Как клиенту выбрать исполнителя: лучше "Узкая специализация" или "Многостаночник"?

Инесса, доброе утро!
Эксперта:
- проще найти (по ключевым словам или рекомендациям)
- больше зарабатывают
- видение ограничено

Универсалу:
- проще трудоустроиться (зона покрытия шире)
- насмотренность богаче (бизнес-процессы, компании, руководители, технологии, инструменты, сферы, роли, и тд)
- говорят, за ними будущее

Здравствуйте, Инна!

Спасибо за интересный вопрос. На мой взгляд, клиенту лучше, когда исполнитель обладает профессиональной глубокой экспертизой в его сфере деятельности. Также большое значение имеет отраслевой опыт. Это, в первую очередь, позволяет клиенту поднять узкопрофильные вопросы и разобрать их с консультантом. Я специализируюсь на КК в сфере ИТ, финансов и HR и голосую за узкую специализацию.

Инесса, добрый день.

Кандидат подбирается под выполнение конкретных задач. И исходдя из именно этих задач, понятно, когда необходим узкий специалист, а когда многостаночник.
Зависит от многих факторов: самой должности, компании, условий и еще много чего.

Нельзя сказать - кто лучше: узкий специалист или многостаночник. Это как сказать, что лучше: тепло или холод. Все зависит в рамках конкретного контекста.

Инесса, здравствуйте.
При определении /выборе исполнителя хороши и одни и другие исполнители. Все зависит от ожиданий заказчика и личностных характеристик исполнителя.
Можно предложить при выборе исполнителя учитывать такой критерий, как личная вовлеченность и результативность, как исполнителя , так и заказчика.

Отечественный рынок еще далек от вековых коммерческих традиций, как за рубежом, в Америке и в старушке-Европе. Это там можно десятилетиями или даже из поколения в поколение ходить к одному и тому же ювелиру, к одному парикмахеру, к одному портному, к часовому мастеру, к кондитеру или пекарю...
Это там бренды имеют столетние истории. Это там потребители готовы платить дороже за имя. Это там ремесло возведено в культ! Там некоторые пивоварни существуют по 600 лет!

В России подавляющее большинство компаний не имеет за плечами даже 10-летней истории существования. А те, что и имеют, например, родившиеся в СССР - те имеют "клеймо" тазиков, как автозавод ВАЗ или УАЗ. О какой их "супер-экспертности" можно говорить, если они одну и ту же "Ниву" и "Буханку" выпускают по 40 и по 60 лет соответственно? :( Без изменений... :(

Еще хуже состояние дел в среде частных исполнителей. Туда в России, еще со времен кооперативов 198х годов, идут в надежде тупо срубить бабла или оставшись без работы. Такая цель отражается на характерном сиюминутном исполнении заказов любой ценой, но не на желании "облизывать" клиентов десятилетиями. Мало кто дорожит своей репутацией, системно собирает отзывы и рекомендации от клиентов. (Если вам такое нужно - могу научить, кстати: https://hrtime.ru/usluga/kak-poluchat-mnogo-otzyvov-i-rekomendatsiy-i-ekonomit-na-reklame-109499/)

Именно поэтому реально хороших мастеров своего дела крайне мало, их передают по "сарафану" из рук в руки, им не нужна реклама.

Я не вижу ничего плохого в том, что такие мастера иногда расширяют спектр своих услуг. Я, например, в 1987г начинал ремонтировать радиоприемники, потом в 1989 телевизоры, потом в 1991 - компьютеры. Разве можно при этом делать вывод, что я - "универсал-многостаночник" и поэтому НЕ обладаю экспертизой и в том, и в другом, и в третьем? ;) У меня даже есть 2 госдиплома по конструированию и пара свидетельств о повышении квалификации. К 24 годам, благодаря им, сдельно заработал и купил себе за наличку 3-комнатную квартиру в Н.Новгороде)

Кстати, вы, возможно, удивитесь, но отправляясь И в тот технический бизнес, И в сегодняшний - консультационно-тренерский, я преследовал цель - НЕ РУБИТЬ БАБЛО, а стремиться на 150% удовлетворять своих заказчиков! :) И если я их удовлетворяю, то они и отзывы дают хорошие, и молву обо мне сами распространяют по "сарафану", и избавляют меня от необходимости платного рекламирования! :) А деньги, мой гонорар, "падают" мне "как бы сами по себе", как "вишенка на торте", как "чаевые в ресторане"! :)
Вот если вы оказались довольны ужином в ресторане, разве с вас приходится требовать оплаты? Нет! И платите охотно, и чаевые сами оставляете, верно?! :)

Что еще заставляет исполнителей расширять спектр своих услуг? Наши довольно небольшие рынки в коммерческом секторе (в отличие от госсектора)!
Поэтому один известный игрок "Что? Где? Когда?", бывшая лидер партии "Союз правых сил", скандально известный ведущий ТВ-программы с птичьей фамилией вдруг стали... БИЗНЕС-ТРЕНЕРАМИ :) Не работав в бизнесе ни одного дня! :) Они, полагаю, посчитали, что давать советы коммерсантам, не сложнее, чем выступать по телевизору :) А что? В ТВ ведь говоришь по сценарию, в учебной аудитории тоже можно книжку по маркетингу и переговорам пересказать, слава Богу, память позволяет)))

Еще одна причина, по которой у просто "тренера по продажам" появляются дополнительные услуги в его портфеле: это... тотальная нищета его заказчиков из малого и среднего бизнеса! Заказчики часто не могут по деньгам нанимать на свои проекты 100500 исполнителей, поэтому просят от одного тренера и "Книгу продаж" написать, и маркетинговое исследование провести, и коучинг первых лиц до кучи исполнить, и сайт с рекламой замутить, и набрать весь отдел продаж вместе с РОПом! ;) И тут главное для тренера, опять-таки: не просто обещать сделать это все, а реально - СДЕЛАТЬ! Ибо в противном случае - "вишенка" не получится и придется самому готовить себе рекламный бюджет, оставшись без новых заказчиков...

Добрый день, Инесса.
При определении подходящего исполнителя для проекта важно учитывать его уникальные характеристики, такие как объем работы, временные рамки и необходимый уровень экспертизы. Оптимальный состав команды обычно включает экспертов с глубоким пониманием ключевых дисциплин, а также адаптивных исполнителей, которые могут легко переходить от одной задачи к другой и совмещать разнообразные методы.
Эксперты с фокусом на определенной области знаний зачастую незаменимы для решения сложных и технологически продвинутых задач благодаря их специализированным навыкам, но такие специалисты могут столкнуться с трудностями при необходимости адаптации к задачам за пределами своего основного компетенционного поля. С другой стороны, исполнители-многостаночники ценятся за свою способность адаптироваться к разнообразным проектам и условиям, что делает их особенно полезными в динамичной рабочей среде. Они способны использовать свои разноплановые знания для решения комплексных проблем, но часто не обладают глубокими знаниями в каждой конкретной области.

Анализировать узкую специализацию и многостаночников предлагаю на прикладных примерах, возьмем сферу B2B продаж , это как сравнивать лазер и швейцарский нож. Оба инструмента бесценны, но их эффективность зависит от контекста задачи. Давайте разберем преимущества и недостатки каждого подхода.

1. Преимущества "Узкой специализации" Исполнителя
Глубокое погружение
Узкие специалисты, как доктора науки в своей области, обладают глубокими знаниями в определенной нише. Это позволяет им лучше понимать потребности и проблемы клиентов, предлагая более точные и эффективные решения.

Авторитет и доверие
Как эксперт в своей области, узкоспециализированный исполнитель быстрее завоевывает доверие клиентов. Когда вы говорите с профессором, а не со студентом, ваше доверие к его мнению значительно выше.

2. Недостатки "Узкой специализации" Исполнителя
Ограниченная гибкость
Эти специалисты иногда могут быть 'застрявшими в своих рельсах', неспособными быстро адаптироваться к новым трендам или нестандартным задачам.

Зависимость от ниши
Если рынок или технологии в их специализации резко меняются, узкоспециализированные исполнители могут оказаться не востребованными.

3. Преимущества Исполнителя "Многостаночника"
Адаптивность
Многостаночники — как швейцарские армейские ножи в мире B2B продаж. Они могут адаптироваться к разнообразным задачам и ситуациям, благодаря своей широкой компетенции.

Универсальность
Такие исполнители могут работать с разными клиентами и в разных ситуациях, что делает их ценными в меняющихся рыночных условиях.

4. Недостатки Исполнителя "Многостаночника"
Поверхностные знания
Их знания могут быть менее глубокими в каждой конкретной области, что может сказаться на эффективности решения специфических задач.

Трудности в глубоком погружении
Многостаночникам может быть сложно конкурировать с узкими специалистами в ситуациях, где требуется глубокая экспертиза в определенной области.

Заключение
Выбор между узким специалистом и многостаночником в продажах зависит от самой компании и ее орг структуры ( чем должен заниматься сотрудник в течении всего дня-только продажами, но и логистикой, маркетингом, закупкой и т.д.) специфики рынка, продукта и целей компании. В идеальном мире, команда должна включать и тех, и других, чтобы сочетать глубокую экспертизу с универсальностью и гибкостью. Это как иметь и лазер для точных задач, и швейцарский нож для повседневных задач — идеальный набор инструментов для любой ситуации.

Инесса, здравствуйте! Весьма дискуссионная тема. Маркетологи рекомендуют делать позиционирование максимально узким и приводят массу причт для этого. Мой опыт показывает, что совсем узкая специализация встречается редко. Чаще - многостаночный вариант. В рекрутинге можно встретить тех, кто специализируется на IT, но других ярко выраженных специализаций я не встречала.
Я рекомендую клиентам выбирать исполнителя по наличию экспертизы в том вопросе, который ему предстоит решать (кейсы, методы решения).