Токсичный сотрудник, управляющий директором компании - что делать?

Question

Консалтинг, коучинг #Вопросы и ответы 10 августа 2023

Токсичный сотрудник, управляющий директором компании - что делать?

9973

10

1

2 минуты чтения

Добрый день, коллеги!
Такой кейс из практики, с которым, я уверена, сталкивалось большинство из вас.
Приходите вы в компанию, проводите аналитику и оценку персонала, осматриваетесь, наблюдаете. И через короткий промежуток времени видите, что в компании есть сотрудник, чьи функции размыты, сам сотрудник не отвечает, чем он занимается, но зато очень хорошо разбирается в том, что все остальные работают плохо, постоянно сливает все слухи и сплетни директору, перевирает информацию и преувеличивает рабочие ошибки. Из-за этого конкретного человека атмосфера в компании, мягко говоря, напряженная, так как данный сотрудник умеет перессорить всех в команде.
И со стороны ясно, что именно этот сотрудник и не эффективен, не выполняет свой положенный функционал, деморализует коллектив и стопорит все изменения. Из- за данного персонажа в компании -текучесть персонала среди линейных руководителей.
Вы, как новый сотрудник, можете сказать директору, что такого сотрудника нужно увольнять в первую очередь.
Но вот загвоздка: она работает с директором с начала основания компании, она- мать-одиночка с детьми инвалидами. Он верит ей, а не тем сотрудникам, которым она мешает работать.
При этом, перед вами, как перед HR, стоит задача - повысить вовлеченность и эффективность персонала.
Договориться с этим человеком - невозможно. Это вводные уравнения.
И когда приходит новый HRD и говорит директору, что этого сотрудника нужно увольнять - то первая реакция будет: а на каком основании вы так решили? с какой стати я должен вам верить?
И директор тоже будет прав, так как вы не знаете всю подноготную.
И, возможно, директору выгодно таким образом держать команду в тонусе через этого человека.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Поделитесь позитивным опытом решения таких кейсов с токсичными сотрудниками, когды вы понимаете, что с этим человеком в штате позитивные изменения корпоративной культуры невозможны. Когда все, что вы скажете директору, будет воспринято в штыки.

Речь не идет о родственных или любовных связях.
Но есть явная психологическая "выгода" для директора иметь такого токсичного сотрудника...

Поделиться статьей

Есть задача по hr-консалтингу?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Кузнецова Евгения

Консультирую бизнес

Екатерина Телицына

HR-клуб

121

Тренинги по продажам, развитие руководителей, стратегические сессии

Коллеги, здравствуйте!
Интересное обсуждение пропустила! :)
Согласна с коллегами, что фундаментальное решение этого кейса находится на стороне директора. Тут может быть как неосознанное решение директора держать такого человека рядом, так и вполне продуманная тактика.

В моем опыте был такой случай: было 2 руководителя кросс функциональных отделов, между которыми не было коннекта. Руководство повышает одного руководителя, делая его руководителем второго, прекрасно понимая, что есть риск увольнения его визави. В итоге руководитель, которого не повысили ушел из компании.

2024-08-20 16:57 0

Екатерина

HR-клуб

30

Карьерный консультант | HR эксперт

Добрый день)

Отличный вопрос. Согласна с коллегами выше, что дело здесь не в токсичном сотруднике, а в директоре. Не может различить объективное от субъективного. Практика показывает, что это всегда будет игра в одни ворота. И, после выхода из компании, странно будет делится таким результатом работы. Поэтому желаю удачи вам в разрешении этой ситуации)))

2023-08-19 12:21 0

Инесса Шелест, IT HR

ТОП-30

1102

• IT Рекрутинг • Карьерный консалтинг IT • Мотивация и KPI

Здравствуйте.
Надо в первую очередь наладить отношения с этим токсичным "советником" управляющего.
Сделать его своим союзником. И после обсуждайте и согласовывайте с ним все Ваши инициативы. Он по сути будет одобрительно поддакивать при согласовании с директором всех Ваших предложений.
А когда Ваш авторитет будет не меньше, а на равных вот тогда и стоит начинать работу с управляющим:)

2023-08-18 10:37 0

Ирина Юрьевна

144

бизнес-консультант, эксперт

Добрый день.
Рискну предположить, что дело здесь не в токсичном сотруднике, а в токсичном директоре.

Директору нужен такой человек. Во-первых, это инсайды о том, что происходит в компании, насколько они соответствуют реальности - другой вопрос, во-вторых, директор к ней привык и каким-то образом видит некую точку опоры и гарантированно лояльного себе сотрудника, что бывает не часто, поскольку каждый нацелен на свою личную карьеру, в- третьих, вполне возможно, что этот "токсичный сотрудник" помимо сплетен может директора как-то вдохновить или успокоить, а иногда и дать дельный совет, особенно если работает в компании с нуля, а с директором долгие годы.

Может быть, здесь есть и некоторый механизм компенсации, когда в этом сотруднике директор видит то, что он подсознательно хотел бы видеть в самом себе, но не может проявить, тени, как это называют психологи.

Такой гибрид советника и придворного шута и делает токсичного для остальных сотрудника незаменимым для директора, а сотрудника своего рода гвоздем, на котором многое в компании держится. Ну вот так у них сложилось.

Наконец, в таком "творческом симбиозе" директор начинает воспринимать этого спецсотрудника как часть самого себя, а любые покушения на него, как покушения на себя. И это довольно частая ситуация.

Если приложить неимоверные усилия и добиться увольнения токсичного сотрудника, на его месте появится кто-то другой с аналогичными функциями, потому что это требуют особенности личности директора.

Мягкий вариант - дипломатия. Подружиться с проблемным сотрудником, попробовать понять, чем он так очаровал директора и использовать как коммуникатора для продвижения своих идей и корректировки существующей модели, если это действительно необходимо. Это долго.

