Существуют 4 основных подхода к описанию деятельности. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки, рекомендуемые ситуации применения. В серии статей расскажем подробно о каждом из подходов с примерами применения. Чтобы информация воспринималась легко - проиллюстрируем применение подходов с помощью историй.
Путь профессионала в любой сфере редко бывает безоблачным. Часто именно методом проб и ошибок мы приобретаем бесценный опыт и знания, и hr-специалисты в этом — не исключение.— Хотели бы вы, чтобы у вас всегда был опытный и мудрый наставник, ментор, который в трудной ситуации дал полезный совет?—Конечно! — ответите вы. — Но где ж его взять?Просто шепотом скажите: Раз, Два, Три — GoTalent Жги .Вуаля!Знакомьтесь — ваши новые помощники: Ирочка, она же Ирина Леонидова через 10 лет и Павел Петрович.Герои, которые будут сталкиваться с разными вызовами, порой совершать ошибки, изучать много важной информации, искать и находить выходы и решения! И по пути делиться своими знаниями: как теорией, так и практикой решения различных hr-задач.
1 СЕРИЯ
— И последнее. Ирина Леонидовна, что у нас с персоналом?— Все готово, шеф. К открытию филиала укомплектованы на 100%, плюс запасные кандидаты на ключевые позиции. Завтра начинаем оформление первых сотрудников.— Отлично, спасибо за работу.По пути в кабинет Ирина Леонидовна остановилась посмотреть из окна на новогодний декабрьский снежок и вдруг вспомнила, как когда-то смотрела из такого же офисного окна на такой же снежок и мечтала поскорее уволиться…В то утро наполненные ароматным кофе чашки так и остались нетронутыми. Шеф бушевал. Ирочка теребила край ежедневника.— И последнее. Что у нас с персоналом? — взгляды обратились на Ирочку.— Сроки горят. Начальник склада будет уволен через 3 дня, так как чуть не устроил на нем пожар. Мне не нужны такие сотрудники! Вы, Ирина Леонидовна, и вы, Павел Петрович, извольте через неделю представить мне нового руководителя склада или будете уволены.
— Ну, и что будем делать, Ирочка? — спросил Павел Петрович.Всегда спешащий, с двумя телефонами и ноутбуком под мышкой, руководитель направления складской логистики ООО “Ромашка” . Выглядел Павел Петрович сегодня плохо: полночи урегулировал ЧП с возгоранием на складе , а с утра отчитывался перед шефом.Оказалось, что с трудом найденный 2 месяца назад начальник самого крупного склада компании пренебрег всеми нормами безопасности при организации ремонта помещений и довел дело до пожара. Где тонко, там и рвется, вот и порвалось, вернее, чуть не рвануло. Погасить успели , но шуму ночное происшествие наделало много. Новому руководителю склада сразу припомнили и огрехи в дисциплине персонала, и жалобы клиентов на неверную комплектацию заказов, и надвигающуюся ревизию. Поэтому решение заменить новоиспеченного начальника созрело быстро.— Что делать, что делать… Для начала неплохо было бы перестать выбирать кандидатов по гороскопу — подумала Ирочка, но ничего не сказала.—Завтра жду от вас кандидатов.—Завтра напишу заявление , и сами себе ищите кого хотите— подумала Ирочка и снова ничего не сказала.— У меня еще 20 вакансий в работе, не забывайте, Павел Петрович. Я начальника склада в первый раз в жизни подбирала. Не знаю я, какие они, эти начальники складов, которые не устраивают пожар во вверенном подразделении. И вообще - разве не вы должны оценивать знание техники пожарной безопасности у кандидатов? Вместо того, чтобы просить перемножить трехзначные числа в уме на собеседовании, лучше бы этим озаботились.Внутренний голос и выглянувшая на шум в коридоре из ближайшего кабинета главный бухгалтер недвусмысленно дали понять, что Ирочка прямо-таки перешла на дерзости.— Вы зато на собеседовании сидите, воды в рот набравши. Предложите свои способы оценки компетентности кандидатов, в чем же дело?! Работайте, ваша же работа. Кто у нас специалист по подбору персонала?—- парировал Павел Петрович.— Я вам прекрасно объяснил, каким должен быть начальник склада. Смотрите, вот же в моей заявке все написано —и помахал невесть откуда взявшимся листком с заявкой на подбор.— Что здесь непонятного?— Я нашла вам человека с активной жизненной позицией . Кто же знал, что он захочет проявить инициативу и затеять сварочные работы в неподготовленном для этого помещении…
