Голосовые сообщения как инструмент работы рекрутера

Question

Голосовые сообщения как инструмент работы рекрутера

Подбор персонала

2523

11

2

2 февраля 2021

ТОП-30

Круглова Анна

ТОП-30 PRO Спецназ ТОП-100

HR-эксперт, бизнес- консультант, коуч по личностному росту
Автор 52 публикаций

Вопрос возник по мотивам статьи Имаевой Александры "Запрос обратной связи после контакта с работодателем: звонить или писать?" Пока писала комментарий к статье, раздумывала: насколько допстимо использовать голосовые сообщения в мессенджерах как способе коммуникации при рекрутинге?
Коллеги, могу с уверенностью сказать, что Вы своим мнением, помогаете мне дорабатывать свое мнение, Вы помогаете мне стать лучше. Прислушиваюсь к Вам!

Раздумывая сама о вариантах ответа понимаю, что я мыслю руководителями, наймом которых я занимаюсь в большей степени. Если проанализировать некоторые другие категории соискателей, то

-не для всех мессенджеры доступны,

-некоторые стесняются оформить аватарку собственным фото, не то чтобы голосом что-то записать,

И вообще, уровень "солидности" для руководителей, голосовое сообщение - это допустимо?

Стоимость руководителей с которыми коммуницируя я - до 250 тысяч руб. Вроде бы никто НЕ против. Вроде бы коммуникация складывается.

Но возможно я ошибаюсь и НЕ замечаю, как "отваливаются" нужные мне люди из-за НЕ правильного выбора канала коммуникации.

Порассуждаем? Поделитесь своимы мыслями, а может кто-то и статистическими данными может поделиться?

2523

11

0

2

Об авторе

Круглова Анна

ТОП-30 PRO Спецназ ТОП-100

Проверенный исполнитель HRTIME

HR-эксперт, бизнес- консультант, коуч по личностному росту

34 отзывов от клиентов (100% положительных)

Наград в конкурсах: 5 trophy-king

Лучшие исполнители HRTime.ru trophy-business-portfolio

Профессиональный опыт Более 15 лет trophy-pen_ico

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (11)

HR-клуб

129

Царева Виктория

Центр обучения технологиям эффективного поиска, подбора, оценки кандидатов

Я вижу гораздо больше плюсов в устной коммуникации , вместо письменной, потому что она экономит время. Сразу обсудить вместе, значит избежать нескольких перезвонов. Плюс письменная коммуникация это обмен принятыми решениями, что гораздо сложнее прорабатывать и влиять. Тогда как устная коммуникация больше похожа на совместное принятие решения. Голосовые сообщения, для меня больше по функции похожи на письменную коммуникацию.

6 марта 2021 22:340

HR-клуб

214

Окрыляем Успехом

бизнес-консультант, бизнес-тренер

СУБЪЕКТИВНОЕ. Я не люблю голосовые сообщения. И почти никогда их не слушаю. Во-первых, не хочу, чтоб их слышали другие. Там может быть разная информация. Не хочу мешать окружающим. Во-вторых, читаю я быстрее, чем слушаю. При каких обстоятельствах я слушаю сообщения? Когда знаю, что конкретному человеку неудобно писать. Например, он все время за рулем или гуляет с ребенком. То есть, я вхожу в положение человека, который не может отвлекаться. Поэтому рекрутер, который отправляет голосовое сообщение, у меня бы вызвал негативные эмоции. Посчитала, что этому человеку не хочется быть со мной уважительным., что я не заслуживаю его время. И самое главное, в письменном виде мысль всегда более четко формулируется, чем в устном.

11 февраля 2021 09:540

HR-клуб

198

Надежда Кравченко

HR-универсал, эксперт и карьерный консультант.

Очень люблю крылатые выражения и поговорки. Иногда они помогают завершить внутренний диалог-дискуссию между своими двумя (как минимум) Я, внеся здравый смысл , проверенный вековой мудростью, или просто долю иронии. Без всякой иронии: если кратко, то "всему своё время". Голосовые сообщения - инструмент коммуникаций. Коммуникации - часть отношений. Отношения имеют разные этапы и на каждом из них - разная степень формальности и неформальности, отстраненности или эмоциональной близости, взаимного доверия и пр. У рекрутера и с заказчиком, и с кандидатом складываются рабочие отношения. От психотипа всех участников и профессионализма рекрутера зависит, какой % в них будет человеческого доверительного и какой % формального. Голосовые сообщения инструмент построения человеческих контактов внутри деловых. Нужно четко уловить, когда "пора". Не нужно судить того, кто сделал это слишком, по Вашему мнению, рано. Нужно быть гибким в выборе инструментов - современным, понимающим разные группы ЦА и специфику отдельных людей. Как в любых отношениях, "нет ничего запрещенного, если это комфортно обеим сторонам и на пользу взаимодействию")))

