Как владельцу бьюти бизнеса, который сам ранее был мастером, научиться качественно управлять бизнесом?

Здравствуйте, коллеги!
Мне кажется, что вам обязательно нужно пройти курсы) На начальном этапе вы можете нанять кого – то, чтобы вам помогли. А дальше все равно нужно будет брать ответственность на себя.
Как минимум, ваш кругозор расширится, а в будущем поможет создать еще один бизнес)
Самое главное не опускать руки и не бояться учиться чему – то новому)
У вас все получится!

Добрый день, Анастасия!
Вне зависимости от того, будете ли вы привлекать наемных менеджеров, консультантов, аутсорсинг, вам в любом случае необходимо учиться управлению компанией, даже если она небольшая.
Любой бизнес - это проект его владельца, его зона ответственности. И за коммерческий успех, и за все риски, и за все проблемы отвечает владелец, и своим кошельком, а и иногда более серьезно.
Все наемные и привлекаемые иным образом специалисты - инструменты, с помощью которых вы достигаете своих целей. Хотя бы для того, чтобы их контролировать, вам необходимы управленческие знания, как и знание законодательства в выбранной области.
Ваше преимущество - вы знаете изнутри специфику деятельности, иначе пришлось бы осваивать и это направление).
Кстати, ваши цели сформулированы? У вас есть бизнес-план?
Другой вопрос - в каком состоянии сейчас находится бизнес, как я понимаю, вы начинаете не с нуля, проведен ли аудит? Планируете ли вы продолжать существующую модель или менять ее?
Специализируюсь на владельческом консалтинге, буду рада помочь.

Добрый день, Анастасия.
Бизнесом нужно уметь управлять. Вы можете нанять управленцев, но скорее всего это решение не будет эффективным, так как, малый бизнес развивается только при полном погружении в него своего основателя, все остальные люди - наемные сотрудники. Не получится - встанут и уйдут, а Вы останетесь с ворохом проблем.
Коллектив требует внимания, выстроенных бизнес-процессов и понятных, прозрачных финансовых отношений. Для того, чтобы грамотно управлять самой нужно этому учиться.

Добрый день, Анастасия!
Я думаю, что раз Вы занялись предпринимательской деятельностью, то нужно учиться быть предпринимателем и нужно учиться всему: экономике, бухгалтерии, ТК РФ, нанимать людей, выстраивать бизнес-процессы, маркетингу и многому другому.
Далее, управлять самой или нанимать управленца – на Ваш выбор. Так как наемный сотрудник будет руководить не своим бизнесом, а Вашим и он в любой момент может покинуть Вас, уведомив заявлением на увольнение за 2 недели (которые может пробыть на «больничном», эти дни входят в отработку), а что он после себя оставит? Сможете ли Вы разобраться, к чему он привел Ваш бизнес, к каким доходам-расходам, возможно, штрафам и проверкам и прочее. И если Вы не будете знать свой бизнес и все, что связано с Вашим бизнесом, а сотрудник покинет Вас внезапно, сможете ли Вы быстро разобраться в ситуации, взять под свой контроль и исправить при необходимости, пока ищите нового управленца?

Анастасия, у меня в Германии есть знакомая, которая переехала туда на ПМЖ и открыла свой салон. В германии, чтобы открыть свой салон красоты необходимо пройти почти годичное обучение, где тебя обучают одновременно 2 направлениям: 1. профессиональному, т.к. там считают, что нельзя открывать свое дело, не умея это дело делать 2. управленческому т.к. нельзя быть просто , пусть даже крутым, специалистом, а нужно уметь вести свои дела. И, на мой взгляд, такой подход делает малый бизнес более сильным и стабильным. Отвечая на ваш вопрос - возможны оба варианта, они требуют разного финансового обеспечения и разных навыков. При этом, навык подбора профессионалов, должен быть у будущего предпринимателя в любом случае.

Здравствуйте, Анастасия! Мой вариант. Чтобы я сделал на Вашем месте, вообще перед Вами сейчас стоит интересная задача и как говорил А. Эйнштейн, решение задачи находится на более верхнем уровне, чем сама задача. А задач судя по вопросу достаточно. Поэтому я бы предложил описать Ваш бизнес, это даст Вам возможность посмотреть на него со стороны, как предпринимателю (руководителю), определить «узкие» места над которыми нужно поработать в первую очередь. Второе направление - это работа с людьми. Здесь Вам как руководителю необходимо создать описание мотивации сотрудников. Описать причины некачественной работы сотрудников. Определить корректирующие действия. Далее заменить мышление исполнителя (в бизнесе) на мышление предпринимателя (над бизнесом). Если по-крупному, то вот эти три направления в начале пути. Возможно найти опытного наставника.
Всем успехов!

Первое - все зависит от цели.
Если цель оставить ремесло мастера и стать управленцем, значит надо "переключить голову", при необходимости взять на подмогу "помощника" (наемный управленец, консалтинговая компания или консультант), и начать выстраивать тот бизнес, который уже есть в голове. "Помощник", кто бы он ни был, поможет и покажет что надо сделать, какими ресурсами, укажет на ошибки. Параллельно, конечно надо учиться, начать с простых курсов для предпринимателя, типа "Первый старт" или что-то подобное, а далее будет понятно, чего не хватает. Но один "бывший мастер", то же в "поле воин"!

Анастасия, добрый день!

Учиться самому: долго и дорого, самое дорогое здесь - стоимость ошибок, путём набивания шишек.
Нанимать экспертов и ставить их на управленческие позиции: ещё дороже, но дешевле по затратам на психологическое состояние и физическое здоровье.
Нанимать консалтинговые компании для выявления проблем и формирования стратегии компании: дорого, но наименее затратно, если говорить про результат и долгосрочную перспективу. Оно окупается лучше и быстрее, чем предыдущие 2 варианта.

+ У новых управленцев и собственников компаний, - начинающих, присутствует синдром "контролирующего родителя", что сильно тормозит работу команды, отделов и напрямую влияет на прибыль всей компании. От гиперконтроля еще никому хорошо не было. Эксперт по всем отраслям и каждой задаче из СЕО или фаундера всегда на 3-ечку, если вообще не на -3. Экспертов нанимают из-за из названия и функционала, который каждый выполняет на местах.

На мой взгляд наилучший эффект окажет следующее:
1. Берёте платные или бартерные (за кофе/обед), консультации у конкурентов и коллег, прописываете себе их ошибки, формируете по блокам (менеджмент, маркетинг, финансирование, подбор и т.д.).
2. Находите операционного директора и нанимаете либо в компанию, либо аутстаффом. В последнем варианте, возможно заключение договора с консалт.компанией, которая предоставляет в "аренду" своих экспертов на 3-6-12 месяцев для формирования стратегий и командообразования, получения первой прибыли и выхода на окупаемость. Последний вариант выгоден тем, что компания и специалист заинтересованы в результатах и кейсах успешных.

Анастасия, здравствуйте!
Интересная у Вас задача!, скучать не будет возможности))
Ответы на Ваши вопросы:
1, У Вас отличное преимущество---Вы знаете бизнес изнутри. Знаете все проблемы этого бизнеса.
2. Вам надо учится. Если не будете учится, то будет риск манипуляций Вами со стороны наёмных менеджеров, которых примете на работу.
3. Вам нужен консультант, который владеет экспертизой в HR: оценка, развитие+,бизнес-планиование+стратегическое развитие+управление изменениями.
Он оценит Ваш уровень подготовки и сравнит с уровнем задач на сейчас и с планами и целями бизнеса.
И он же сформирует план действий и зон развития в Вашей ситуации.
Лично я могу провести такую работу. Обращайтесь.
С уважением, Инесса Шелест

Анастасия, добрый день!

Переходить из роли мастера в роль владельца бизнеса – это большой шаг. Вы спрашиваете, стоит ли учиться всему самому, нанимать умных людей на руководящие позиции или обращаться за помощью к консалтинговым компаниям. Напишу свое мнение:

Учиться самому. Это хорошо, потому что вы будете точно знать, как устроен ваш бизнес и как он работает. Как владелец, вы сможете принимать обоснованные решения и контролировать все процессы. Минус в том, что это может занять много времени, и ошибки, к сожалению, неизбежны.

Нанимать экспертов. Привлечение профессионалов на ключевые позиции может дать бизнесу новый толчок. Они принесут в компанию свежие идеи и опыт, который поможет избежать многих ошибок. Но, конечно, это требует дополнительных затрат, и важно научиться доверять своей команде.

Консалтинговые компании. Обращение за помощью к специалистам позволит вам получить взгляд со стороны на ваш бизнес, выявить слабые места и разработать стратегию развития. Это может быть особенно полезно, если вы столкнулись с проблемами, которые не можете решить самостоятельно. Но и здесь важно выбирать проверенных консультантов, чтобы вложения оправдали себя.

В идеале, лучше всего сочетать эти подходы. Немного учиться самому, чтобы понимать основы бизнеса и управления, нанимать экспертов для решения специфических задач и обращаться за советом к консалтинговым компаниям, когда нужен взгляд со стороны.

Главное здесь – понимать, что нет единственно верного пути. Все зависит от особенностей вашего бизнеса, ваших личных качеств и ресурсов, которыми вы готовы рискнуть. Удачи!

здравствуйте. У вас очень важный вопрос. И действительно серьезная проблема. Я знаю бьюти мастеров, работаю с ними, на прошлой неделе выступала перед ними в местном форуме для них.
Обозначенная вами задача - задача не только бьюти мастера, это боль любого мастера, т.е. человека, который делал когда-то сам, потом решил начать свой бизнес с наймом сотрудников. Сама также проходила эти все стадии.
Что могу сказать из своего опыта: личного и опыта работы с другими, с клиентами.
Учиться самому обязательно надо. Хотя бы для контроля тех кого нанял. И лучше всего нанять специалистов. Сам все не успеешь, не знаешь, да и надо ли все самому?! Нужно стремиться к идеалу - выход директора из операционки. Директор должен заниматься стратегическим планированием, видеть будущее. Собственник должен пожинать плоды работы бизнеса. Да, иногда это долгий, идеальный путь. Но идти к нему нужно сейчас, пусть и малыми шагами.
Если нужна стратегия развития, то лучше нанять со стороны на разовую работу. А если нужно стратегию реализовывать, то спецы должны быть в штате или на аутсорсе.
В одиночку бизнес не делается и большие деньги не зарабатываются.

Здравствуйте, Настя!

Я бы подумал о том, как можно усилить в себе прежде всего софтовые навыки: эмпатия, управление командой, конфликтами, делегирование.
Параллельно я бы прошел любую программу обучения по стратегическому и операционному управлению. Возможно помог бы курс мини MBA.
Ну а дальше, практика все решает. На первое время, подумал бы о найме опытного Советника (Ментора) у которого можно будет и спросить при необходимости и учиться на его опыте.

Анастасия, здравствуйте!

Первое, что нужно сделать, — это определиться со своими целями и желаниями. И уже исходя из этого принимать решение относительно управления бизнесом.

Если желание управлять ваше, то засучите рукава. В случае, если у вас недостаточно опыта или знаний в определенных областях, имеет смысл нанимать квалифицированных специалистов на управленческие позиции. Они могут взять на себя решение специфических задач, позволяя вам сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса.

Привлечение внешних консультантов может быть полезным для анализа текущего состояния бизнеса, выявления проблем и разработки стратегии развития. Консалтинговые компании могут предложить профессиональный взгляд на ваш бизнес и рекомендации по оптимизации процессов.

На мой взгляд, идеальный вариант — сочетать самообразование с привлечением экспертов и консультантов. Это позволит вам не только развивать собственные навыки управления, но и использовать профессиональные знания и опыт специалистов для решения конкретных задач и стратегического планирования.

Анастасия добрый день!
Считаю что в первую очередь необходимо отталкиваться от заложенного и бюджета и если бюджет позволяет - переходить к разработке стратегии: провести анализ конкурентов воспользовавшись помощью компетентных специалистов.
Возможно оптимальным вариантом будет линейная, а не вертикальная система управления, где будет задействован административный штат. Но как верно сказал Павел, пожалуй стоит начинать со стратегической сессии для Владельца.

Анастасия, продолжение)
4)Сформулировать принципы/ценности, которыми будете руководствоваться сами и требовать от сотрудников компании в своей деятельности
5) Определить структуру управления и начинать действовать.
Лучше, если для обсуждения и поддержки в реализации этих пунктов Вы найдете себе бизнес-консультанта или бизнес-коуча.
Хотя история бизнеса знает много примеров, когда предприниматели на старте справлялись с этими задачами самостоятельно)
Главные моменты:
-Руководствуйтесь здравым смыслом при принятии управленческих решений
- Помните всегда, что Люди делают бизнес
В процесе этих обсуждений вознинкнут задачи по стратегии и корректировке Ваших управленческих действий.
Успехов!

Анастасия, здравствуйте. Если опыта управления нет, на первом этапе , считаю нанять грамотного управленца и снимать с него знания и навыки, что называется с кончиков пальцев и самой учиться и развиваться в сфере управления.
Причем, этот наемный менеджер должен быть играющим тренером и в последствии, занять роль наставника (если это останется нужным и важным).
И, да, бумага, ручка, записи - неотъемлемая часть процесса и не только на начальном этапе.

Анастасия, здравствуйте!
В целом я согласен с рекомендациями Павла Бормотова.
Хочу добавить несколько моментов.
1) Осознать, то значит быть руководителем? Чем/кем Вы будете управлять? В чем заключается суть менеджмента?
2) Если у Вас сразу большое количество наемных сотрудников, то понять в первом приближении структуру управления. Вы будете управлять менеджерами (руководители отдельных функций) или напрямую всеми сотрудниками? От этого будет зависеть Ваша собственная модель управления.
3) Если вы становитесь наемным руководителем, то уточнить у собственника/собственников их ожидания от этого бизнеса на ближайший год и несколько лет.
Если Вы будете собственником, то для чего Вам (для решения каких своих задач) Вам нужен этот бизнес
4) Сформулировать принципы/ценности, которые отражают, которыми будете руководствоваться Вы сами и сотрудники компании в свое

Анастасия, здравствуйте!
Я как раз сейчас работаю с владельцем салона красоты по похожему запросу.
1. Что часто важно - нужно определиться, кто вы предприниматель или "ремесленник". Хотите ли вы вообще строить этот бизнес и управлять людьми. В бьюти индустрии могут быть разные модели бизнеса, не обязательно мастеров брать в штат, есть другие варианты. Если вы все-таки хотите именно иметь свой бизнес, то ...
2. Важно понять продукт для кого он, кто клиент, в чем его сильные стороны и как его дальше развивать.
3. ЛУчше все же начать разбираться. Первое, что я рекомендовала бы освоить - это юнит-экономику. Вам важно в любом случае понимать, как вы зарабатываете деньги и сколько для вас стоит клиент, чтобы управлять маркетингом.
4. Следующее, что стоит освоить - это регулярный менеджмент. Как выстроить работу сотрудников так, чтобы все эффективно работали, а чувствовали точки контроля.
Эти пункты - это минимум работа на 3-4 месяца.
А что касается самой или нанимать. Все зависит от того, как быстро вы хотите результат. Можно самой и учиться на своих ошибках, можно нанять наставника или консалтинг. Этот шаг не обезопасит вас от ошибок, но ускорит движение, потому что когда идешь сам, то часто идешь как слепой котенок. Условный наставник вам как минимум задаст направление движения, это точно ускорит вашу скорость, потому что вы не будете распыляться
В общем кратко самой или нанимать кого-то? ответ зависит от ваших амбиций в скорости движения

Анастасия, здравствуйте!
Три простых шага:
Первый: Чётко определить что Вы хотите именно для себя от данного бизнеса? На вечно он у Вас или это определённый этап Вашего жизненного и профессионального пути. Здесь поможет Индивидуальная Стратегическая сессия для Владельца. Она поможет детально сформулировать Ваше Видение, Миссию (которая бы Вас удовлетворяла), стратегическую цель, а также прорисовать деловую и финансовую стратегию поэтапно на периоды.
Второй шаг: Создать чёткую внутреннюю архитектуру бизнеса, направленную на создание бизнес-атмосферы успеха. Модель компетенций по категориям и Корпоративная культура. Здесь же детально регламентировать все процессы. Тогда Вы будет понимать кого, куда, с какими компетенциями и когда брать.
Третий: Построить модель развития персонала и сформировать и упаковать сам продукт, для вхождения в должности новых сотрудников под концепцию бизнеса. Разработать шкалу оценки соответствия для принятия управленческих решений.
И минимум 9 месяцев поуправлять самой (можно с подсказками эксперта), прежде хоть кого-то нанимать на управляющую должность. Есть, конечно, ещё ряд нюансов, но об этом отдельно!
На связи!
Добра и успехов!