Почему нам сложно слушать других людей?

Мы живем в обществе с хронической нехваткой хороших слушателей. И если мы научимся слушать, мы сможем реально изменить ситуацию. Как любят говорить психотерапевты: «эмпатия сама по себе является целебным средством». Когда речь идет о том, чтобы стать лучшим партнером или другом, умение слышать людей действительно имеет большое значение. Многие хотят научиться лучше слушать и этот навык можно улучшить с практикой.  В качестве первого шага повышения коммуникативной компетентности может быть полезно определить личные ловушки при слушании.
 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Вот некоторые из наиболее распространенных:

Вы отвлекаетесь на смартфоны, социальные сети и привычка постоянно отвлекаться означают, что многим из нас сложно внимательно слушать. На самом деле, наличие телефона под рукой во время чата может сильно мешать вам. Ведь когда ваше устройство гудит, трудно удержаться от рефлекса посмотреть. Однако проблема в том, что это может заставить человека, с которым вы разговариваете, почувствовать, что его игнорируют или пренебрегают. Кроме того, может быть очень трудно вернуться к полной концентрации на них после того, как вы отвлекли свое внимание. Согласно исследованиям, после того, как наше внимание было нарушено, на его восстановление может потребоваться в среднем 2 минуты. Вот почему может быть полезно решить, какой приоритет мы хотим уделять нашим устройствам, когда проводим время с близкими. 

Вы озабочены: помимо отвлекающих факторов, связанных со смартфонам, многие из нас живут занятой и сложной жизнью. От продолжительного рабочего дня до воспитания детей, от проблем с психическим здоровьем до финансовых проблем. Поэтому вполне понятно, что нам сложно полностью присутствовать в разговоре. Другими словами, возможно, вам действительно захочется услышать о ссоре вашего лучшего друга с его матерью. Но вы также можете обнаружить, что ваши мысли отвлекаются на  проблемы работы. Вы действительно хотите быть хорошим слушателем, но, учитывая тысячи других вещей, которые у вас на уме, это не всегда легко.

Вы занимаете оборонительную позицию, когда вас критикуют или противостоят, слушать может быть особенно трудно. Например, если ваша жена жалуется на то, что вы не гуляете с собакой которую сами себе купили, вам может быть трудно спокойно сосредоточиться на том, что он говорит. Вместо этого вы можете обнаружить, что готовите в своей голове план четкой защиты. Например «Ха Ха Ха, она думает, что проблема в собаке, не так ли? Что ж, просто она забыла, когда в последний раз пылесосила дом,  сейчас я ей об этом напомню».

Вы социально тревожны, социальная тревога может быть одним из аспектов этой проблемы, и это проблема, которая мешает быть в настоящем моменте. Например, если вы беспокоитесь о том, какое впечатление вы производите на подругу, вам может быть сложно переварить историю, которой она поделилась. Точно так же беспокойство о том, что вы собираетесь сказать, когда она закончит говорить, также может спровоцировать стресс. Социальная тревога может настолько погрузить нас в собственные мысли, что нам будет трудно слушать, поскольку мы слишком заняты, слушая свой внутренний голос.

Вы можете внутренне осуждать собеседника и в этом нет ничего плохого, мы все выносим суждения и формируем мнение о других людях и мире. Иногда мы не осознаем, что делаем это, особенно если у нас очень сильный внутренний критик, который направлен на нас самих и на других. Но если вы осуждаете человека в момент разговора, вы на самом деле не слушаете то, что он говорит.

У вас могут быть психологическая или неврологическая проблема. Например, люди с синдром дефицита внимания и гиперактивности могут с трудом слушать в течение длительного времени и могут перебивать других. Люди, пережившие что-то травмирующее, могут вспомнить свою трагедию и потерять связь с настоящим. Аутисты могут чувствовать себя подавленными из-за необходимости ориентироваться в социальных взаимодействиях. Другими словами, могут быть более глубокие причины того, почему нам сложно слушать, и мы должны простить себя за это, заболеть может каждый. 

Если во время разговора вы испытываете сильные эмоции связанные или не связанные с темой обсуждения, возможно, вы выходите как говорят психологи из зоны толерантности . Это зона, в которой мы наиболее способны воспринимать, обрабатывать информацию и рационально реагировать на нее, а также учитывать свои чувства. Выход из зоны толерантности может затруднить концентрацию и эмпатическое реагирование на то, что вы слышите.

‍Как вы видите, может быть множество веских причин, по которым нам сложно слушать. Тем не менее, мы можем совершенствовать свои навыки там, где это возможно, при условии, что это делается с здоровым мышлением.