Но вполне возможно, что именно новый HR-директор не вписывается в существующую схему, пытаясь выстроить матрицу по западной модели управления, и стоит воспользоваться советом Влада.

2023-08-17 19:53 0

Виктория Павлова

HR-клуб

36

Executive коуч, бизнес-тренер, HR-консультант

Коллеги, приветствую!
Кейс нередкий, очень даже.

Во-первых, слету заявлять ГД о том, что надо уволить некоего персонажа, не разобравшись во всех подковерных игрищах, может стать фатальной ошибкой. Особенно если этот сотрудник не только «уши и глаза» ген. дира, но и неформальный лидер в некой группе;
Во-вторых, достаточно часто в компаниях есть такой , простите за выражение, «штатный стукач», который неизвестно чем вообще занимается, кроме как слежкой и доносами. И все о нем знают, более того, стараются или дружить с ним, или хотя бы не привлекать к себе внимание. Ген. диру он нужен как воздух, и каким мы профессионалом не был новый HRD, предпочтение директора будет в пользу стукача.

Почему так происходит? Ответ кроется в радикале личности директора, он контролирующий и тревожный тип одновременно с паттерном недоверия. Ему необходим такой подпевала.

Что делать? Не пытаться быстро избавиться. Постараться быть «на нейтралке» или условно подружиться. Далее или аккуратно заместить (если характер позволяет и Ваши ценности), или научиться жить рядом с данным персонажем.

Как показывает мой опыт, такие люди сменяют друг друга. Ничего с этим поделать нельзя, т.к. это необходимая опция для определенного типа ГД.

2023-08-17 15:19 0

Елена Урина

HR-клуб

52

"Vacasting" рекрутинговая компания. Надежный партнёр для бизнеса

Добрый день, коллеги!
В моей практике была похожая ситуация. Если Вы хотите продолжать работать в этой компании нужно либо найти подход к данному сотруднику, который все портит, либо не тратить свои нервы и не пробивать лбом потолок, увольняться и искать то место, где Вам будет комфортно работать. Где сможете применить свои знания, опыт и приносить пользу компании в полном смысле этого слова.
Удачи!

2023-08-15 13:25 0

ОК-Консалтинг

HR-клуб

907

Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности

Так-то, наверное, лично я поддержал бы Елену. Самый простой способ лечения шизофрении - это втереться в доверие, чтобы тебя пустили в иллюзорный мир шизофреника и уже изнутри его испортить. В тот момент, когда шизофреник будет искать себе новую реальность, нужно его просто приобщить к существующей.
Но, здесь, боюсь, что как только Вы подружитесь с данной дамой, то у Вас сразу возникнет конфликт с Директором.
Всё же лучше встретится с Директором. Зафиксировать чётко задачи, возлагаемые на Вас обязательно под подпись. А потом постараться привлечь к выполнению Токсика.
Желаю успехов!

2023-08-13 21:18 1

Влад Яковлев

HR-клуб

300

Карьерный Консультант в IT и HR. Ментор. HR-аудитор. Бизнес консультант.

Добрый день,

Зачем работать в такой компании, нн совсем понятно. Наиболее практичный и позитивный опыт решения - сменить работодателя. И всем будет хорошо.

2023-08-13 06:53 1

Александра Смагина

ТОП-30

252

Ваш HR-партнер | Подбор персонала по РФ и СНГ | Обучение, оценка, аудит

Коллеги, приветствую! Хотелось бы конечно верить, что есть информация, которая скрыта от глаз читателя и что есть возможность надеяться на хороший конец, НО в тексте явно обозначены результаты: "договориться с человеком невозможно", "изменения корпоративной культуры с этим человеком в штате невозможны", а "директору выгодно...", то есть в целом таким же токсичным человеком является и сам директор, раз устраивает такой подход к формированию атмосферы. Встречаются и такие кейсы в моей практике. При этом вы предлагаете представить позитивный опыт. Сразу возникает вопрос: позитивный исход для кого? Судя из кейса для директора и токсичного сотрудника положительный результат это текущие реалияи. Им все нравится и у каждого есть своя выгода. Остается разобраться с новым сотрудником и остальным коллективом.
1. Если новый сотрудник тоже слегка токсичен, то вскоре он найдет и свою выгоду и место в данной истории. Если токсичность его со знаком минус, то скорее всего он начнет играть в детектива и загорится целью вскрыть все "нарывы данного общества", начнет играть в игру хитросплетений и стратегически подойдет к вопросу том как подставить токсичного под номером 1. Тогда мы будем наблюдать долгий сериал о том, как восторжествовала правда.
2. Если же новый сотрудник токсичен со знаком плюс, и его цель жизни изменить эту компанию к лучшему, во чтобы то ни стало, то скорее всего он найдет пути к собственнику компании и будет писать ему жалобные письма с анонимного аккаунта, и возможно привлечет внеочередную проверку, которая будет иметь какие -то результаты, скорее всего над самим директором.
3. Если новый сотрудник ПОЛНОСТЬЮ здоров и адекватен, он взвесит все за и против на этапе исполнительного срока, возьмет самоотвод и пойдет жить свою счастливую жизнь там где есть такие же здоровые люди. В этом случае, кстати, положительный исход для всех участников и это примеры из моих кейсов в работе с адекватными людьми))
Успехов!

2023-08-11 12:49 2

Елена

13

Hr-эксперт

Уважаемые коллеги, всем доброго дня, на этот вопрос у меня только одно предложение-Вам нужно подружиться с ней и все, уверена, что Вы как опытный HRD сможете это сделать, удачи всем, коллеги.

2023-08-11 11:03 4

Показать все комментарии