Кандидат имеет очень хороший опыт и профессиональный уровень. Четко понимает требования и правила взаимодействия с крупными компаниями - никакого "колхоза". Соблюдает субординацию и очень четко подходит к задачам и реальному результату (а не имитирует бурную деятельность). Рекомендую данную кандидатуру для крупных федеральных игроков. Не рвется быть звездой - хорошая рабочая "лошадка" (в самом лучшем понимании этого слова). Резюме прикладываю как есть - запроса на его создание не было и правки я не вносила.
Опыт работы
Апрель 2020 – июнь 2020
ООО «Национальная почтовая служба – мейл»
Менеджер проектов
Обязанности и функции:
- координирование текущей деятельности филиальной сети (оплата счетов, подготовка презентаций для руководства по итогам недели/месяца, сбор и обработка информации по запросам руководства, проведение еженедельных собраний с филиалами в формате скайп/zoom, ведение протокола; расчет бонусной части директорам филиалов по итогам месяца; решение прочих вопросов, связанных с текущей деятельностью сети);
- организация и управление процессами открытия и закрытия региональных отделений почтовых доставок (составление графика выполнения работ; формирование бюджета, согласование со службами офиса, внедрение бюджета; организация перемещения оборудования между филиалами).
Достижения:
- открытие отделений почтовых доставок в Кемеровской области (гг. Анжеро-Судженск, Мариинск);
- закрытие филиала в г. Красноярск.
Февраль 2020 – март 2020
ООО «ИНВИТРО – Приморье»
Ведущий менеджер по региональному развитию и франчайзингу
- сопровождение действующих инвесторов (заключение Договоров на оказание дополнительных медицинских услуг; консультирование по возникающим вопросам текущей деятельности медицинских офисов, в том числе – по повышению пациентопотока; контроль погашения дебиторской задолженности; контроль обеспечения инвесторов актуальными регламентирующими документами, внедряемыми компанией);
- работа с базой данных потенциальных инвесторов (презентация франшизы ИНВИТРО, ответы на возникающие вопросы, помощь в составлении бизнес-плана открытия франшизы, расчет рентабельности медицинского офиса);
- организация и управление процессами открытия медицинского офиса (заключение Договоров коммерческой концессии, Агентского договора, составление графика выполнения работ; составление заявлений в Роспатент для получения лицензии).
- участие во встрече франчайзи агломераций Сибирь и Дальний Восток;
- подготовка к открытию медицинского офиса франчайзи в г. Новосибирске.
Февраль 2017 – декабрь 2019
ООО Торговый Дом «Милавица-Новосибирск» (г. Новосибирск)
Менеджер по развитию розничной сети
- согласование договоров аренды, коммуникации с Арендодателями;
- организация и управление процессом открытия, реконструкций и переформатирования объектов (поиск подрядных организаций по всем видам работ, согласование смет и бюджета открытия, оформление договоров; контроль выполнения работ в соответствии с графиком открытия, контроль проведения оплат. Координирование действий персонала на местах с целью качественного и своевременного открытия объекта. Ведение документооборота по проекту;
- закрытие нерентабельных объектов (разработка графика закрытия, оформление договоров на демонтажные работы, расторжение договоров с обслуживающими организациями, контроль вывоза оборудования и техники, координирование действий персонала и подрядных организаций, возврат помещения Арендодателю и проч.);
- мониторинг рынка изготовителей торгового оборудования, вывесок, услуг клининга и проч. с целью сокращения затрат. Мониторинг и изучение розничных объектов конкурирующих бельевых сетей;
- активное участие в текущей деятельности розничной сети «Милавица» регионов и г. Новосибирска (переговоры с Арендодателями по возникающим спорным вопросам, организация обучающих тренингов, анализ действующих форматов и концепций и разработка новых, их внедрение);
- участие в делах компании (представительство в судебных инстанциях, мероприятия с участием представителей торговых марок).
- реконструкции 6-х фирменных магазинов Milavitsa, 3 и которых - в СТЦ МЕГА гг. Новосибирск, Москва, Омск;
- открытие 1-го фирменного магазина Milavitsa в г. Улан-Удэ;
- открытие 3-х фирменных магазинов торговой марки Tribuna (гг. Новосибирск, Новокузнецк);
- закрытие 3-х магазинов торговой марки Delusion (гг. Новосибирск, Новокузнецк, Москва), торговой марки Milavitsa (гг. Новосибирск, Ангарск), торговой марки Tribuna (гг. Новосибирск, Новокунецк).
Апрель 2014 – сентябрь 2016
ООО «Компания ПЕЛИКАН» (г. Новосибирск)
Менеджер по развитию розничной сети, Департамент Розничной сети
- разработка и согласование стратегии развития розничной сети, анализ текущих бизнес-процессов в направлении развития;
- анализ рынка недвижимости в регионах, ведение базы объектов торговой недвижимости;
- размещение заявок на аренду; поиск вариантов аренды, отвечающих требованиям компании;
- анализ полученных предложений, согласование коммерческих условий, экономические обоснования для открытия объекта;
- выезд на объект с целью изучения (подсчет трафика, оценка состояния помещения, переговоры с Арендодателями, согласование финальных коммерческих условий); составление подробного отчета по итогам посещения;
- согласование договора аренды, составление графика открытия объекта;
- организация и управление процессом открытия (разработка проектной документации; формирование бюджета открытия; разработка графика открытия в соответствии с согласованными сроками; заказ и оплата торгового оборудования; контроль выполнения строительно-монтажных работ; поиск подрядных организаций и заключение договоров на обслуживание магазина (видеонаблюдение, ККМ, клининг, вывеска и проч. Координирование действий персонала на местах с целью качественного и своевременного открытия объекта. Ведение документооборота по проекту;
- запуск объекта и контроль его деятельности в течение 6-ти месяцев (решение возникающих вопросов, контроль оплаты счетов по содержанию магазина, анализ финансовых показателей);
- мониторинг рынка изготовителей торгового оборудования, вывесок, услуг клининга и проч. с целью сокращения затрат;
- написание статей об открытии для корпоративного сайта.
- открытие 11-ти фирменных розничных магазина разных форматов под ТМ «Pelican» (из них 7 – «Pelican KIDS», 3 – смешанного формата, 1 – «Pelican DREAMS»), в том числе 2 – в СТЦ формата МЕГА (Ростов-на-Дону, Самара).
Сентябрь 2013 – апрель 2014
Менеджер по открытию магазинов
- поиск новых площадок для открытия розничных магазинов на территории региона, для переезда нерентабельных магазинов; работа с площадками по имеющейся базе;
- мониторинг рынка коммерческой недвижимости в регионе, подача заявок на аренду;
- поиск подрядчиков для выполнения работ (проекты, строительно-монтажные работы, наружная реклама, оформление магазин, клининг и проч.);
- составление и сопровождение договоров, контроль своевременных оплат, работа с закрывающими документами;
- согласование проводимых работ с разрешительными и контролирующими органами;
- контроль выполнения работ по открытию магазина;
- контроль соблюдения стандартов компании при открытии магазина;
- сопровождение магазина после открытия до стабилизации в рабочих процессах;
- организация процесса переезда нерентабельных магазинов.
- открытие 4-х фирменных магазинов «Милавица», два из которых – в СТЦ МЕГА (в т.ч. – МЕГА Белая Дача, г. Москва);
- открытие 2-х фирменных магазинов «DIM» на территории региона, один из которых – в CТЦ МЕГА г. Новосибирск.
Декабрь 2012 – август 2013
Менеджер розничной сети
1. Планирование, организация, контроль работы сотрудников розничной сети (30 магазинов).
2. Обеспечение эффективной деятельности розничной сети:
- расчет планов по показателям, выполнение плановых показателей, анализ; мотивация персонала;
- введение в должность новых сотрудников, организация процесса обучения и наставничества;
- оплата счетов по содержанию магазинов, начисление заработной платы, бюджетирование на месяц, на год по каждому торговому объекту;
- координация административно-хозяйственной работы магазинов, коммуникации с разрешительными и контролирующими органами;
- участие в разработке и реализации стандартов компании (положения, регламенты).
- поддержание стабильных плановых показателей, увеличение товарооборота;
- открытие 3-х торговых объектов на территории региона;
- открытие 2-х магазинов-партнеров.
Март 2012 – июнь 2012
ООО «Издательская группа «Астрель» (г. Москва)
Менеджер отдела новых проектов, Департамент развития
1. Организация процесса открытия объекта после подписания договора аренды:
- регистрация обособленных подразделений;
- регистрация ККТ;
- заключение и сопровождение договора на клининг;
- заключение и сопровождение договора на телефонию и интернет;
- заключение и сопровождение договора на инкассацию;
- заключение и сопровождение договора на эквайринг;
- заключение и сопровождение договора страхования объекта, имущества
и прочих форм страхования;
- согласование макета наружной рекламы с собственником помещения;
- изготовление и монтаж объектов наружной рекламы;
- организация монтажа торгового и офисного оборудования;
- организация доставки товара на объект;
- закупка необходимого инвентаря: детектор банкнот, набор для инкассации, хоз. инвентарь и проч.;
- сопровождение бухгалтерских документов.
2. Организация процесса закрытия убыточных объектов:
- снятие с учета обособленных подразделений;
- снятие с учета ККТ;
- расторжение договоров (клининг, телефония и интернет, инкассация,
эквайринг, страхование);
- демонтаж объектов наружной рекламы;
- организация доставки тары на объект;
- организация процесса сбора и вывоза товара;
- организация процесса демонтажа и вывоза торгового и офисного
оборудования;
- распределение товара и торгового оборудования между действующими
объектами;
- табелирование сотрудников, участвующих в сборе товара;
- открытие 2-х торговых объектов на территории Москвы;
- закрытие 8-ми торговых объектов в регионах.
Июнь 2009 — февраль 2012
ООО «Новый Книжный Центр» («Читай-Город», г. Москва)
Ведущий специалист группы запуска магазинов, Департамент эксплуатации
Обязанности и функции:- разработка дизайн-проектов (планограмм) новых магазинов:
1. замеры помещения,
2. разработка дизайн-проекта (планограммы) с учетом правил организации торгового пространства и специфики товара (книжно - канцелярский ассортимент, сувенирная продукция, мультимедиа, открытки));
3. составление перечня торгового оборудования, офисного оборудования и сервисного оборудования;
4. закупка необходимого торгового, офисного и сервисного оборудования, доставка на объект;
5. зонирование торгового зала в соответствии с принципами организации торгового пространства;
6. зонирование товара в соответствии со стандартами компании с соблюдением товарного соседства;
7. контроль размещения товара и выкладки ассортимента по фотоотчетам, высылаемых торговыми объектами. Координация действий по устранению недочетов.
8. Посещение торговых объектов, общение с персоналом.
9. Создание обучающих материалов и инструкций.
10. Составление отчетов о проделанной работе.
- сопровождение бухгалтерских документов:
1. оплата счетов, доверенности на получение грузов;
- Контроль выполнения работ по открытию торгового объекта (от доставки оборудования до окончания монтажных работ и расстановки).- Контроль выполнения строительно-монтажных работ (освещение, покраска, напольное покрытие, установка противокражной системы и проч.).- Разработка дизайн-проектов перепланировок для действующих магазинов с целью более эффективного использования торгового пространства и увеличения товарооборота.
- Контроль выполнения работ по проведению перепланировки в соответствии с согласованным календарным планом.
- Обеспечение открывающихся и действующих магазинов необходимым торговым, офисным, сервисным оборудованием; своевременный ремонт помещений, освещения, напольного покрытия, противокражной системы).- поиск новых поставщиков торгового оборудования в соответствии с требованиями компании и особенностями торгового объекта;- поиск подрядчиков для проведения монтажно-строительных работ;- участие в ежегодных книжных ярмарках.Достижения:- разработка дизайн-проектов перепланировок более чем для 30-ти торговых объектов с целью более эффективного использования торговой площади и увеличения товарооборота;- рост продаж после оптимизации торгового пространства на 10-15%;- разработка дизайн-проектов более чем для 20-ти новых объектов площадью от 150 кв.м до 2000 кв.м в соответствии с правилами организации торгового пространства и требованиями компании;- регистрация обособленных подразделений в регионах для открытия новых объектов;- согласование и получение разрешительных документов в регионах для осуществления торговли.
Февраль 2008 — июнь 2009
ООО "Топ-Книга" (г. Москва)
Старший региональный технолог Московской Локально-Розничной Сети, Московский дивизион
Обязанности и функции:- разработка дизайн-проектов новых магазинов (замеры помещения, разработка дизайн-проекта с учетом правил организации торгового пространства и специфики товара (книжно-канцелярский ассортимент, сувенирная продукция, мультимедиа, открытки)).- Сопровождение и контроль процесса открытия объекта (от монтажа торгового оборудования до пробития первого чека).- Разработка дизайн-проектов перепланировок для действующих магазинов с целью более эффективного использования торгового пространства и увеличения товарооборота.- Контроль выполнения работ по проведению перепланировки в соответствии с согласованным календарным планом (закупка оборудования, доставка на объект, организация проведения монтажных работ на объекте).- Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение товарооборота, стимулирование покупок.- Анализ товарооборота; разработка мероприятий по продвижению конкретной тематики.- Обучение персонала правилам выкладки товара, особенностям ассортимента, работе на контрольно-кассовой технике, работе с конфликтными покупателями, ведению документооборота в соответствии с требованиями компании, нововведениям в документообороте.- Организация мероприятий по закрытию убыточных объектов (возврат и вывоз товара, сведение остатков товара; распределение торгового оборудования между действующими торговыми объектами, реализация оставшегося торгового оборудования).
- Проведение инвентаризации на объекте, сведение остатков.- Замена линейного персонала и управляющего состава на открывающихся и действующих объектах (работа в торговом зале, документооборот, инкассация, табелирование сотрудников, коммуникации с собственниками).
- Проведение технологического аудита на объектах.
- Создание обучающих материалов и инструкций, их сопровождение и внедрение.
- Реализация региональных BTL-проектов (поиск подрядчиков, написание тех. задания, согласование бюджета, координация проведения, получение и обработка фотоотчетов, презентация руководству).
- Координация работы розничной сети.
- Планирование, бюджетирование, отчетность.
- Взаимодействие с региональными агентствами и подрядчиками.- Организация и участие в ежегодных книжных ярмарках.- Участие в тренингах и семинарах, организованных компанией.Достижения:- открытие 10-ти новых торговых объектов в Москве и области площадью от 150 кв.м до 1500 кв.м;- обеспечение качественной и бесперебойной работы объекта;- организация и проведение перепланировок 30-ти действующих торговых объектов;- увеличение товарооборота магазинов на 15 - 20%;- мотивация персонала для качественного обслуживания покупателей.
Июнь 2007 — февраль 2008
ООО "Топ-Книга" (г. Новосибирск)
Начальник отдела контроля соблюдения форматов, Департамент маркетинга
Обязанности и функции:- разработка стандартов, направленных на создание единого стиля объектов (стандарты выкладки товара, стандарты внутренней навигации, стандарты оформления товаров в закрытом доступе, стандарты организации торгового пространства с учетом требований компании и специфики ассортимента);- мероприятия, направленные на приведение торговых объектов к единому стилю. Контроль проводимых мероприятий;- обучение персонала принятым стандартам и способам поддержания стандартов силами магазина;- разработка чек-листов для проведения проверок на соответствие стандартам компании (силами вверенного отдела);- разработка чек-листов для проведения проверок "Таинственный покупатель" на соответствие стандартам компании (с привлечением сторонних компаний);- обработка полученных результатов и разработка мероприятий по устранению недочетов.- Организация работы отдела в соответствии с разработанными стандартами и планами проведения проверок (организация командировок сотрудников в регионы, дистанционное управление работой сотрудников).- Ежемесячное подведение итогов проведенной работы (в виде презентации вышестоящему руководству).- Организация обучения сотрудников отдела нововведениям компании.- Участие в семинарах и тренингах, проводимых компанией.- Мероприятия, направленные на создание и поддержание положительного образа компании среди клиентов.Достижения:- разработка стандартов, направленных на создание единого стиля торговых объектов розничной сети;- внедрение стандартов, направленных на создание единого стиля торговых объектов компании с целью "узнавания" среди конкурентов;- организация эффективной работы отдела;- умение управлять коллективом от 10-ти человек.
Май 2006 — май 2007
ООО "Топ-Книга" (г. Санкт-Петербург)
Старший региональный технолог Санкт-Петербургской Локально-Розничной Сети, Северо-Западный дивизион
Обязанности и функции.- Разработка дизайн-проектов новых магазинов (замеры помещения, разработка дизайн-проекта с учетом правил организации торгового пространства и специфики товара (книжно-канцелярский ассортимент, сувенирная продукция, мультимедиа, открытки)).- Сопровождение и контроль процесса открытия объекта (от монтажа торгового оборудования до пробития первого чека).- Разработка дизайн-проектов перепланировок для действующих магазинов с целью более эффективного использования торгового пространства и увеличения товарооборота.- Контроль выполнения работ по проведению перепланировки в соответствии с согласованным календарным планом (закупка оборудования, доставка на объект, организация проведения монтажных работ на объекте).- Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение товарооборота, стимулирование покупок.- Обучение персонала правилам выкладки товара, особенностям ассортимента, работе на контрольно-кассовой технике, работе с конфликтными покупателями, ведению документооборота в соответствии с требованиями компании, нововведениям в документообороте.- Организация мероприятий по закрытию убыточных объектов (возврат и вывоз товара, сведение остатков товара; распределение торгового оборудования между действующими торговыми объектами, реализация оставшегося торгового оборудования).
- Проведение инвентаризации на объекте, сведение остатков.- Замена линейного персонала и управляющего состава на открывающихся и действующих объектах (работа в торговом зале, ведение документооборота, инкассация, табелирование сотрудников, коммуникации с собственниками).
- Проведение технологического аудита.
- Взаимодействие с региональными агентствами и подрядчиками.- Организация и участие в ежегодных книжных ярмарках.- Участие в тренингах и семинарах, организованных компанией.- Организация и проведение авторских встреч (А. Курпатов, И. Стогов, выступление Ю. Михальчик и проч.).- Организация и проведение семинаров и тренингов для линейного персонала.- Мероприятия, направленные на создание и поддержание положительного образа компании среди клиентов.Достижения:- открытие 8-ми новых торговых объектов на территории Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона (Северодвинск, Архангельск, Ярославль, Мончегорск, Костомукша, Кондопога, Петрозаводск и проч.) площадью от 150 кв.м до 1500 кв.м, в том числе гипермаркет;- обеспечение качественной и бесперебойной работы объекта;- организация и проведение перепланировок 15-ти действующих торговых объектов;- увеличение товарооборота магазинов на 15 - 20%;- мотивация персонала для качественного обслуживания покупателей.
Март 2002 — май 2006
Менеджер отдела технологии продаж (отдел мерчендайзинга), Департамент маркетинга
Обязанности и функции.- Разработка дизайн-проектов новых магазинов (замеры помещения, разработка дизайн-проекта с учетом правил организации торгового пространства и специфики товара (книжно-канцелярский ассортимент, сувенирная продукция, мультимедиа, открытки)).- Сопровождение и контроль процесса открытия объекта (от монтажа торгового оборудования до пробития первого чека).- Разработка дизайн-проектов перепланировок для действующих магазинов с целью более эффективного использования торгового пространства и увеличения товарооборота.- Контроль выполнения работ по проведению перепланировки в соответствии с согласованным календарным планом:
1. закупка оборудования,
2. доставка на объект,
3. организация проведения монтажных работ на объекте;
- разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение товарооборота, стимулирование покупок;
- обучение персонала правилам выкладки товара, особенностям ассортимента, работе на контрольно-кассовой технике, работе с конфликтными покупателями, ведению документооборота в соответствии с требованиями компании, нововведениям в документообороте;
- организация мероприятий по закрытию убыточных объектов:
1. возврат и вывоз товара,
2. сведение остатков товара;
3. распределение торгового оборудования между действующими торговыми объектами,
4. реализация оставшегося торгового оборудования;- замена линейного персонала и управляющего состава на открывающихся и действующих объектах;- организация и участие в ежегодных книжных ярмарках;
- создание обучающих материалов и инструкций;- участие в тренингах и семинарах, организованных компанией;- организация и проведение семинаров и тренингов для линейного персонала;- мероприятия, направленные на создание и поддержание положительного образа компании среди клиентов;- анализ продаж тематик, разработка мероприятий по продвижению товара;
- мониторинг конкурентов в регионах на этапе открытия объекта.Достижения:- открытие более 30-ти новых торговых объектов на территории РФ площадью от 150 кв.м до 1500 кв.м, в том числе 5 гипермаркетов;- обеспечение качественной и бесперебойной работы объекта;- организация и проведение перепланировок более 30-ти действующих торговых объектов;- увеличение товарооборота магазинов на 15 - 20%;- мотивация персонала для качественного обслуживания покупателей;- умение вести переговоры с подрядчиками, поставщиками и собственниками помещений.
Навыки и личные качества:
1.Умение организовать людей в команду и ориентировать их на достижение результата.
2. Мотивация и обучение персонала.3. Умение принимать решение в критической ситуации и нести ответственность.
4. Умение работать с большим объемом информации.5. Умение работать с полученными данными и разрабатывать мероприятия по
оптимизации процессов.6. Опыт работы с регионами, координация работы в регионах.7. Умение вести переговоры по вопросам, влияющим на
качественное открытие и качественное функционирование объекта. 8. Наставнические навыки.9. Знание книжного и канцелярского ассортимента.10. Навыки технологии продаж и основ мерчендайзинга.
11. Навыки проведения тренингов и семинаров для линейного персонала,
навыки подготовки докладов и выступления перед аудиторией.
12. Знание принципов управления проектами.
13. Опыт разработки правил, стандартов и регламентов компании.
14. Организаторские способности.
15. Обучаемость.
16. Инициативность.
17. Исполнительность.
18. Неконфликтность.
19. Стрессоустойчивость.
20. Трудолюбие.
21. Креативность.* Владение Vizio, ArchiCad 12.0., базовые AutoCad, 1С Торговля.
Образование
1999Новосибирский Государственный педагогический Университет
Филологический, учитель русского языка и литературыЗнание языков:
Русский — родной
Немецкий — базовые знания
Повышение квалификации, курсы
2013 Как увеличить эффективность магазина? Повышение продаж ресурсами магазина
Центр бизнес-мастерства «Харизма», г. Новосибирск, сертификат
2012 Визуальный мерчендайзинг в фэшн-индустрии. Теория и практика (семинар)
Академия тренинга «Всё по делу», г. Новосибирск, сертификат
2008"Ораторское искусство (умение делать доклады)" (семинар)
"Арт-мастерская", г. Новосибирск
2008"Категорийный менеджмент в книжной торговле" (семинар)
ООО "Топ-Книга", г. Новосибирск
2007"Перспективы развития книжного рынка в России 2007-2010 гг." (семинар)
ООО "Топ-Книга", г. Санкт-Петербург
2003"Эффективные коммуникации" (тренинг)
ООО "Топ-Книга", Новосибирский Государственный Университет
(факультет психологии), Сертификат
2003"Эффективный маркетинг. Проектирование магазинов: мерчендайзинг" (семинар)
Консалтинговая группа "РАО Консалтинг" (г. Москва), Сертификат
2001"Клиентоориентированный подход. Выяснение потребностей. Работа с
конфликтными покупателями" (тренинг)
ООО "Топ-Книга", г. Новосибирск (учебный центр), Сертификат
2000"Работа с ККТ. Кассовая дисциплина" (курсы)
ООО "Топ-Книга", г. Новосибирск (учебный центр) Тесты, экзамены
2004 Ассесмент-центр
ООО "Азия Консалтинг Новосибирск"
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение