Как управлять изменениями?

Мир меняется очень быстро, а количество "черных лебедей" увеличивается все более стремительно.
Пандемия и события 2022 года заставили перестраиваться и бизнес, и кандидатов. Но, к сожалению, не у всех изменения прошли гладко - отчасти это связано, на мой взгляд, в том числе и с неумением управлять изменениями. 
В статье делюсь той методикой, которая нравится мне, и приглашаю вас обсудить, какие подходы к управлению изменениями используете вы?

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Мир меняется архи быстро. Пандемия, 2022 год, глобал рецессия и тд. Сплошные черн лебеди. Если буквально пару лет назад мы жили в парадигме Vuca(VUCA — это аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду. Она составлена из первых букв в названиях угроз:

·           Volatility (нестабильность). Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения — и это меняет бизнес и запросы клиентов.

·           Uncertainty (неопределённость). Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы военных действий, масштабные перемены, пандемия COVID-19 — регулярно происходят события, которые разрушают любые планы.

·           Complexity (сложность). Становится всё больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.

·           Ambiguity (неоднозначность). Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат — непонимание, как действовать на рынке.

),

То теперь ей на смену пришла новая парадигма или концепция, которой ученые и извест люди пытаются объясн, что происх: Bani. BANI – тоже аббрев, кот означ:

Идея принадлежит американскому футурологу Джамаису Кашио. Он предсказал появление BANI-мира за несколько лет до пандемии коронавируса. Новую реальность он назвал сложной, хаотичной и не имеющей ясной структуры.

Для BANI-мира характерны высокий темп роста, большие данные и их аналитика, а также искусственный интеллект. 

B — brittle (хрупкий)

В условиях нового мира от краха не защищен никто, даже самые надежные сферы бизнеса. Они не теряют популярность в течение десятилетий, но в один день становятся ненужными. В контексте BANI-мира это означает, что люди подвержены катастрофе в любое время без каких-либо предпосылок.

A — anxious (тревожный)
В сентябре 2022 года около 70% россиян признались, что испытывают тревогу. Ее повышает зависимость от информации. Люди постоянно обновляют ленту новостей и ждут негативных событий.

N — nonlinear (нелинейный)
Нелинейность разрушает причинно-следственные связи. Небольшие ошибки приводят к серьезным последствиям, а огромные усилия остаются незамеченными. Масштабы событий и их последствий несоизмеримы. В концепции BANI этот разрыв будет только расти.

I — incomprehensible (непостижимый)
Большие данные, интернет и возможности искусственного интеллекта позволяют быстро получать любые ответы и понимать мир лучше. В то же время они вызывают информационную перегрузку.

За 3 года – совсем крошечный промежуток в человеческой истории - уже случились 3 вызова для бизнеса и человечества (исследование SKOLKOVO):

2020 – пандемия. Смена формы (КАК) – переход бизнесов в онлайн, насколько это возможно.

2022 – санкции. Смена содержания (ЧТО?) – разрыв логистических цепочек, закрытие некоторых направлений бизнеса.

2023 – смена смысла (ЗАЧЕМ?). Если столько вызовов, если столько проблем – зачем вообще делать бизнес?

И если в 2022 года основной фокус был на выживании, режиме экономии и поддержании стабильности насколько это возможно (эти 3 фокуса составляли почти ½ приоритетов компаний), то в 2023 все чаще начинает встречаться изменение фокуса на трансформацию компаний – а это есть не что иное, как адаптация или изменения, которыми нужно управлять.

Мне очень нравится методика работы с изменениями, в которые есть главные герои: Слон, Погонщик и Тропа.

Слон - это наша эмоциональная часть, которая хочет всего и сразу, легко и непринужденно. Заряжает нас энергией и драйвом, но легко отвлекается и расстраивается.
Погонщик - наш разум; спокойный, обстоятельный. Силен в планировании, но иногда впадает в паралич анализа.
Чтобы изменения прошли легко и непринужденно, нужно 3 условия:

“Направьте Погонщика” - чтобы избежать сопротивления и перестать видеть повсюду проблемы, нужно просто максимально четко поставить цель и показать позитивные последствия изменений (чем красивее будет картинка конечного результата, чем увлекательнее, тем лучше), а также наметить конкретные шаги (что, когда и как вы будете делать, чтобы достичь большего в карьере). 

“Мотивируйте Слона” - найдите, что может вас поддержать на пути изменений. Когда не будет получаться, а нужно будет продолжать идти вперед. Что это может быть: ваши прошлые успехи (вы молодец, вы многое смогли и это сможете).

“Проложите Тропу”. Тропа - это ситуация, окружающая обстановка и…привычки. Благодаря им многое происходит без участия и Слона, и Погонщика. Вы же ведь не думаете и не испытываете эмоций, когда регулярно чистите зубы по утрам, правда? Поэтому важно а) регулярно совершать действия, идущие на пользу вашей карьере (например, мониторить работные сайты или заводить полезные контакты внутри и вовне компании); б) если совсем не получается, попробовать упражнение “Будильник” (каждый день ставить таймер на 30 минут и, не отвлекаясь ни на что, эти 30 минут посвящать работе над карьерным ростом, пока не прозвонит звонок).
Все вместе, если выполнять регулярно и честно, значительно облегчит путь к изменениям.