Как использовать ИИ в HR, чтобы автоматизировать работу в отделе

Коллеги, добрый день! Вопрос очень актуальный, и я рада, что все больше HR-директоров начинают внедрять ИИ в свои процессы. Это позволяет значительно повысить качество работы с персоналом.

Раз уж задача поставлена на уровне руководства, можно начать с самых простых и понятных решений, которые сразу дадут видимый эффект.

Подбор персонала. Здесь можно использовать ИИ для автоматического написания вакансий, как уже упоминалось, и для предварительного отбора резюме. Например, такие инструменты, как ChatGPT или китайские аналоги, могут создавать тексты вакансий под конкретные должности, адаптировать их под разные площадки и тональность. А системы вроде Talantix или CleverStaff помогут ранжировать кандидатов по релевантности резюме.

Оценка и адаптация сотрудников. Для этой задачи отлично подходят системы с ИИ, которые могут собирать обратную связь, проводить тесты soft skills и создавать адаптационные курсы. Это не только снижает нагрузку на HR, но и помогает быстрее интегрировать новых сотрудников в корпоративную культуру.

Аналитика и прогнозирование текучести. Системы People Analytics могут собирать данные о вовлеченности, производительности и удовлетворенности сотрудников, помогая HR принимать более точные решения. Например, Power BI в сочетании с HR-данными позволяет строить прогнозы по текучести, выявлять проблемные точки и снижать риск ухода ключевых специалистов.

Обучение и развитие. Платформы вроде Skillbox, Coursera или внутренние LMS с элементами ИИ могут автоматически подбирать курсы и тренинги для сотрудников, исходя из их текущих навыков и карьерных целей.

Корпоративная культура и внутренние коммуникации. Здесь ИИ может использоваться для создания персонализированных рассылок, анализа корпоративных чатов (с учетом этических норм, конечно) и автоматизации регулярных опросов сотрудников.

Удачи вам в этой амбициозной задаче!

Светлана, добрый день!

Отличная инициатива по внедрению ИИ в HR. Рекомендую начать с анализа текущих процессов и определения задач, которые можно автоматизировать: написание вакансий, первичный отбор резюме (вот тут нужно аккуратнее быть, т.к. можно слишком жестко выставить настройки и упустить нужных кандидатов), автоматизация онбординга и опросов сотрудников. Также полезно внедрить чат-боты для обработки самых частых запросов сотрудников и использовать ИИ для аналитики вовлеченности. Еще на производстве хорошо заходит виртуальная реальность в онбординге и обучении. Проект интересный, удачи!

Коллеги, здравствуйте. На мой взгяд ИИ в HR хорошо использовать как помощника при автоматизации каких-то рутинных задач: например, написании вакансий, должностных инструкций, поздравительных текстов. Коллега недавно рассказывала, за за ночь 50 должностных с помощью ИИ написала. Не вдавалась в качество - количество вызвало восторг.
Сама пробовала использовать ИИ в юридическим HR, на сегодня, ответ - нет. Пока он с юридическими вопросами не справляется даже на два - поэтому, тут придется пока еще ручками и логикой, образовательным уровнем самим поработать.

Коллеги, Добрый день!

Важно понять что стоит за целью вашего Руководителя Максимально автоматизировать работу в отделе! Возможно, снизить расходы или высвободить ваше время на что-то более важное, а может быть у него друзья это делает?
В любом случае важно отделить мух от котлет.
Что стоит автоматизировать: Б-П Кадрового делопроизводства-да;
поиск и оценку персонала - на отдельных этапах и для типовых вакансий-да;
чат-бот для новых сотрудников для Б-П адаптация- да;
и так далее в оценке/кадровом резерве/опросах вовлеченности....

А вот корпоративную культуру, тут стоит четко сначала понять что Руководитель понимает под автоматизацией КК. И на мой взгляд КК -это про тонкие настройки и ИИ передавать их не стоит.

Успехов в умном применении ИИ!

Всем доброго дня!
Мне понравилось мнение, что работать с ИИ может специально обученный спец по работе с ИИ)) Склоняюсь, что это похоже на правду.
Надо научится писать статьи/материалы с помощью ИИ, которые будут выглядеть, как натуральные (добавлять в нужной пропорции описок/ошибок и т.д.).
А в остальном- помогает, конечно, если не будет придирок со стороны начальства, а потенциальные кандидаты не сразу раскусят, что общаются с ботом.

Коллеги, все говорят, что ИИ позволяет существенно ускорить исполнение повседневных задач, и это действительно так.
Но все мы забываем о том, что у ИИ есть интересная особенность - он не отличает правду от вымысла и имеет свойство подменять понятия. Какой бы настройке ты его не подвергал, если алгоритм работы предполагает ответ: ДА, НЕТ, НАВЕРНОЕ.
В скрипте работы с НАВЕРНОЕ - ИИ уходит в длительные рассуждения и может увести не компетентного оператора очень далеко от реальной ситуации, а если потом результат такой некомпетентности уйдет дальше, то последствия думаю понятны...

Светлана, очень интересный запрос! Я считаю ИИ суперским инструментом в работе, его использование может значительно повысить эффективность, особенно при большом количестве сотрудников и удаленной работе.

Вот несколько направлений для автоматизации:
1) Рекрутинг:
Генерация текстов вакансий с помощью ИИ.
Автоматический парсинг и анализ резюме (AI-ATS).
Чат-боты для первичного общения с кандидатами.
2) Онбординг и адаптация:
Виртуальные ассистенты для новых сотрудников.
Автоматическое создание welcome-писем и инструкций.
Персонализированные планы адаптации на основе данных ИИ.
3) Обучение и развитие:
Персонализированные обучающие траектории.
AI-аналитика по прогрессу сотрудников.
4) Корпоративная культура и коммуникации:
Мониторинг вовлеченности сотрудников (анализ текстов в чатах/опросах).
Чат-боты для ответов на типовые HR-вопросы.
5) HR-аналитика и прогнозирование:
Оценка рисков увольнения сотрудников.
Прогнозирование потребности в персонале.

Светлана, добрый день! Как раз моя основная специализация, недавно давала интервью на эту тему, также там прикреплены масштабные исследования о внедрении ИИ в HR, рекомендую к изучению. (https://t.me/genesisbrand/299)

ИИ, по сути своей, можно внедрить куда угодно в рамках HR. Я бы предложила зайти с другого - определить где находятся основные текущие боли HR отдела, а от них уже идти и улучшать процессы внедрением ИИ. Так и конечный результат может быть крайне хорошим для его дальнейшей презентации :)

Буду рада помочь - мой телеграм для связи loskutovaw.

Светлана, добрый день.
1. Автоматизировать можно все, что повторяется более-менее с одинаковым алгоритмом. Это вся работа, которая делается механически. Заполняете похожие документы на каждого сотрудника - тот процесс можно автоматизировать. Делаете механические повторяющиеся действия - их можно автоматизировать.
В противовес этому не советую автоматизировать индивидуальные и постоянно меняющиеся процессы - из этого в большинстве случаев ничего хорошего не выйдет.
2. ИИ может помочь выполнять простые задачи, и составлять тексты. Но на текущий момент ИИ также нужно грамотно обучать и правильно задавать вопросы. И тому также нужно учиться.

Здравствуйте, коллеги! Понравился вариант с чат ботами. Можно и правда его создать для того, чтобы отвечал на часто задаваемые вопросы) В целом, на ИИ лучше не перекладывать такие вещи как отбор и тд. Все таки здесь лучше работать человеку самому) А ИИ просто использовать для упрощения задач. Например, задавать вопросы, просить составить чек лист, контент план и тд

Добрый день, Светлана.
Сначала необходимо определиться с целями, для чего Вам автоматизация в Отделе кадров вообще нужна.
Опираясь же на свой опыт, я бы выделила такие приоритетные направления для автоматизации:

-Кадровый документооборот. Здесь очень много плюсов, не надо плодить бумагу, бегать за подписями работников, хранить все документы и еще потом сшивать и архивировать.

-Рекрутмент. ИИ хорошо справляется с написанием объявлений вакансий, офферов, может предложить структуру интервью.

-Адаптация. Можно разработать приложение для вашей компании, где бы чат-бот помогал работнику в первые дни работы, подсказал, как доехать, к кому и как обратиться в зависимости от вопроса, ознакомиться с локально-нормативными документами.
Обязательно нужно провести анализ всех ваших кадровых процессов и уже определиться, что в приоритете.

Светлана, здравствуйте!
Начните со следующих действий по использованию ИИ в работе:
+ Внедрение чат-ботов, которые автоматизируют найм сотрудников, проведение процесса адаптации и подготовку кадровой документации. Кроме того, боты отвечают на часто задаваемые вопросы сотрудников, связанные с оформлением отпусков и больничных, поиском внутренних регламентов.
+ Генерация рассылок и сообщений
Написание регулярных рассылок и корпоративных уведомлений. ИИ помогает автоматизировать этот процесс, создавая тексты для рассылок, которые соответствуют вашему стилю и потребностям. Вы также можете автоматически генерировать текст для каждого шага адаптационного трека, начиная от приветственного сообщения до напоминаний о задачах на первых этапах работы.
ИИ предложит готовые тексты, которые можно легко адаптировать под любые задачи — от приветственных сообщений для новых сотрудников до оповещений о корпоративных изменениях.

Всем, доброго дня!
История про внедрить ИИ везде, где можно и нельзя долетела и до вашей компании.
У меня в компании есть молодой IT специалист. который часто участвуют во всяких хакатонах по ИИ. И я вам скажу, как человек, пред глазами которого это все происходит, что работа с ИИ это отдельная ОЧЕНЬ сложная профессия. Написать статейку или вакансию через чат ГПТ это не называется автоматизировать с использованием ИИ. Это самообман. Поэтому мой Вам совет : все, что Вы можете сделать это составить свое ТЗ на автоматизацию HR процессов и искать очень хорошего исполнителя.
Расскажите, пожалуйста, как будет развиваться прогресс в этом вопросе. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!!!

Светлана, здравствуйте! Не знаю в каком виде вам поставлена задача, но "максимально автоматизировать работу в отделе, начиная от написания вакансий и заканчивая корпоративной культурой" оставляет много вопросов. Как минимум, настоящие цели автоматизации, бюджет... Что вообще руководитель подразумевал под ИИ?
Был у меня опыт работы с руководителем, который любил все красивые современные ОБОЩЕННЫЕ СЛОВА. И часто сталкиваюсь, что руководители/собственники насмотрятся в интернете красивые обещания, что за 0 рублей у вас будет супер-мега-результат. И приходят с этим "хочу", но в действительности всё не так радужно и бесплатно. Соглашусь со совами Ивана "Если это просто потому что модно и шеф так решил. Потерпите, задачу снимут."

В общем, у меня много вопросов. Но предложу начать с бесплатных вариантов, или не сильно дорогих (под ваш бюджет).
Первое с чего стоит начать - определение самых болевых точек и поиск решений через ИИ. Нужна конкретика. Затем автоматизация рутинных задач.
Например, вы указали "написание вакансий" - попробуйте самый популярный вариант - ChatGPT.

И главное - не ожидайте волшебства. ИИ - это инструмент, который ещё в процессе становления, а также инструмент, который тоже нужно изучать, нужно поправлять, нужно обучать под себя. Не выйдет так, что можно не задумываясь переложить задачи на него...

К сожалению в запросе не достаточно информации, например не понятен вид деятельнсоти компании, а значит не ясна сложности поиска сотрудников и механизм их удержания в компании. Могу предположить что директор очень не доволен текучкой кадров, ростом фота, и снижением продаж. возможно он уволил предыдущего HRD и наняло нового современного, для решения стоящих задач, без увеличения бюджета. Мол ИИ все сделает за вас и бесплатно.
Раз целых 30 процентов работников турдятся удаленно. Наверняка есть проблемы с управляемостью с мотивацией с дисциплиной. Нарастают конфликты внутри компании за полномочия и ресурсы.
У шефа гениальное озарение. А давайте все автоматизируем! И настанет рай!
Для чего можно пряом сейчас использовать ИИ коллеги уже написали: объявления о найме по лучше. Должностные инструкции по красивее и по детальнее. Внутрение регламенты более продуманыне и снижающие уровень внутрених конфликтов.
Расчет вознаграждения для работнков, оценка влкда разных подраделений, попытка вделить умных и правых в спорах - это работа для умного HRD, а не для искуственного интеллекта.
Вы можете показать результат генеральному быстро, наняв субподрядчиков, на рекрутинг, расчет отпусков, написание инструкций.
Можете в долгую поиск программы, выбор поставщика, выбивание бюджета, долгое внедрение. Не очевидный результат из за завышеных ожиданий начальства.
Скорее всего ваш шеф в тревоге: ему плохо, он чувствует что теряет рычаги управления бизнесом и компанией. Он разочарован в своих замах, но не знает кого из них уволить и кем заменить, чтобы стало лучше, а не хуже.
Он надеется на ваши подсказки по людям в первую очередь, кому верить а кому нет. На кого из нижестоящих под замами можно положиться, что работа не встанет.
Мой совет начните с лоюдей и дельных советов руководству. А уже потом автоматизации, модернизации, нельзя автоматизировать хаос или не работающую систему! Станет только хуже. Удачи в борьбе за светлое будущее!

Светлана, добрый день.
Из массовых CRM c встроенным искусственным интеллектом и возможностью качественного выстраивания процесса автоматизации части HR-функции мне на ум приходит только Bitrix24, но тут нужен хороший интегратор, который понимает и как работает bitrix24 и что нужно сделать для того, что бы процесс подбора и адаптации персонала на этой системе полетел... Процесс обучения можно так же выстроить на базе bitrix24 через smart-процесс. Это реально работает и достаточно качественно, но еще раз повторяю, что нужен адекватный интегратор, который понимает как процесс подбора и адаптации выстраивается на Bitrix 24.
Я надеюсь ваш руководитель осознает, что стоимость реализации IT-решений по его пожеланиям от 350 000 руб. и выше, если будете экономить, то получите колченогую табуретку, которая не будет должным образом работать, но от вас будут требовать результат, сократив сроки исполнения в разы - ведь у вас есть такой "быстрый помощник".

Светлана, а какие реальные проблемы вы хотите решить с помощью ИИ? Такие, которые не решаются другими, более понятными ир проверенными инструментами?
Я аплодирую Ивану. Не решаются проблемы, там более, застарелые, компьютерными инновациями.
Бытует среди физиков шутка: "Механитис - это уверенность, что проблема, которую ты даже не можешь сформулировать, решается путём Биг-дата" А программисты говорят: МЗМП. "Мякину заложишь - мякину получишь".
У вас маленькая компания, всего 200 чел. Вы что, не справляетесь? У меня 2 девушки работали с 1000.
При чём тут ИИ? Разберитесь с такими вещами, как мотивация персонала, вовлечённость, понимание, где и зачем они работают. насколько ваша компания конкурентна на рынке труда?
Если не понятно, посмотрите нашу с Т.Ю. Базаровым книжку "Счастливая компания. Секреты практической психологии". Аннотация: https://hrtime.ru/material/nasha-novaia-kniga-s-tiubazarovym-schastlivaia-kompaniia-85927/ Книжка доступна на Литресе.
Удачи!
ЗЫ
Я понимаю, что если этот отзыв Вы представите своему начальнику, увлечённому Идеями Прогресса, он Вас не поймёт, а может, и уволит. Но вдруг это умный человек, которому надо-таки ехать, а не шашечки?

Здравствуйте, Светлана!

По нашему мнению, для успешного внедрения искусственного интеллекта в HR нужно придерживаться нескольких важных шагов. Первое, что можно сделать, — четко определить, какие задачи и процессы вы хотите автоматизировать. Далее следует начать с самых простых и рутинных задач. Это, в свою очередь, поможет сэкономить время и ресурсы.

После того как вы определите задачи, следующим этапом для вас станет выбор подходящих инструментов для их автоматизации. Здесь очень важно учитывать потребности и особенности вашей команды, чтобы выбранные средства были максимально удобными и эффективными. Столь же значительным шагом является обучение сотрудников. Потребуется провести тренинги, чтобы объяснить, как работать с новыми инструментами и, в результате, понять, какие преимущества они могут принести.

Затем следует запустить пилотный проект, к примеру, автоматизировать процесс проверки резюме. Это непременно даст возможность протестировать систему в действии и внести нужные корректировки. После завершения пилотного проекта нужно обязательно оценить его результаты. После этого необходимо собрать отзывы от сотрудников и исправить возможные недостатки, чтобы оптимизировать процесс в будущем.

В любом случае ИИ в HR, грамотно применяемый, может значительно повысить эффективность работы отдела и улучшить его качество подбора персонала.

Светлана, желаем вам удачи в нововведениях!

Светлана, добрый день!

Буду душным, но всё-таки. А какую проблему Вы сейчас пытаетесь решить внедрением ИИ и автоматизацией?

Если это просто потому что модно и шеф так решил. Потерпите, задачу снимут. Если сам шеф не будет втягиваться в процесс – не полетит.

ИИ, автоматизация, цифровизация – это всегда инструмент решения проблемы. А не само по себе изменение. Ну, и, конечно, придётся управлять изменениями.

У меня есть бесплатный мастер-класс "С чего начинать изменения в компании", напишите мне в ЛС, я отправлю ссылку.

Да, и вообще, давайте познакомимся лично, вдруг я буду полезен в решении Ваших задач!

Светлана добрый день!
На самом деле ИИ очень удобная вещь, если с ним не перебарщивать. Например для начинающих от может создать чек лист для собеседования, скрипт для телефонного интервью, расскажет чем занимается на какой позиции сотрудник, какими компетенциями он должен обладать или что должно быть в джоб оффере например. Поможет красиво написать вакансию или представление нового сотрудника в компании. Так же он помогает писать статьи по разным тематикам (если вы например ведете внутренний портал). Конечно редактировать в любом случае придется, но редактировать куда проще чем писать с "0".
Кстати в яндексе например сейчас есть опция "поиск с нейро" он вас сможет даже проконсультировать как поставить компанию на военный учет например :)

Удачи Вам !