Зумеры в команде: как коучу раскрыть их суперсилу в мультипоколенческом мире?

В вашей команде зумер — цифровой абориген, мастер коротких видео, сторис и ИИ, который фильтрует информацию как профи и переключается между задачами быстрее, чем вы моргнете. Но стереотипы шепчут: "Низкая концентрация, зависимость от гаджетов, слабое офлайн-общение". Знакомо? Как коуч с опытом работы в банках и командах разных поколений, я вижу в этом не проблему, а возможность.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Поколение Z (2000–2012 гг.) — прагматики, осознанные и социально ориентированные, они не просто адаптируются к изменениям, а их создают. В мультипоколенческих командах их многозадачность и цифровая грамотность — суперсила, которая ускоряет инновации.

Возьмем гипотетическую Аню, вашу молодую коллегу-зумершу: она легко осваивает новые инструменты через визуалы, но ценит четкую структуру для фокуса и живое общение. Сравните поколения: X — лояльны и опытны, Y — креативны в балансе, Z — за быстрые результаты и удалёнку. Разнообразие — ресурс, но без понимания приводит к недопониманию.

Советы, которые помогли мне:

1. Учитывайте ценности Z: Они за осознанность, экологию и инклюзивность. Введите гибкие цели с быстрым фидбеком — вместо годовых KPI делайте еженедельные спринты. Результат: мотивация растет, текучка падает. Структурируйте хаос: Борьба с "низкой концентрацией"?

2. Используйте техники вроде Pomodoro + AI-ассистенты (типа ChatGPT для мозгового штурма).

3. Смешивайте поколения: Парами "X + Z" — опыт наставляет скорость. Организуйте неформалки: кофе-брейки без экранов для офлайн-скиллов. Z научит TikTok-хакам, X — глубине.

4. Развивайте осознанно: Коучинг-сессии на самоанализ: "Что тебя драйвит? Как гаджеты помогают/мешают?" Это строит независимость и уважение.

В моей практике в банковских проектах такие команды выросли на 30% продуктивнее.

Вызов мультипоколенчества — в стереотипах, решение — в эмпатии и комбо сильных сторон. Зумеры не "сложные", они — катализатор будущего.

А какой ваш главный хак для Z в команде?

Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Ксения Дмитриева
Наталья, добрый день) Я бы еще проверяла, не маскируем ли мы словом "поколение" обычную управленческую настройку. Потому что если одному сотруднику нужен быстрый фидбек, второму больше самостоятельности, третьему четкая структура, это скорее вопрос индивидуального стиля работы, а не года рождения.

Удобный инструмент - на старте прямо договориться по трем пунктам: как человеку лучше ставить задачи, как часто сверяться и в каком формате давать обратную связь. Такие "рабочие настройки" часто снимают больше напряжения, чем любые лекции про X, Y и Z.

А то можно долго изучать теорию поколений, а потом внезапно выяснить, что конкретному зумеру нужен ровно тот же подход, который отлично работает и с сорокалетним коллегой))
2026-09-23 16:29 0
Екатерина Смолина
Тема интересная, так как сама являюсь "зумером", который начинал свой карьерный трек с работы в крупном банке. Не считаю себя и свое ближнее окружение олицетворением нынешних стереотипах о нашем поколении. Тем не менее, не опровергаю, что я могу быть "исключением из правил" и согласна с позицией Натальи. Считаю, что в каждом поколении есть те, кто привык работать и те, у кого приоритеты и профессиональные ценности могут отличаться от большинства. Из того, что хорошо работает в моей практике, - не пытаться "исправлять" зумеров, а создавать среду, в которой сильные стороны разных поколений дополняют друг друга. К некоторым молодым коллегам изначально относятся с недоверием, думаю, что взгляд руководителя на "самого молодого в команде" и то, как он преподносит его коллегам - важная часть того, как данный "замер" будет себя реализовывать. На первом месте работы ко мне относились, как к равной - давали ответственные задачи, но сопровождали рядом, позволяя проявить себя и решить проблему самостоятельно - отсюда идет понимание своей ответственности и такого же отношения к работе и коллегам. Еще одно наблюдение: многие проблемы, которые принято списывать на поколение Z - низкая концентрация, сложности с коммуникацией или быстрая потеря интереса, - на самом деле возникают и у других поколений, когда людям не хватает понятной цели, обратной связи или ощущения смысла в работе. Поэтому мой главный "хак" — меньше фокусироваться на возрасте и больше инвестировать в качество управленческого диалога. Когда человек понимает свою роль, получает регулярную обратную связь и чувствует, что его мнение учитывается, разница между поколениями становится гораздо менее заметной, чем принято считать.
2026-06-01 11:41 0
Усынина Алена
Добрый день!

Если честно, я уже немного устала от этой паники вокруг зумеров - как будто каждый второй обсуждает их с позиции сверху: а что с ними делать, почему они такие "не такие". Иногда это больше похоже на зависть к их смелости выбирать, уходить, отстаивать границы - и вагон предубеждений в придачу.
По сути ничего нового не произошло - к разным категориям сотрудников всегда нужен был разный подход. Просто раньше разрыв в возрасте и в цифровых навыках не был таким заметным, а сейчас поколение Z массово вышло на рынок, и многим стало некомфортно, что нужно работать с ними и к ним находить свои подходы.

С ними не нужно изобретать отдельную философию: им важны понятные задачи, короткие циклы обратной связи и ясные критерии результата. Если задача поставлена размыто, мотивация быстро падает. Если цель понятна и есть регулярный фидбек - включаются отлично.
И ещё момент: если молодой сотрудник предлагает изменить инструмент или процесс, важно не отмахиваться, а разбирать по сути - работает или нет. Им важно видеть, что их идеи рассматривают и не обесценивают.

Главный хак, если его так можно назвать, - не пытаться перевоспитать, а встроить их сильные стороны в систему. И работать с ними так же профессионально, как с любыми другими сотрудниками.

2026-05-10 15:38 1
Лариса Романенко
Я тоже, как и Дарья Левина, зацепилась за слово «коуч»)
Отлично, если с мультипоколенческими командами работает коуч. Но для эффективной работы всех участников команды (не только зуммеров) важны и гигиенические, и мотивирующие факторы (если по Герцбергу).
А зумеров надо беречь от межпоколенческого газлайтинга со стороны поколения Х, которое может обесценивать проблемы молодежи. Тут важна роль руководителя команды, который в режиме реального времени должен выстраивать работу и давать оценку ценности вклада всех поколений.
2026-05-05 13:15 1
Дарья Левина
Наталья, здравствуйте!

С идеей про суперсилу согласна, но на практике зумеры раскрываются не от коучинга как такового, а от прозрачных правил игры. Когда есть четкие ожидания, быстрый фидбек и понятная связь «что сделал - что получил», они дают очень сильный результат. В подборе часто вижу перекос: либо им дают полную свободу и потом удивляются срокам, либо пытаются загнать в жесткую иерархию. И там, и там не работает. Был кейс: молодой специалист с отличной скоростью, но плавал по приоритетам при самостоятельной оценке. Добавили короткие еженедельные цели и регулярные созвоны по результатам, и эффективность выросла без всяких сложных инструментов.
2026-04-28 13:59 1
Инесса Шелест, IT HR
Здравствуйте, Наталья и коллеги!
Зумеры. по моим наблюдениям, в основном, очень активные.
Легко переключаются на новые задачи, но также легко могут потерять интерес к задачам, которые требуют постоянной систематической работы.
Они гибкие в использовании технологический новинок.
С удовольствием экспериментируют и пробуют новые подходы.
Но с ответственностью за реальный результат далеко не все хорошо.
2026-04-27 15:47 1
Ольга Азарова
Наталья, спасибо за интересный материал. Хочу добавить, что зумеры реально ускоряют цикл «идея ? тест ? результат», и задача коуча - встроить эту скорость в общую систему.
1. давать им роль драйверов прототипирования и цифровых решений,
2. включать в команды с более опытными коллегами,
3. короткие циклы обратной связи, чтобы энергия не терялась.
И важный момент: их «переключаемость» - это не про отсутствие фокуса, а про другой тип внимания. Если дать ясную цель и видимый эффект, они могут показывать очень глубокую вовлеченность.

В итоге мультипоколенческая команда выигрывает, когда Z отвечает за скорость и адаптацию, а другие поколения — за контекст и устойчивость.
2026-04-26 17:42 1
Екатерина Киктева
Коллеги, присоединюсь к вышесказанному. По моему опыту, если в общении с зумерами искренне и глубоко интересоваться ими лично, высказывать веру в их потенциал, проявлять всестороннюю симпатию и говорить на популярном психологическом языке, они идут на контакт и с большей вовлеченностью берутся за выполнение задач. Особенно, если проговорить с ними 1)высшие смыслы выполняемой работы, 2)максимально ясные и конкретные критерии выполнения, 3)ожидаемое поощрение нематериальное и/или материальное.
2026-04-23 12:53 3
Анастасия Лапенко
Обожаю менеджеров по продажам - зумеров. Они быстрые, классные и супер активные. Не видела ни одного, кто бы избегал контакта с клиентом и боялся звонить по телефону или отлынивал от очных встреч - все наоборот.
А еще эти ребята фантастически используют все цифровые инструмменты от CRM до встроенных ИИ ассистентов и могут быть ориентирами для старших представителей команды по этим показателям.
Да, кажется они другие, но в команду они добавляют понимая того, что и клиент во многих отраслях меняется и, даже в B2B продажах на другом конце уже часто не представитель 30-45 лет, а вполне себе молодой исполнитель, к которому важно искать другие подходы.
2026-04-23 09:55 3
Виталий Ли
Наталья, это одна из интереснейших для меня статей за последнее время. Спасибо Вам.
Лично мой главный хак для работы с зумерами в команде — интеграция их цифровых суперспособностей в реальные бизнес-процессы через проектные команды.

Я стараюсь не просто давать им отдельные задачи, а включать зумеров в кросс-функциональные группы, где они могут проявить свою многозадачность, креативность и умение быстро осваивать новые инструменты. Например, поручаю им вести цифровые коммуникации, внедрять AI-ассистентов или оптимизировать внутренние процессы с помощью визуальных решений.

Что это даёт:
- Зумеры чувствуют себя не исполнителями, а драйверами изменений.
- Команда получает свежий взгляд и ускорение в цифровизации.
- Старшие поколения учатся у зумеров, а не только наставляют их.

В итоге: такой подход превращает «цифровой разрыв» в синергию, а стереотипы об "особенностях" зумеров исчезают сами собой.

Ещё один важный момент — давать им возможность быть наставниками для старших коллег в цифровых вопросах. Обратный менторинг (когда зумер учит, например, бумера пользоваться новым приложением или ИИ-инструментом) резко повышает вовлечённость и уважение внутри команды. Такой обмен опытом разрушает стереотипы и делает команду по-настоящему мультипоколенческой и продуктивной.
2026-04-22 21:10 2
Ирина Усачева
Коллеги, добрый день!

Дополню по поводу фидбэка.
На моей практике зумеры острее всех в команде нуждаются в обратной связи. Стесняются ее запрашивать сами, не всегда знают, что это именно она. Но очень хотят - встреч в формате one to one, разборов рабочих ситуаций и т.д. И страдают, если ОС не хватает - вплоть до увольнения.
Если руководителя на всех не хватает, в команде должен быть человек, который будет поддержкой и источником обратной связи для коллеги-зумера. Поддержу здесь Наталью в части смешивания поколений.
А еще зумеры тонко чувствуют соблюдение всех критериев эффективности обратной связи - сбалансированная, конструктивная, своевременная и т.д. Для руководителей это пространство для бесконечного развития своих управленческих компетенций.
2026-04-22 17:20 2
Петр Рожков
Коллеги, привет!

Много верных вещей написала Наталья, от себя добавлю кейс этого года про "зумера".

Коллега из корпорации попросила провести 1-2 встречи со стажером, девушка учится на психолога и нужен был наставник, чтобы докрутить ее тренинг до уровня "можно провести руководителям в корпорации".

Разобрал ее программу, указал ошибки, как улучшить, объяснил простыми словами почему так, а не вот так. Без задирания носа, с уважением к человеку и желанием помочь сделать работу хорошо.

Сколько же там благодарности было за помощь, сколько мотивации сделать и попробовать.

На мой взгляд "зумеры" это такие же как мы только молодые люди, с желанием реализоваться, заработать и т.д. Просто иначе найм воспринимают и не факт что это плохо, во всяком случае не для них.

И как вы Наталья верно написали вызов в отношении поколений, иногда достаточно перестать называть их "зумерами" и говорить как с равными, просто молодыми специалистами.
2026-04-22 16:19 3
1 ответ
Наталья Семенова
Петр Рожков, Добрый день! Согласна с вами, зумеры это такие же как и мы люди, многому можно у них научиться
2026-05-20 11:42 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Бизнес-психолог, командный коуч, бизнес-тренер, бизнес-консультант
Автор статей
Автор 8 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
144 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.