Начинающие фасилитаторы, HR-специалисты, которые намерены освоить фасилитацию как метод работы с группами спрашивают, что почитать по фасилитации. Рекомендую книгу Майкла Вилкинсона «Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами». Книга актуальна и для новичков в фасилитации, и для опытных фасилитаторов как источник фасилитаторской мудрости. Автор пишет о роли фасилитатора, специфике работы с группами, особенностях концентрации, различных особых случаях на сессиях. Вы найдете в книге секреты фасилитации – правила, принципы, идеи.
Поделюсь 7 «секретами» из 70 «секретов» Майкла Вилкинсона.
Секрет 1: Главный секрет фасилитации.
Вы можете достичь более эффективных результатов, когда решению вырабатываются людьми, на которых они должны повлиять, а также понимаются и принимаются ими.
Секрет 6: Секрет подготовки: пять «П».
Во время подготовки определите пять «П»: поставленную цель, продукт, приглашенных людей, проблемы и процесс.
Секрет 14: Секрет парковочных досок.
Создайте место, чтобы записывать принятые решения, предстоящие действия или вопросы, которые были подняты раньше времени или не относятся к теме сессии.
Секрет 42: Секрет разрешения ситуации непродуктивного поведения.
Поговорите с участником, ведущим себя непродуктивно, с глазу на глаз или в присутствии других; проявите эмпатию; обращайтесь к причине такого поведения; договоритесь о решении.
Секрет 43: Секрет реагирования на неожиданное происшествие.
Попросите участников самих объяснить, что происходит.
Секрет 49: Секрет улаживания разногласий уровня 1.
Задайте вопросы, побуждающие стороны описать свои варианты решения.
Секрет 61: Секрет досконального изучения процесса.
Убедитесь, что вы изучили процесс от и до, составив подробный план фасилитации.
Всем результативных фасилитационных сессий!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение