1. Организационное развитие компании и адаптация к меняющемуся миру:
2. Обучение ваших руководителей по темам:
*Готова ответить на вопросы и быть ценной для решения ваших задач. Обращайтесь ко мне напрямую по контактным данным в профиле или через форму обратной связи на сайте.
ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЕССИИ
Стратегическая сессия для топ-команды и руководителей региональных подразделений Федеральной компании. Задачи: Подвести итоги года. Проанализировать вызовы перед компанией. Определить вектора развития на год. Выровнять информационное поле и синхронизироваться в понимании стратегии. Спланировать совместные действия и выработать конкретные договоренности. 25 участников, офлайн, 2 дня.
Стратегическая сессия для руководителей и сотрудников Сети предприятий по освоению миссии и ценностей. Задачи: В рамках Проекта улучшения Клиентского Сервиса в Сети транслировать сотрудникам имеющуюся Миссию и ценности. Освоить и детализировать Миссию. Рассмотреть ценности. Описать ценности на уровне конкретных действий сотрудников. Подготовиться к следующему шагу – стандартизации сервисного поведения сотрудников с Клиентами. 70 участников, офлайн, 2 дня.
Проект трансформации функции ИТ в промышленном холдинге. Стратегические сессии и тренинги для руководителей ИТ-подразделений по навыкам руководства, лидерства и личной эффективности. Задачи: Нарастить управленческую и лидерскую компетентность руководителей. Освоить базовые и продвинутые навыки руководства и лидерства. Вовлечь руководителей в процесс трансформации, внедрения изменений и работы с сопротивлением. Подготовить к результативной работе с коллективом при внедрении изменений. 150+ опытных и начинающих руководителей.
Стратегическая сессия для коллектива Компании сферы услуг по разработке миссии и ценностей. Задачи: Разработать «с нуля» миссию и ценности компании. Ценности детализировать до уровня конкретного поведения сотрудников с клиентами и в коллективе. Сплотить и энергетизировать коллектив. Подготовить сотрудников к старту цикла тренингов по коммуникациям, продажам комплексных услуг и клиентскому сервису. 15 участников, онлайн, 2 дня.
Стратегическая сессия для коллектива Компании и консультации для владельца по разработке и внедрению миссии и ценностей. Задачи: Разработать «с нуля» миссию и ценности. Транслировать ценности сотрудникам всех уровней. Ценности описать до уровня конкретного трудового поведения сотрудников с клиентами и в коллективе. Объединить коллектив вокруг ценностей. Настроить сотрудников на системное обучение коммуникациям и продажам комплексных услуг. 20 участников, онлайн, 2 дня.
Цикл Командных сессий для коллектива Сети предприятий. Задачи: В рамках Проекта улучшения Клиентского Сервиса в Сети предприятий разобрать понятие «Клиент-ориентированность» в коммуникативном аспекте, выделить ключевые компетенции сотрудников, всесторонне обсудить компетенции, составить план коррекции стиля сервисных коммуникаций. 200+ участников, офлайн.
Командная сессия по сплочению для команды сети предприятий сферы услуг. Задача: Сблизить членов команды. Создать условия, чтобы члены команды лучше узнали друг друга. Выявить сильные стороны, возможности и ограничения команды. Собрать проблемное поле: источники недопониманий, конфликтов, сбоев. Разработать план действий по преодолению проблемных ситуаций, повышению результативности команды. Договориться о ключевых принципах работы. 25 сотрудников и руководителей, офлайн.
Сессия командообразования для коллектива компании на этапе открытия. Задача: Познакомить весь коллектив друг с другом, чтобы каждый понял свой вклад в работу компании и бизнес-результат. Создать условия для открытого общения, доверия с первых дней работы. Сплотить коллектив на основе миссии компании. Обсудить миссию и разработать решения по реализации миссии в работе с клиентами, партнерами и в коллективе. Договориться о принципах взаимодействия. Участники: 50 сотрудников всех подразделений и топ-команда, офлайн, 2 дня.
ОБУЧЕНИЕ и РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, КОМАНД, СОТРУДНИКОВ
Цикл тренингов по стрессоустойчивости для руководителей - заведующих отделениями Сети медицинских клиник. Задачи: Обсудить тему стрессоустойчивости в работе руководителя в сфере медицины. Выделить стрессовые факторы. Найти наилучшие решения, как снизить личный и командный стресс. Изучить стратегии и тактики управления стрессом. Помочь не допускать профессионального выгорания у себя и своих сотрудников. Освоить базовые и продвинутые приемы саморегуляции. 20+ Руководителей.
Проект обучения руководству и лидерству для руководителей компании сферы услуг. Задачи: Повысить управленческую квалификацию руководителей. Нарастить знания и навыки в области руководства и лидерства. Усилить управленческую уверенность руководителей в работе с коллективом. Освоить современные подходы к формированию коллектива и команды. Подготовить руководителей к внедрению изменений в своих подразделениях. 25 опытных и начинающих руководителей.
Тренинг для Медсестер Федеральной многопрофильной сети клиник по коммуникациям и пациенториентированности. Задачи: Поднять культуру медицинских коммуникаций. Удержать высокую планку хорошей репутации сети. Освоить понятие «Пациенториентированность» и перевести его на уровень конкретного поведения с Пациентами. Разобрать различные ситуации коммуникаций с Пациентами и найти наилучшие коммуникативные решения. 40 Медсестер и Ст. Медсестер.
Проект обучения навыкам управления стрессом для руководителей и специалистов гос. компании финансовой сферы. Задача: Повысить квалификацию руководителей в области самоменджмента. Нарастить знания и навыки в области снижения личного и профессионального стресса. Научить приемам саморегуляции и мотивировать к применению тренинговых знаний в своей работе. 40+ руководителей и сотрудников.
ЗА ГОДЫ ПРАКТИКИ 140+ КОМПАНИЙ из разных сфер бизнеса.
МЕДИЦИНА: Центральная Клиническая Больница Управления делами Президента РФ, СМ-Клиника, Ниармедик, РЖД Медицина, Юсуповская больница, Новая Лаборатория, Дентастиль, Диездент, Центры доктора Бубновского, Клиника Фомина, Визус, Аксис и еще 35+ Клиник
IT: ОМК-ИТ, ДиалогНаука, Микротест, СКБ Контур, AT Consulting
ДЕВЕЛОПМЕНТ: Донстрой, ADG group
ТОРГОВЫЕ СЕТИ: Samsonite, Ангстрем, МамаМаркет, Золотой ключик, Магнолия, Дом книги, Дон Керам, Летуаль, РегСтаэр, Алмаз-Холдинг, Кухни Дарина, Буманс-М
БАНКИ: Сбербанк, ДрезднерБанк, Экспобанк
ПРОИЗВОДСТВО: Кампина, Милорд, Роллтон
ДИСТРИБЬЮТОРЫ ТНП: MTG, Баусервис, ГК Тримм Медицина
ФАРМАЦЕВТИКА: Петровакс Фарм, Берингер Ингельхайм, АстраЗенека
ОБРАЗОВАНИЕ: EdMarket, Университет управления Правительства Москвы, Московский финансово-юридический университет
ЮРИДИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: Реестр-Консалтинг
СТРАХОВАНИЕ: Росно
E-COMMERCE: Фабрикант
ИНВЕСТИЦИИ: Группа Абсолют
АВТОДИЛЕРЫ: АвтоСпецЦентр, Автопрестус
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ: Мосэнергосбыт, Т-Плюс
ИНДУСТРИЯ КРАСОТЫ: Терапия красоты, Мечта Бьюти, Элит Студио, Шоколад, Лето
СТРОИТЕЛЬСТВО: ГК «Convice»
НЕКОММЕРЧЕСКИЕ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ: Федеральный проектно-образовательный интенсив «Архипелаг», Благотворительный фонд «Арифметика добра», Рыбаков Фонд, Мастерская управления «Сенеж», Агентство по страхованию вкладов и др.
Клиенты любят меня за комплексный подход, учет специфики их компании, системность и устойчивые результаты. NPS моих проектов (готовность клиентов рекомендовать) 96%.