“Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает...”

Светлана Щукина

37 отзывов

По запросу "Тренинг для call-центров" найдено 72 услуги

Средняя цена услуги от 1.000 ₽ до 120.000 ₽

7 564 подтвержденных отзыва заказчиков HRTime со средней оценкой 4,48

Опубликуйте заказ и получите
первые предложения в течение часа

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Светлана Щукина 11 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 37

Москва

PROТОП-3

Обучение и тренинги для операторов и руководителей call-центра (колл-центра) контакт-центра

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)

Цена от 15 000 ₽

Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает в лучших компаниях. Мы поможем превратить его в продающий: конвертировать запросы в продажи, грамотно консультировать, находить и удерживать клиентов. Как сделать так, чтобы ваш колл-центр не просто принимал звонки, а стал настоящим инструментом продаж? Сначала...

“Благодарим Светлану Щукину (“Продажи для операторов колл-центра”) и Андрея Щукина (“Навыки управления для руководителя колл-центра”) за превосходное проведение тренингов, которые проходили с 10.11.2024...

Все отзывы - 5

Галина Беловодченко 12 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Волгоград

PROТОП-100HR-клуб

Тренинги для сотрудников колл-центра

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать клиента. Помогаю увеличить поток лояльных клиентов, которые говорят "спасибо" и всем рекомендуют вашу компанию.

“Более года сотрудничаем с Галиной на постоянной основе. Знакомство началось с очного тренинга в небольшом провинциальном городке, куда Галина согласилась приехать (за что отдельное ей за это спасибо!)....

Все отзывы - 4

Андрей Майдер 17 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 24

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг по командообразованию и сплочению коллектива

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 45 000 ₽

"Тот, кто воображает, что может обойтисьбез других людей - очень ошибается, а тот, кто воображает,что другие не могут обойтись без него - ошибается ещё больше"Франсуа де Ларошфуко Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как...

“Компания ООО «Россион» выражает искреннюю благодарность Тренинговому Центру Андрея Майдера и лично бизнес-тренеру Андрею Майдеру за проведение командообразующего мероприятия 30 августа 2023...

Все отзывы - 4

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 123

Нижний Новгород

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг по управлению продажами в рамках ваших мероприятий для партнеров и коллег из регионов

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 15 000 ₽

Предложение для тех, кто: время от времени собирает оффлайн или онлайн своих деловых партнеров: дистрибьюторов, дилеров, поставщиков и своих коллег, работающих в регионах, например, для подведения итогов года, для проведения стратегических сессий, для выработки антикризисных мер, для презентации новинок и выхода на новые рынки, для юбилеев и корпоративных...

“Ассоциация общественное объединение «Русская интермодальная логистическая ассоциация» выражает благодарность Хмелеву Владимиру Валерьевичу за плодотворное сотрудничество, основанное на принципах...

Все отзывы - 3

Алексей Урванцев 2 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 117

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Реалити-тренинг телефонных продаж на входящих контактах для отделов продаж и колл-центров B2C

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Компания инвестирует огромные средства в продукт, сервис и привлечение клиентов, но усилия и расходы нередко обнуляет необученный и ленивый продавец. Как повысить результаты обработки входящих контактов? Участники этого тренинга смогут: легко устанавливать доверительные отношения и выявлять глубинные потребности и критерии выбора клиента; убедительно...

“Группа компаний «101 квест» выражает благодарность бизнес-тренеру Урванцеву Алексею за успешное проведение вебинара «Как принять звонок на пять миллионов», который проходил 30 апреля...

Все отзывы - 1

Дмитрий Ерин 3 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 65

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для сотрудников колл-центра

Цена от 45 000 ₽

Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными формами позволит участникам попробовать различные практические инструменты и выбрать те, которые лучше всего работают в их ситуациях.

Сергей Мамченко 7 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 14

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинги для руководителей колл-центра

Цена от 65 000 ₽

Компании часто сталкиваются с проблемой неэффективного управления колл-центрами, что приводит к снижению качества обслуживания клиентов, высокой текучести кадров и потере доверия клиентов. Руководители колл-центров, не обладающие достаточными навыками управления и мотивации, могут сталкиваться с трудностями в координации работы команд и обеспечении...

Светлана Софиева 14 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 124

Сочи

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг на сплочение коллектива

Цена от 10 000 ₽

Проведение групповых тренингов является достаточно эффективной формой работы с коллективом. Использование данной формы способствует повышению уровня принятия себя и других, развитию рефлексии, в том числе эмоциональной, стремлению к саморазвитию. Очень полезно проведение тренингов на сплочение коллектива в качестве одного из способов адаптации,...

Лучшие исполнители сайта в разделе "Обучение персонала"

20 лучших бизнес-тренеров по продажам 20 лучших бизнес-тренеров по клиентскому сервису 20 лучших консультантов по разработке деловых игр

Андрей Ващенко 15 место в рейтинге

Орехово-Зуево

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг по проведению результативных ПРЕЗЕНТАЦИЙ, для коллективного ЛПР и первых лиц организации

Цена от 120 000 ₽

Я помогу Вашим сотрудникам понять, чего от них ожидает потенциальный покупатель, что для него важно, на что он обращет внимание, как принимает решение о сделке. В результате тренига сотрудники научатся собирать ключевые сведения о клиенте, готовить для него презентацию, грамотно отвечать на вопросы, быть готовым к возражениям и странным требованиям...

Анастасия Баклыкова 38 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 26

Москва

PROТОП-3HR-клуб

Тренинг для операторов call-центра

Цена договор.

Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента в разговоре, либо теряет его на первых 10 секундах.И именно качество работы операторов определяет, сколько лидов превращаются в продажи, сколько...

Анастасия Спиченкова 45 место в рейтинге

Москва

PRO

Тренинг по работе с конфликтами, управлению конфликтом в коллективе и с клиентами

Цена от 50 000 ₽

Тема конфликтологии довольно обширна, можно рассматривать на тренинге как решение конфликтов в рабочей среде, так и в общении с клиентами. Обучение предполагается от 2 до 8 часов как в онлайн, так и в очном формате (время зависит от желаемого результата). В этой теме затрагиваю как эмоциональную сторону, так и рациональное поведение, инструментарий...

Роман Шеховцов 57 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Снижение стресса и выгорания в коллективе"

Цена договор.

В настоящее время резко выросла тревожность и подверженность сотрудников и руководителей стресссу, "выгоранию" и в целом - потере опоры под ногами и мотивации. Наш тренинг призван помочь Вам решить эту задачу, а именно: «Выгрузить» негативные состояния сотрудников и вместе с ними определить их источник. Показать сотрудникам, как адаптироваться...

Диана Мамедова 58 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 20

Санкт-Петербург

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг на командообразование / сплочение коллектива

Цена от 80 000 ₽

Эффективное командообразование помогает компании решать следующие задачи: сформировать у сотрудников умение эффективно общаться друг с другом, понимать, какие есть потребности и сильные стороны у других членов команды и благодаря этому быстрее и лучше решать бизнес-задачи; повысить продуктивность команды и достигнуть лучших бизнес-результатов...

Татьяна Тен

Санкт-Петербург

PRO

Тренинг командообразования, сплочения коллектива

Цена от 75 000 ₽

Сплоченный коллектив = сильный бизнес. Помогаю командам работать слаженно, снижать конфликты и повышать продуктивность через развитие доверия, прозрачной коммуникации и эмоционального интеллекта (EQ). Примерная программа тренинга (адаптирую под ваш запрос): - Диагностика текущих ролей и динамики в коллектив. - EQ-практики: управление эмоциями,...

ServiceUp 37 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Тренинг для сотрудников call-центров "Качественный сервис ежедневно!"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию программу тренинга для сотрудников call-центров "Качественный сервис ежедневно!" Цели тренинга: Проработать сервисные правила работы с клиентом. Повысить профессиональную компетентность операторов, развить стрессоустойчивость и умение найти индивидуальных подход к каждому звонящему. Освоить с участниками приемы и методы поведения...

“Сотрудничать с Проектно-консалтинговой компанией «ServiceUP.TK» мы начали относительно недавно - с тренинга для наших операторов «Качественный сервис ежедневно!». Однако у меня...

Все отзывы - 1

Алексей Салтунов 64 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Тренинг «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра»

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Предлагаю вашему вниманию тренинг продаж через холодный звонок. Цель тренинга: Обучить участников программы (обучение операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать правильный психологический настрой во время беседы. Определять и использовать нужные инструменты речи Разговаривать долго и без напряжения. Сохранять контроль...

“Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра»...

Все отзывы - 1

Инесса

Москва

Тренинг колл-центров

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Представляем программы обучения и тренинги колл-центров для Ваших специалистов и для руководителей разного уровня. Каждая программа будет адаптирована под специфику Вашего бизнеса с учетом Ваших потребностей и пожеланий. Также мы предлагаем различные форматы проведения обучения для Вас и Ваших сотрудников. Наши эксперты порекомендуют оптимальный для...

“Неоднократно, на протяжении трёх лет, участвовал в тренингах, проводимых Инессой Фирсовой для нашей компании. За это время прошёл ступени развития от рядового сотрудника до руководителя среднего звена,...

Все отзывы - 1

Айрат Мустафин 34 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 36

Москва

ТОП-30

Тренинг «Организация и развитие современного Call-центра»

Цена от 10 000 ₽

Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов (г. Москва) предлагает принять участие в уникальном двухдневном тренинге-семинаре для топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов и отделов, коммерческих директоров, работников call-центров, помощников и секретарей...

Александр Крымов 59 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 12

Москва

ТОП-30

Тренинг операторов колл-центра (продажи, клиентский сервис)

Цена от 50 000 ₽

Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость клиентов, конверсия звонков в продажи). Тренинг направлен на развитие коммуникативных компетенций участников, непосредственно необходимых...

Владимир Миков 63 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Тренинг продаж для вновь сформированных коллективов

Цена договор.

Рынки лихорадит. Увеличение объемов продаж — одна из самых актуальных задач в бизнесе, особенно сейчас. Некоторые игроки уходят - это возможность. На первый план выходят профессиональная компетентность и личностные качества продавца (менеджера по продажам). Анализ рынка труда и сейчас показывает, что лидирующее место среди вакансий, на которые...

Никита Сергеев 98 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Тренинг по переговорам с китайскими коллегами

Цена от 45 000 ₽

Мы ведем переговоры, часто не понимая, толком, с кем сидим за одним столом. Как наш оппонент видит ситуацию. Какая у него стратегия принятия решения. Или – как он воспринимает нас. Задача договориться усложняется многократно, когда напротив Вас сидит человек из другой культуры. Из страны с многовековой историей ведения переговоров. ...

Кобзева Вера

Москва

ТОП-30

Тренинг командообразования для коллектива медицинской клиники

Цена договор.

Разработаю и проведу для вашей клиники Тренинг командообразования. Тренинг посвящен объединению и повышению потенциала команды, формированию командного духа, созданию доверия, улучшению взаимодействия, повышению привлекательности бренда клиники как работодателя, снижению организационного стресса. Автор и ведущая: Вера Валентиновна Кобзева.

Иванова Наталья

Москва

HR-клуб

Заботливые холодные звонки

Цена от 20 000 ₽

Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой возможной информацией. Это дает им уверенность в своих действиях, а так же ощущение правоты. Они прекрасно осведомлены о своих правах. А в купе с новыми законами...

Вадим Дозорцев

Москва

HR-клуб

Тренинг "Обратная связь. Честный диалог с сотрудниками и коллегами"

Цена от 85 000 ₽

Цель тренинга: в развитии навыков эффективного и открытого общения на всех уровнях компании. Руководители научатся конструктивно давать и получать обратную связь, что способствует укреплению доверия и улучшению рабочих отношений в команде. Тренинг помогает руководителям развить умение вести честные диалоги, решать конфликты и мотивировать сотрудников...

Пекин Алексей

Санкт-Петербург

Тренинг для операторов колл-центра

Цена от 45 000 ₽

Подготовка и реализация тренинга: Занятия и методические иматериалы тщательно готовятся Тренинг проводится в лёгкой атмосфере и в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. видеоматериалы, кейсы из реальной жизни (а не абстрактные). Моделируются ситуации, в которых...

Головиенко Роман

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг продаж по телефону для сотрудников отдела телефонных продаж и Call-центр (исходящая линия)

Цена от 35 000 ₽

Вы хотите повысить эффективность Менеджеров отдела телефонных продаж/операторов исходящей линии Call-центра Вашей Компании/Банка? Хотите усилить в работе с клиентом на линии уже опытных сотрудников или планируете обучить новичков, недавно набранных в Отдел Телефонных Продаж? А может Вы просто планируете расширить инструментарий продаж своих сотрудников?...

Данила Толмачев

Москва

HR-клуб

Тренинг на сплочение коллектива (командообразвание)

Цена от 10 000 ₽

Проведу психологический (именно психологический) тренинг направленный на сплочение коллектива (командообразование). Тренинг провожу под конкретный запрос, в зависимости от сплоченности коллектива, начала его функционирования именно в таком составе, как на момент проведения мероприятия. В связи с этим упражнения в тренинге будут различаться.

Алексей Ешкеев

Ижевск

Бизнес-тренинг: "Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе"

Цена от 45 000 ₽

Руководителям, зачастую, в ходе своей работы, приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в коллективе, так и в связке руководитель-подчиненный. И то, на сколько руководитель, грамотно сглаживает конфликтные ситуации, решает проблемные вопросы, понимая при этом, природу переживаний конфликтного сотрудника, зависит практически вся работа отдела...

Чайковский Димитрий

Ярославль

HR-клуб

Тренинг - Телефонные продажи. Волк из колл-центра

Цена договор.

На этом тренинге вы научитесь создавать сценарии телефонных переговоров для разных групп клиентов (холодные, теплые, секретари, лица принимающие решения). Создадите свои уникальные техники телефонных переговоров. Определите план реализации своих техник в вашей непосредственной работе. Аудитория: Менеджеры отделов продаж,

Ольга Зак

Москва

HR-клуб

Тренинг по продажам для сотрудников call-центров

Цена от 30 000 ₽

Данная программа научит Ваших операторов "Любить продажи" и понимать ценность навыков ведения переговоров для жизни. Благодаря данному проекту сотрудники Вашего колл центра смогут более эффективно выполнять не только задачи, в которых необходимо четкое следование скриптам, но и проявлять гибкость в переговорах, для достижения более высоких показателей. ...

Торги за сотрудника: кто даст больше?

"SuperJob запустил сервис аукционов, который предоставляет работодателям уникальную..."

31 марта 2025 ответов: 13

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.