А вас просили телефонные мошенники о позитивной, развивающей обратной связи?

Вчера был в гостях, болтали с другом, вспоминали странные вещи, которые случались с нами. И он мне рассказал как сейчас работают телефоные жулики. И как они борются за качество услуг оказываемых населению. В том числе собирают обратную связь, чтобы лучше обманывать людей. Пожалуйста, аккуратнее обращайтесь со своими персональными данными. В том числе с записями вашей речи и голоса. Не только Вован и Лексус моугт вам позвонить. 

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Наверняка в новостях вы слышали не только про бабушек, которых обманули телефонные жулики, но и про внешне солидных и адекватных людей, которые вдруг перевели мошенникам большие суммы денег. 

Я все не мог понять, как обманщикам удалось развести на бабло самого Начальника личной охраны руководства "Альфа-банка" на 3,7 миллиона рублей. 

Мой товарищ рассказал, как недавно сам чуть не стал объектом мошенничества. 

Он несколько лет назад работал в очень большой организации, в которой занимал отвественый пост в финансах. И вдруг ему через 10 лет после увольнения, приходит в телеграмме сообщение от директора компании, в которой он раньше работал. Точнее от бывшего знакомого сотрудника, который дорос до директорского поста. Его поздравили с первомаем! Пожелали всего хорошего. Все это было в телеграме. Высветилась фио знакомого человека.

Потом был звонок от него, что мол в компании проходит проверка ФСБ, и опрашивают бывших сотрудников, сейчас тебе перезвонит следователь. Не переживай к тебе нет вопросов, надо просто помочь следствию.

Проходит час, звонок, звонок тоже в телеграмме (номера не видно). Причем на заставке звонящего огромый триколр, орел двухглавый и сияющая надпись ФСБ. Вы ... такой то? Да. Вы знаете кто вам звонит и зачем? Да

Никаких представлений я самый главный работник сбербанка, никаких вежливых приветствий. Сразу серия вопросов в стиле НКВД: Вы готовы деятельно раскаяться и помочь следсвию?

Вообщем у моего товарища хватило ума, успокоитсья, прервать странный разговор и положить трубку. Ему туж же начал писать "генеральный директор", мол почему не помогаешь, что за дела?

Мой друг отвечает, понял что вы жулики и это развод. 

Проходит еще час.

СМС: скажите пожалуйста, а как вы поняли что это развод? Где мы прокололись? 

Наверно вы улыбнулись этой истории. Но выводы грустные, мошенники не стоят на месте, они совершенствую свою модель работы. Они собирают информацию о человеке, готовятся, выписывают его должности, создают фальшивые акаунты с дублированием электронной почты или телефонов компании где он работал, выписывают фио коллег. Прорабатывают сценарий, чтобы жертву навел на мошенников и вымогателей якобы хороший знакомый.

Это я к тому, что наши резюме размешенный в публичных местах, могут быть объектом собра информации, подготовки к мошенничеству. Жулики в отличии от обычных работников не ленятся, вот даже собирают обратную связь, как можно лучше и достовернее втираться в доверие.  

Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Анна Бенько
Классная история!
Мне писал "генеральный директор" моего бывшего работодателя в телеграмме, но сразу связалась с настоящим и поняла, что это мошенники.

Мошенники никогда не просили обратную связь.

Но я сама порой даю обратную связь менеджерам по продажам - после нескольких отказов от их предложения не могу удержаться от комментариев)

На прошлой неделе, например, это звучало так: "Юлия, вы замечательно и точно работаете с возражениями, но у меня, действительно, нет потребности в этой кредитной карте, спасибо".
2024-06-06 21:09 1
Любовь Жерновая
Андрей, добрый день! Спасибо, очень интересный кейс! Однако, какая наглость!!!😒Это просто немыслимо! Сразу звоните в полицию и прочие горячие линии, с передачей номера правоохранителям.
Я лично поставила себе несколько определителей номера, включая Касперского, и Гетконтакт. Отличная система, все вижу кто звонит.
Я не отвечаю на незнакомые номера. Сбрасываю. А потом смотрю кто звонил в генконтакт.
И как-то все сразу понятно, кто пробовал - поймет😊👌
А вообще за долгое время на звонках я как-то сразу понимаю, откуда птица.
Нет, не хвалюсь.
Но из общения со всякого рода продавцами, которые мне валом сыпались, пока не поставила себе антиспам и прочее, - отлично чувствую эмоционально, когда появляется напряг. Сразу отключаюсь.
И я могу посоветовать вашему товарищу - потренироваться на рекламных звонках.
Главное здесь - не анализировать свои ощущения. Иначе сразу включается мадам Вежливость😮‍💨
А на то и расчет. Поймать вас в моменте.
Как только нажмешь отбой, - сразу тихо и хорошо. Если что, потом всегда можно объясниться. Но до этого никогда не доходит. Потому что в здоровых ситуациях так не бывает. И чиновники, и следователи когда звонят, - они вежливые все.
Ох, как я не люблю когда давят, уговаривают, манипулируют. Приучила себя сразу исчезать с этого поля.


2024-05-31 19:07 2
Андрей Ващенко
Я писал про друга, а вчера сам получил подобный привет от жуликов. Прошу всех внимательно реагировать на появление в Телеграме "новых телефонов" ваших коллег, и особенно руководителей. Жулики смотрят ваше резюме, смотрят кто у вас руководитель, с текущей или с прошлой работы, и пытаются от его имени начать с вами диалог, вывести на вас разводилу под личной спецслужб. Будьте внимательны, проверяйте ваши контакты.
2024-05-23 08:55 1
Воропаева Ольга
Андрей. да, интересный вопрос от мошенников. Вы видимо с ними очень вежливо и располагающе общались, раз они так к вам прониклись) Самое печальное, когда не знаешь как защитить своих родственников, близких. Сколько ни проговаривай, а мошенники находят новые подходы, способы воздействия. Меня сильно выручает программа от яндекса, которая собирает данные о мошеннических и нежелательных звонках.
2024-05-22 14:04 4
Влад Яковлев
Приветствую, Андрей!

Отличная история. Я тоже переодически общаюсь с представителями данной категории населения и, да, иногда они задают вопросы на понимание того какое впечатление произвело их выступление.

В целом, как всегда, порадовался за интересную историю и получил заряд бодрости и хорошего настроения, спасибо
2024-05-21 17:21 1
Инесса Шелест, IT HR
)решила поделиться и своей свежей историей...
2 недели назад мне звонили мошенники, правда не по телефону, а прямо в дверь.
Представлялись милиционерами, и частично были в форме (насколько я смогла рассмотреть отсутствовали обязательные атрибуты: головные уборы, папки и ещё несколько вещей в диалоге).
Так настойчиво звонили,... как только я сказала что я уже звоню участковому для уточнения кто они. Моментально смылись))
Жутко, конечно.
2024-05-20 18:07 2
Вера
Всем доброго дня!
При мне чуть не развели мою пожилую родственницу (я случайно зашла в гости). Позвонили на домашний номер и голосом ее дочери начали говорить, что она попала в аварию , что снесло пол-головы и другие страсти.
Я перехватила трубку и спокойно спросила, почему дочь на мобильный не звонит. Там какая-то истерика пошла, что не характерно для данного человека. Потом мы сбросили трубку и набрали ей на мобильный. Едва дозвонились и выяснили, что это все обман.
Пожилая родственница, конечно, перенервничала, поднялось давление и т.д.
Так могут эти мошенники довести до экстрима, к сожалению.
2024-05-20 17:38 3
Ирина Князева
Добрый день, Андрей, коллеги!
Благодарю за историю, которая лишний раз напоминает об осторожности.
Чтобы не разбираться и не сомневаться правда или нет, то что происходит, можно действовать в рамках процессуального законодательства. Нужны мои показания? не вопрос, делайте официальный запрос, вызывайте повесткой. Проблемы с картой? Спасибо,что предупредили, в течение 30-ти минут приду в ближайшее отделение банка и решу вопрос. Дать себе обещание и научить близких, что по телефону или онлайн никакие вопросы не решать. Личный визит в полицию / банк.
2024-05-20 16:56 4
Александр Тимошин
Андрей, здравствуйте!
Спасибо за поучительную историю!
Действительно, информации о каждом человеке уже много в сети.
В том числе о нас. В виде сайтов, резюме и обратной связи.
Так что изучить и сформировать правдоподобный сценарий разговора для мошенников уже не составляет особого труда.
Тем более что курсы сценаристов для всех желающих активно работают.
Вопрос: Как узнать и не поддаться на давление уже актуален.
По сути, готовая ситуация с понятной проблемой - основа для тренинга.

2024-05-20 15:58 5
Екатерина Телицына
Андрей, коллеги, здравствуйте!
Соглашусь, мошенники порой жутко талантливые. Эти способности да в нужное русло!)
Мошенники, с кем общалась я, интересовались только CVC-кодом моей карты. Я бы проигнорировала вопрос или попросила их заплатить за консультацию :)
2024-05-20 15:39 3
Пётр Коробицын
Андрей, спасибо за такую интересную и поучительную историю! Действительно, современные мошенники становятся всё изобретательнее и используют данные, которые мы сами оставляем в сети. Ваш пример с подставным "директором" и фальшивым следователем — отличное напоминание о важности защиты персональных данных.
Для всех нас это сигнал, что нужно быть особенно внимательными с информацией, которую мы размещаем в публичных местах, включая профессиональные резюме. Мошенники тщательно готовятся, собирают данные и создают правдоподобные сценарии для своих уловок.
2024-05-20 14:06 4
Инесса Шелест, IT HR
Здравствуйте, Андрей!
Мошенники ---изобретательны, а успешные мошенники-- действительно талантливые люди. Да, со знаком "минус", но талантливые.
Так как мои контакты во многих ресурсах, я уже не обращаю внимание на все варианты которые мне приходилось наблюдать в своей электронной почте и в своих мессенджерах и слышать при телефонных звонках.. .
Но убеждена в одном, нельзя давать обратную связь о том, как я и вы поняли что мошенник.
Сбор наших "обратных связей" ---это как учебное пособие для совершенствование схем обмана.
2024-05-20 11:16 1
Елена Берилло
Здравствуйте, Андрей!
Действительно, насколько изощренными стали методы телефонных мошенников!!! Они не просто звонят случайным людям, а тщательно подготавливаются, собирая информацию о своих жертвах, чтобы выглядеть как можно более достоверно. Подход, который описал ваш товарищ, демонстрирует не только уровень изобретательности мошенников, но и их стремление к "качеству обслуживания", пусть и в негативном контексте.
Ваш пример также подчеркивает важность защиты персональных данных. Информация, которую мы размещаем в интернете, может быть использована мошенниками для создания реалистичных сценариев обмана. Поэтому хотелось бы ограничивать публичный доступ к личным данным...
Что касается обратной связи от мошенников, это действительно может показаться комичным, но на самом деле это лишь подтверждает, что злоумышленники не стоят на месте и постоянно совершенствуют свои методы.
Очень важно всегда проверять источники, прежде чем вступать в контакт или передавать какую-либо информацию.
2024-05-20 10:58 3
Лариса Романенко
«…СМС: скажите пожалуйста, а как вы поняли что это развод? Где мы прокололись?
Наверно вы улыбнулись этой истории…»
Андрей, я не просто улыбнулась этой истории, я засмеялась в голос на строчке с СМС, процитированном выше! ))
Будучи апологетом и ревнителем обратной связи во всех видах коммуникации, применение этого способа усовершенствовать свои услуги у телефонных мошенников вызывает восхищение, со знаком минус, но восхищение! ))
Если бы меня попросили о такой обратной связи, я бы сделала над собой усилие, чтобы ее не дать)) Пока в моей практике подобного опыта не было, буду знать, что такое тоже бывает…
Спасибо за отличную историю и великолепное утреннее настроение, которое она вызвала!
2024-05-20 10:10 5
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
PRO В топ 10 Автор статей
Стаж работы Более 15 лет
Публикаций 17
Рейтинг в профразделах
Обучение 14 место
Консалтинг 15 место
Корп.культура 19 место
Рейтинг в номинациях
Лучший экспертный ответ 9 место
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
181 специалист сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.