Ирочка вспомнила своё красивое объявление о вакансии на hh.ru. Чем предстоит заниматься:· Обеспечение эффективной и бесперебойной работы склада;· Организация, управление и контроль за выполнением складских операций в соответствии с нормативами и регламентами;· Обеспечение сохранности грузов, режимов хранения, правил оформления документов;· Мониторинг надлежащего состояния всех территорий склада, исправности оборудования;· Контроль трудовой и производственной дисциплины; Мы приглашаем начальника склада — умелого управленца, который идеально настроит все рабочие процессы на своей территории. На вашем складе всегда должен быть порядок и в делах, и в документах, и в отношении к делу сотрудников. Мы верим, что к грузам клиента и складскому имуществу ваш персонал будет относиться так же бережно, как к своим личным вещам. Для нас важно:· Опыт руководства складом от 500 кв. м. от 1,5 лет;· Порядочность, лидерские качества;· Уважение к коллегам и клиентам;· Активная жизненная позиция· Умение работать в режиме многозадачности. — Подобрала такие удачные формулировки: умелого управленца, всегда порядок на складе, относится к имуществу как своему— подумала Ирочка.— Собрала требования к должности...Картинка бегающей за вечно спешащим Павлом Петровичем Ирочки всплыла перед глазами.—Павел Петрович, чем будет заниматься начальник склада?— Ирочка, голубушка, вы же видите, мне совершенно некогда, зашиваюсь без начальника склада, всё на мне. Прочтите в должностной инструкции, хорошо?— Выбрать там самое важное, да?— Да.— Ну а самое основное хотя бы: опыт, личные качества?—Записывайте.И Павел Петрович продиктовал пять пунктов, которые и попали потом в объявление.—Ох и подвела нас эта активная жизненная позиция — с грустью подумала, Ирочка .Большие пушистые хлопья снега падали так же как и в тот декабрьский вечер, только уже совсем не так смотрела на вещи Ирина Леонидовна: .—Неужели, я могла так думать?—На бегу спросила про качества? Прочитала должностную инструкцию и выбрала несколько пунктов на свой вкус? Придумала пару красивых фраз?— Но самое главное потом…На собеседовании проставила напротив пунктов распечатанной вакансии у кандидатов!А кандидаты все как на подбор, положительно отвечали на вопросы:— Вы занимались обеспечением эффективной и бесперебойной работы склада?— Вы обеспечивали соблюдение правил оформления документов?— А как вы относитесь к коллегам и клиентам?— Умеете ли работать в режиме многозадачности?После первых трех собеседований стало понятно, что и эти кандидаты хороши, бери любого. Вот и взяли первого:-).— А что? Кто успел, тот и съел— думала тогда Ирочка.Ирина Леонидовна удивлялась самой себе .— Использовать просто наименования обязанностей и личностных качеств?! Каково? Без наполнения их содержательным описанием, когда есть только наименование, только указание на какую-либо область деятельности, нет совершенно каких-либо критериев оценки, указаний на уровень владения, индикаторов проявления.Не удивительно, что практическая ценность оценки на таком основании равна нулю…Мы не знаем, что вкладывается в данные наименования... Мы не знаем, какого уровня развития качества - достаточно. В итоге, не понимаем, что именно оценивалось и не знаем, как именно, почему поставлен “плюсик”, на какие проявления?Сейчас Ирина Леонидовна называла такой подход к описанию деятельности НЭЙМИНГ.
— Ндаа… Это теперь я знаю, что существуют разные подходы к описанию деятельности. А тогда при формировании заявки на подбор использовала самый простой и самый неэффективный способ, считая, что его достаточно - НЭЙМИНГ.НЭЙМИНГ, как вы поняли, это просто наименование некой области деятельности, не имеющее ни описания, ни содержания.
Удобство и ценность его заключается в быстрой возможности проименовать большое количество областей и потом использовать это как каталог , для быстрого поиска требующейся информации. НЭЙМИНГ используется на работных сайтах для перечисления областей деятельности, в различных системах классификации деятельности, как ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности), как ОКСО (Общероссийский классификатор специальностей по образованию) и других.
Так как нет описания, то возникают проблемы : иногда непонятно к какому ОКВЭД относить организацию. Например, которая производит молоко - к сельскохозяйственной или пищевой промышленности? Обычно, такие вопросы разрешает принятая практика применения и налоговые органы .
Однако в практике мы встречаем случаи применения нэйминга для оценки, что представляется весьма забавным. Бывает не могут различить сельхоз от пищпрома из-за отсутствия понимания содержания наименований. Кто-то же пытается различать специалистов таким образом ....
Особенности НЭЙМИНГ подхода описания деятельности: содержит только наименование отсутствует содержание отсутствует описание отсутствуют критерии оценки, объема, влияния, владения, проявления указывает на какую-либо область деятельности
Кстати, Ирина Леонидовна встречала такой подход к оценке персонала и в настоящее время, когда оценивались просто наименования, без содержательного описания и критериев. Никогда не понятно, что заложено в такую оценку.
Про следующие подходы мы расскажем далее.
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение