизировать выгоды в ходе переговоров.

У Вас будет возможность задать вопрос настоящему профессионалу своего дела с огромным опытом.