На днях в одном канале у меня состоялся разговор с коллегой, с Виталием Новиковым, о том, что модель «4P Котлера» - устарела. Не буду показывать обсуждение с ним в личной переписке, предлагаю обсудить этот вопрос здесь и с вами, уважаемые коллеги! Буду признателен за вашу обратную связь, за ваше мнение, за конструктивные комментарии под этой статьей.
СУТЬ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГА «4P»* или по-другому«MARKETING-MIX»:
С точки зрения ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ это маркетинговая теория, основанная на 4-х основных аспектах планирования:
· Product (что мы продаем?) — товар или услуга, рациональные и эмоциональные отличия, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика, вкус, свежесть, новизна, уникальность и т.п. · Place (в каких местах продаем?) — дистрибуция, широта географии сбыта, место расположения торговых точек, каналы распределения, витрина · Price (по какой цене продаем?) — цена, сегмент по цене, скидки; · Promotion (с какой коммуникационной поддержкой продаем?) — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
Или, кратко: чтобы продажа в идеале состоялась, нужный покупателю продукт должен находиться в удобном ему месте покупки с приемлемой ценой и с необходимой рекламной поддержкой. Или хотя бы с заметной упаковкой в ряду конкурентов.
С точки зрения ОРГАНИЗАЦИИ РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА это маркетинговая теория, основанная на 4-х основных аспектах планирования:
· Product –работодатель, надежность, HR-бренд, позиционирование, дифференциация, рабочее место, характер работы, дистанционка, система оценки и контроля, корпоративная среда, безопасность, место компании на рынке, перспективы, оснащенность, комфорт и т.п. · Price– зарплаты, премии, бонусы, индексации, дивиденды, соцпакет, дотации на товары/услуги компании, штрафы и т.п. · Place –место расположения, близость к дому и удобство проезда, доставка на работу и с работы служебным транспортом, парковка и т.п. · Promotion –каналы поиска кандидатов (на «работных» сайтах, по рекомендациям, «за компанию», в учебном заведении и т.п.)?Или как/где кандидат нашел компанию - работодателя? Сколько и каких было «касаний»?
Или, кратко: чтобы трудоустройство в идеале состоялось, нужная кандидату вакансия должна попасть в фокус его внимания, с приемлемым для него уровнем дохода и содержания соцпакета, и с необходимой коммуникационной поддержкой. * - источник: wikipedia
КОГДА МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД О ТОМ,
ЧТО КАКАЯ-ТО МОДЕЛЬ В БИЗНЕСЕ – УСТАРЕЛА?
Наверное тогда, когда она ДОЛГО-ДОЛГО РАБОТАЛА, А ПОТОМ ПЕРЕСТАЛА… 😉
Сакраментальный вопрос: а работала ли она вообще?! 😉
По моей личной статистике, в компаниях, с которыми/в которых я работал в последние 25 лет маркетологи были примерно лишь в 10-20% организаций. И чем же они там занимались?
ü Бренд-менеджментом, разработкой товарных знаков и логотипов, фирменным стилем, бланками коммерческих предложений и прайс-листов, корпоративных буклетов
Вот тут рассказывал об одном таком «маркетолухе» наших дней и его рекламном «шедевре»:
В статье поQR-коду можно узнать, на какую сумму он «обокрал» «родного» работодателя.
Кстати, HR с этого завода недавно снова искал маркетолога. Зарплату новому обещают в 55 тыс.₽ 😊 Никто не хочет попробовать себя в этой роли?😉
Что из исполняемого ныне списка задач маркетологами можно было бы отнести к исполнению «4P», хотя бы с большой натяжкой? 😉
· Product – только та, что тестировала гипотезы и «сочиняла» новые продукты, которые, к слову сказать, так и не были запущены в продажи
· Place – разве что разработку торгового оборудования для магазинов
· Price – маркетологи в отношении цен только писали письма партнерам о том, что цены скоро повысятся или наоборот, ненадолго снизятся, из-за проведения акций
· Promotion –эта функция худо-бедно исполнялась, но чаще всего – без замера эффективности (ROMI)
Радоваться надо тому, что в 20% компаний из «маркетинга» было хотя бы это! Потому что в остальных 80% не было и того! ☹
Т.е. маркетологи так и так 25 лет НЕ ПРИМЕНЯЛИ «4P», а теперь еще и готовы «выкинуть» эту модель на помойку?? 😉 А за что ей такая немилость? ☹
Может быть, перед списанием «в утиль», стоит хотя бы попробовать ее поприменять? Замерить результаты «ДО» и «ПОСЛЕ»?
А ЧТО ЕСТЬ СЕЙЧАС? КАКИЕ ТРЕНДЫ В МАРКЕТИНГЕ?
В последнее время, я всё чаще слышу от тех, кто называет себя «маркетологами», что их удел – это находить лиды, привлекать их в «Воронку» в CRM, и «долбить» продавцов, чтобы те быстрее и агрессивнее продавали и «дожимали долго думающих» покупателей…
«Маркетологи» упражняются в изощренности своего рекламного воздействия на рынок, но и не пытаются спрашивать людей с этого рынка:
ü а нравится ли им вообще рекламируемый продукт? Может его следовало бы как-то изменить или дополнить?
ü нравится ли им сам процесс продажи, канал продаж? Может попробовать развивать и другие способы продаж? (да-да, это вопрос стратегических маркетологов, а не продавцов!)
ü почему даже низкая цена – не гарантия огромных продаж и не величайшая доля рынка (погуглите: «Мебель Полцены»)
МАРКЕТОЛОГИ, ВОТ ВАМ ВСЕГО ОДНА ИДЕЯ,
ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ОДНОВРЕМЕННО:
1) И повысить удовлетворенность покупателей, их средний чек, их срок жизни с вашей компанией
2) И сократить затраты на «холодные» звонки, на командировки, на рекламу, на скидки, на тендеры, на откаты, на мучительный для всех «дожим»:
Просто начните больше заниматься не одним-единственным ПРОМОУШЕНОМ, а с помощью «Marketing-mix» - всеми остальными аспектами маркетинга, для роста продаж по «Стратегии доли в клиенте»!
СПРАШИВАЙТЕ САМИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ТОМ, ЧТО ИМ НРАВИТСЯ И ДАВАЙТЕ ИМ ЭТО!
Из книг:
Если у вас появились вопросы или пожелания, можете спрашивать в комментариях под этой статьей или в личных сообщениях.
Нужна моя помощь? Обращайтесь!
Если вам понравилась статья, то можете нажать под ней «сердечко» и поделиться ею у себя в соцсетях, а также с коллегами.
Написано без использования искусственного интеллекта.
Успехов! Ваш помощник, Владимир Хмелев
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение