Аудит hr-процессов компании. Когда пора и как провести?

В какой-то момент, когда компания вырастает из стартапа в стабильно функционирующий бизнес, приходит время провести комплексный аудит hr-процессов и понять, что нужно оптимизировать, что регламентировать, а что еще предстоит создать. Происходит это обычно при наличии одного или комплекса из следующих условиях:

• компания достигла численности 40-50 человек,
• текучка персонала высокая, люди уходят к конкурентам,
• бизнес делают люди и потеря ключевого сотрудника может привести к серьезным финансовым потерям (например, в высокотехнологичных бизнесах), надо заранее не допустить такой ситуации,
• есть большая потребность в привлечении высококвалифицированных сотрудников, а рынок, на котором оперирует организация, является высококонкурентным. К примеру, IT.                                                                                                  

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Если говорить о полной развернутой структуре бизнес-процессов службы персонала, то она состоит из следующих блоков: 

• Стратегическое управление - HR-стратегия
• Организационное проектирование - оргструктура и дизайн
• Бюджетирование расходов на персонал
• Управление эффективностью HR-службы
• Планирование потребности в персонале
• Поиск и привлечение персонала
• Подбор и найм персонала
• Адаптация персонала
• Оценка персонала (KPI, модель компетенции)
• Обучение и развитие
• Управление внутренней карьерой сотрудников
• Работа с талантами, HiPo, кадровый резерв
• Система оплаты труда и стимулирвоания
• Социальные программы и гарантии
• Корпоративная культура и идеология
• Внутренние коммуникации
• Кадровый учет и делопроизводство 

Ниже я предлагаю вам список вопросов, которые помогут вам провести аудит hr-процессов и понять, какие из перечисленных процессов присутcтвуют в вашей компании, а какие еще нужно внедрить.                                      

• Существует ли в компании такой документ, как «Кадровая политика»? В чем его основные идеи?
• Сколько сотрудников работают в организации? Есть ли утвержденная организационная структура?
• Какой состав сотрудников предприятия (по поло-возрастным, образовательным и квалификационным характеристикам)?
• Укомплектован ли штат? Какие должности или вакансии в организации являются «дефицитными»? Какие показатели текучести кадров?
• Установлена ли формальная процедура и критерии отбора и приема на работу сотрудников? Следуют ли этой процедуре и критериям?
• Установлены ли конкретные требования к компетенции каждого из сотрудников? В какой форме? Каким образом оценивается реальная компетенция? Существует ли модель компетенции в компании: корпоративныя, профессионально-техническая, лидерская?
• Существует ли возможность карьерного роста? По какому принципу?
• Соответствует ли уровень заработных плат, установленных в компании, уровню з/п на рынке труда? Как можно оценить его в целом - он ниже или выше?
• Является ли система начисления заработных плат сотрудников и управленцев прозрачной и понятной? Учитывается ли в системе оплате труда оплата по результатам работы, дополнительные бонусы?
• От чего зависит возможность повышения заработной платы сотрудников и управленцев?
• Какие дополнительные системы стимулирования сотрудников к труду используются на предприятии (материальные, нематериальные)?
• Существует ли система кадрового резерва? Сформирован ли пул талантов? Ведется ли с ним работа?
• Можно ли говорить о «демотивации» сотрудников предприятия? Что можно считать причинами «демотивации»? Когда это происходит?
• Существуют ли программы обучения в организации? Для каких подразделений или должностей?
• Определены ли потребности в обучении  для каждого из сотрудников?
• Каким образом планируется, организуется и осуществляется обучение персонала? Как оценивается результативность проводимого обучения?
• Существует ли на предприятии система корпоративных ценностей? Как она формализована (Корпоративный кодекс, Устав, Правила для сотрудников, никак не оформлена) ?
• Проводятся ли в организации корпоративные мероприятия? Какие? Кто за них отвечает?
• Можно ли сказать, что на предприятии существует такое понятие, как «культура труда» ? В чем оно выражается?
• Какие причины могут стать причинами неожиданного увольнения сотрудника?
• Можно ли считать, что существующая система управления персоналом полностью обеспечивает выполнение работ сотрудниками, имеющими соответствующую квалификацию (компетентными для данной работы)?
• Существует ли система оценки персонала? Какие критерии оцениваются? Насколько они понятны сотрудникам? Кто проводит оценку, как часто?
• Как организовано кадровое делопроизводство? Когда последний раз проводился аудит кадровых документов? Каковы результаты этого аудита? Есть ли все обязательные политики и приказы по кадровому составу? 
• Разработана ли система KPI для HR? По каким метрикам вы замеряете эффективность работы службы?