Ты О’кей? Разбираемся, как получать обратную связь от стажеров и руководителей. Как понять, какие "настроения" у ваших сотрудников, как узнать их лояльность по отношению к компании и нужно ли подстраховать себя заблаговременной заменой кадров.
Стоит ли его внедрять в своей компании? Сбор обратной связи - это обязательный инструмент, который в первую очередь стоит взять в работу HR-менеджеру, руководителю отдела и даже директору компании.
Обратная связь - это ценный инструмент для успешного развития компании и сотрудников, который не стоит недооценивать.
Именно так нам говорит поисковый сервис запросов. Еще мы точно знаем, что: “Это инструмент влияния, с помощью которого осуществляется информационный обмен между руководителем и подчиненными”.
Чаще всего мы действительно используем обратную связь в качестве инструмента для передачи информации от руководителя к подчиненному: разбираем сильные и слабые стороны выполненных задач, своевременно подсвечиваем западающие зоны, совместно ищем точки роста. И это замечательно!
Только часто руководители упускают из вида то, что они редко (читай: практически никогда) берут обратную связь от своих подчиненных, чтобы узнать, как проходит их работа, видят ли они какие-то точки роста компании или определенных проектов, что они могут сказать об уровне удовлетворенности своей работой.
Предлагаем вместе разобраться во всех тонкостях получения обратной связи от сотрудников!
Хорошо, не такое уж и тайное, но ее получение не должно становится достоянием общественности. Важно не просто задавать вопросы, а создать атмосферу доверия и открытости, где сотрудник может откровенно высказать свое мнение. Пусть вас никто и ничего не отвлекает.
Средний возраст офисных сотрудников - немаловажная деталь, при сборе обратной связи. Мы против эйджизма и сейчас не об этом.
Все дело в том, что миллениалы, в своем большинстве, душевные ребята - они готовы лично обсуждать важные вопросы, с готовностью идут на коммуникацию, активно поддерживают “живой диалог”.
Зуммеры же наоборот с большим азартом будут вести с вами развернутую переписку, с удовольствием перебросятся с вами парочкой голосовых (но только после обоюдного согласия) и в целом ваша с ними коммуникация будет более качественной, если пройдет в режиме онлайн.
Вот почему важно корректно выбрать способ сбора обратной связи. С кем-то эффективно будет пообщаться лично: наладить зрительный контакт, обратить внимание на невербальные сигналы. Для кого-то это будет большой стресс и искреннего разговора не сложится.
Здесь отличным решением станет использование любых дистанционных вариантов опроса: от распечатанных анкет до электронных форм.
Для получения обратной связи от сотрудников излишне прибегать к помощи зеркал, карт Таро и прочим оккультным методам. Достаточно грамотно и корректно сформулировать свои вопросы. Важно помнить, что перечень вопросов будет зависеть от конкретной ситуации и позиции сотрудника, с которым вы планируете провести общение.
Сбор обратной связи всегда проходит по разным сценариям. Их выбор зависит от разных факторов:
(Например: снижение мотивации или показателей у результативного сотрудника, “экватор” вводного обучения и стажировки, формирование кадрового резерва или угроза оттока).
Мы предлагаем вам ознакомиться с некоторыми сценариями и вариантами вопросов, которые помогут вам в получении информации:
Безусловно да! Уделив небольшое количество времени подготовке и последующему анализу данных вы получите много больше:
Обратная связь позволяет своевременно выявлять неудовлетворенность сотрудника и решать проблемы до того, как они приведут к серьезным последствиям.
Обратная связь помогает выявить недостатки в программах обучения и развития и сделать их более эффективными
Запрос на получение обратной связи от сотрудников показывает им, что их ценят, интересуются их мнением, готовы идти на диалог, хотят помочь им развиваться. Это мотивирует сотрудников работать эффективнее и повышает лояльность к компании.
Сбор обратной связи позволяет “всегда держать руку на пульсе”. Вы сможете в режиме реального времени видеть уровень удовлетворенности работы каждого/конкретного сотрудника, своевременно менять индивидуальные план
______________________________________
Разрабатываем и внедряем систему адаптации для стажеров для компаний любой сферы деятельности. Система обратной связи - это обязательный элемент процесса адаптации, который обязательно должен быть внедрен в вашей компании. Разрабатываем систему сбора обратной связи под Ваш формат компании.
С уважением,
команда Гольдман
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение