«Мотиууация нужна, мотиуация!» (с характерным акцентом).
Давайте уже все признаем, что денежная мотивация либо не работает, либо работает очень ограничено. Да, есть устаревшее понятие, что на работу ходят только «за деньгами». Однако, как показывает практика, такой подход не спасает ни от текучки кадров, ни от снижения эффективности работников, ни даже от откровенного саботажа. Именно поэтому на любом предприятии, в любом учреждении и любой организации должна быть определённая система мотивации.
Почему деньги не спасают?
В силу своего образования и опыта буду говорить с точки зрения человека, а не работника (почему-то эти понятия часто разделяют). Обратимся к той же пирамиде Маслоу.
Да, для закрытия базовых физиологических потребностей жителю современного города нужны деньги. Что, если немного отвлечься, уже является некоторым демотивирующим моментом. У нас в крови ещё присутствует «генетическая память», которая нет-нет, да и напоминает про охоту, рыбалку и собирательство. Отсюда и возродившаяся мода на «крафтовые» продукты и повальные увлечения кулинарией.
Да, если представить ситуацию, что человек, получая зарплату не закрывает свои базовые потребности (да что там представлять? кругом такая ситуация!), то в первую очередь он будет думать про размер зарплаты. Если вы строите свои рабочие места по такому принципу, то спешу вас поздравить и тут же разочаровать. С таким подходом вы вряд ли получите лучших специалистов, да и те, кого наберёте, при первой удачной ситуации сбегут. Не все! Многие будут «держаться за место». За «стабильное и неприятное». Пока их чуть ли не силком заберёт другой работодатель или партнёр заставит сменить работу.
И даже, если вы платите сотруднику отличную зарплату, то она так же будет работать на покрытие базовых потребностей. Затем на реализацию давних «хотелок». Затем на спонтанные, адреналиновые покупки (для куража, хайпа, хвастовства)... Но, рано или поздно, настанет «потолок». Человек пресыщается. И вот тогда он окажется ...
В «яме»
На этом рисунке изображён график потенциала действия. Физиология. Потенциал клетки, ткани, органа, группы мышц, всего человека в целом. Так же себя ведёт и денежная «мотивация». Сначала человек готов «делать всё, что угодно» за деньги, позже они уже воспринимаются как должное, а потом деньги уже «не радуют» и могут даже служить демотиватором. Вспомним хотя бы того же Стерлигова.
Если говорить кратко про ту же пирамиду Маслоу, то, закрыв свои базовые потребности, человек задаётся вопросами о себе и своём предназначении. Не будем сейчас разбирать верхушку пирамиды, а обратим внимание лишь на то, когда человек начинает обращать взор «на себя». Вот тут как раз и начинается нематериальная мотивация. И о ней человек неосознанно начинает задумываться ещё на этапе, когда деньги нужны.
Что же ему надо?
Свободы, реализации, признания, ощущения нужности, понимания и ещё тысячи всяких запросов! И у каждого они свои! Представляете какой пласт информации нужно уместить в том корпоративного кодекса «Система мотивации Общества с ограниченной ответственностью «Счастливые работники-счастливые клиенты»???
И как я им это всё дам???
На самом деле не так страшен «волк». Да, мы все личности и у каждого свои запросы, но большая часть «нематериальной мотивации» сводится всего к двум направлениям.
Небольшая оговорка: нематериальная мотивация в любом случае будет связана с деньгами для руководителя. Весь её смысл заключается в том, что работник напрямую не получает деньги.
И так, практически вся нематериальная мотивация сводится к двум направлениям: время и внимание.
Плюсы и минусы нематериальной мотивации
Время
Классическим примером мотивации временем были «дедлайны». Мол, к намеченной дате возрастает желание выполнить работу. И да, и нет. В последнее время, скорее нет. Дело в том, что произошёл какой-то сбой и вместо того, чтобы мотивировать «дедлайнами», руководители стали ими демотивировать. Скорее всего, в погоне за большим объёмом выполняемой работы. В итоге добились выгорания.
Полностью от них отказываться не стоит, при этом их можно дополнять. Например: соблюдённый «дедлайн» - внеурочный оплачиваемый выходной. Или право выбора времени отпуска (только оно должно реализовываться, как и обещано).
Весь смысл мотивации временем, как вы правильно поняли, связан с тем, чтобы работник не работал. Да, в этом её самый главный минус. Именно поэтому она требует тщательного и осмотрительного применения в конкретных условиях. И да, для работодателя это всегда финансовые потери. Поэтому нужно тщательно рассчитывать экономическую целесообразность. Ведь «потеря» специалиста может обойтись предприятию дороже.
Внимание
Более обширный пласт мотивации. И, в то же время, сложнее применяемый. Если всё-таки смотреть на сотрудника, как на человека, то внимание, которое он воспринимает, как мотиватор, с точки зрения психологии, будет отличаться для каждого. Примерно как с «языками любви». У каждого он свой.
Кому-то нужна публичная похвала (комплименты), кому-то подарок от руководства (здесь можно совместить и внимание, и время. Например, подарив путёвку в отпуск или оплату психолога), кому-то нужна свобода действия (это говорит и о доверии, и в то же время мотивация временем), а кого-то будет мотивировать то, что руководитель спрашивает совета, как лучше поступить в сложной ситуации. Вариантов множество. И они доступны.
Минус заключается в том, что нет универсального подхода. Необходимо знать своих сотрудников. При этом нужно уметь слушать. Как я говорю на семейных консультациях: «Ваш партнёр сам всегда скажет, как он чувствует, что любим. Просто откройте уши».
Да, на уровне предприятия это сделать сложнее. Однако, если вы уже задумались о таких понятиях, как мотивация, корпоративная культура, то всё это уже можно выяснять на этапе отбора сотрудников или во время онбординга.
Самый большой плюс нематериальной мотивации в том, что в финансовом плане она зачастую обходится организации дешевле, а эффективность её выше.
HR – это про человека.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение