Тренинг по личной эффективности в Санкт-Петербурге

С 2017 года я обучаю операторов call-центров компаний из самых разных отраслей эффективному взаимодействию с клиентами в рамках их конкретных задач и ограничений по времени.  В том числе корректирую скрипты и провожу их отработку на практике в реальной работе с клиентами на линии.  Отдельно разбираем такой важный блок как работа с возражениями и сложными клиентами, в том числе грамотная реакция на агрессию со стороны клиентов. С удовольствием прокачаю навыки

ВНИМАНИЕ! Описание тренинга - предварительное!  Сделаем наполнение исходя из ваших задач! Опыт управленческих тренингов - обширный, имеется большая библиотека материалов, кейсов, аудио- и видеоматериалов. Бизнес-тренер - харизматичный и интересный в общении :-) Многое в нашей жизни оценивается по результату. Поэтому ориентация на результат - является важным критерием оценки деятельности любого сотрудника. Тренинг предназначен для руководителей и ключевых сотрудник

Цель программы: дать линейным руководителям базу знаний и умений для достижения  личной и командной эффективности. Особенность программы:  программа имеет практическую направленность и нацелена на системную отработку полученных знаний на примере кейсов участников. После каждого вебинара участники могут пересмотреть запись задания, получают домашнее задание, тем самым, происходит системная отработка полученных знаний. Кроме того, выполняя домашние задани

Адаптация и разработка корпоративной программы развития под задачу и специфику компании. Проведение в очном или дистанционном формате. Участники рассмотрят минимально-достаточную теорию тайм-менеджмента и применят на практике методы оптимизации свой эффективности. После обучения у участников будет план по применению инструментов тайм-менеджмента в том, числе в цифровой среде.

Проведу тренинг для руководителей команд, на котором они: Освоят навыки эффективной коммуникации. Научатся давать и получать конструктивную обратную связь. Сумеют ясно и убедительно доносить свою позицию до коллег и подчинённых. В результате команда будет работать слаженно и продуктивно, а бизнес — создавать максимальную ценность для клиента.

Практическая программа для руководителей, которая поможет вывести эффективность сотрудников на новый уровень за счет освоения навыков точной постановки задач, системного контроля и конструктивной обратной связи. Участники освоят инструменты делегирования, научатся подбирать стиль управления под конкретного сотрудника и перейдут от микроменеджмента к системному достижению бизнес-результатов. Программа включает 80% практики: деловые игры, разбор кейсов и отработку реальных управленческих с

Наш тренинг по личной эффективности поможет навести порядок в жизни и добиться большего с меньшими затратами сил. Программа тренинга формируется под задачу. Почему важно пройти этот тренинг: Личная эффективность — это ключ к успешной карьере и сбалансированной жизни. Овладение этим навыком позволит: Достигать поставленных целей быстрее и эффективнее Избавиться от стресса и беспорядка в делах

Если у Вас стоит цель: улучшить показатели бизнеса через работу сотрудников, поднять уровень их вовлеченности и продуктивности - я помогу Вам добрать необходимые навыки на обучении. Потеря эффективности в работе обычно происходит на нескольких этапах: 1.Найм, оценка и адаптация сотрудников.  Здесь част

За 12 лет в управлении и 5 лет частной практики с клиентами, я разработала практические тренинги, воркшопы, мастер-классы, которые закрывают следующие цели и задачи: восстановление коммуникации в команде обучение новым рабочим инструментам и применение их в деятельности развитие креативности налаживание связей между ролями, отделами работа без выгорания, а с интересом командообразование  повышение эффективн

Цель тренинга Научить участников более эффективно использовать время. Повысить личную и корпоративную эффективность работы, позволяющие добиваться больших результатов и достигать значимых целей, при меньших затратах времени и энергии. Задачи тренинга Научить участников эффективно планировать свою деятельность в условиях увеличения функциональной нагрузки, грамотно формулировать цели и расставлять приоритеты, выделяя наиболее значимое, в повседневном потоке дел и