9 февраля 2021 22:002

HR-клуб

84

Боженко Ольга

Управленческий консалтинг, подбор персонала, обучение руководителей

Анна, добрый день! Напишу свое мнение.
Я пользуюсь голосовыми сообщениями только с коллегами или партнерами, когда надо дать ответ срочно, а времени и возможности для написания текстом нет, и я точно знаю, что мой собеседник не против.
Для меня голосовое сообщение в работе от незнакомого человека всегда звучит как-то формально и "массово", что ли и, зачастую, использование информации из такого сообщения не очень удобно. Создается впечатление, что человеку лень было потратить время на формулировку и написание лаконичного ответа, вместо этого он тратит мое время на долгое объяснение ситуации.
Для связи с кандидатами любого уровня я часто использую текстовые сообщения в месенджерах, и, кстати, заметила, что на такие сообщения кандидаты дяже лучше реагируют, чем на холодные звонки.

6 февраля 2021 16:511

3

Владимир Денисов

Рекрутер

Анна, добрый день. На мой взгляд каждый случай индивидуален,на своей практике заметил, что формат голосовых сообщений становится все более востребованным, в том числе в соцсетях.
Это классический вопрос аудиалов и визуалов. Главное, что есть возможность выбора форматов для общения.

5 февраля 2021 15:461

5

Елена Совкова

Рекрутер, специалист по КДП

Добрый день Анна! Отправлять ли голосовые сообщения? Я предпочитаю переписку, может быть так, что руководителю здесь и сейчас прослушать голосовое сообщение нет возможности. А потом он может забыть про него. Получив сообщение текстом, он будет его визуализировать и отпишется в удобное для него время.
Информация в письме лучше воспринимается, можно перечитать несколько раз, особенно когда сообщение состоит из нескольких вопросов или пунктов. Текстом проще сформировать правильные фразы, привести аргументы. Если есть необходимость что то обсудить словами, то я договариваюсь с руководителем, когда ему было бы удобно созвониться.
Но совсем голосовые сообщения исключать не стоит. Когда с руководителем уже сложились доверительные отношения и если возникает необходимость сообщить что то срочно и кратенько, то голосовым сообщением передать информацию безусловно удобней.

5 февраля 2021 15:041

ТОП-30

881

Алексеева Галина

🌎 HR для бизнеса: подбор, оценка, обучение, удержание. Стратсессии

Анна, добрый день. Я сейчас к голосовым сообщениям отношусь спокойно, если человеку удобно, то общаюсь с ним таким образом. Но приучить себя говорить, а не писать было сложновато. Думаю, что и у большинства людей в возрасте 40+ примерно такие же ощущения. Для более молодых данный способ коммуникаций привычен и не является чем-то из ряда вон выходящим. Плюс в голосовых сообщениях то, что ты слышишь интонацию человека и можешь делать выводы. Что касается делового общения и фиксации каких-либо договоренностей придерживаюсь письменного варианта однозначно.

5 февраля 2021 09:211

ТОП-30

1132

Вера

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Я танцую от того, как клиент предпочитает общаться, зеркалю.
Голосовые сообщения- не так четко остаются в голове, их любят делать руководителя бизнеса, Топ-менеджеры, поскольку привыкают, что их каждое слово подчиненные ловят на лету и выполняют. Поэтому все-таки отписываюсь, если получила голосовое от Клиента, хотя можно и наговорить смс в обратку, это допустимо.

3 февраля 2021 09:392

Хотите больше материалов по этой теме?

Напишите ваш электронный адрес

Получите на почту подборку лучших материалов по темам

Будни рекрутера-фрилансера

Плюс особый подарок от сервиса
на выбор

Кейсы для оценки продавцов 30+

Лучшие вопросы
на собеседовании 100+

Лайфхаки
по подбору персонала 30+

Консалтинг по управлению персоналом 30+

Лучшие советы
по поиску работы 30+

Как продавать
в разных нишах 30+

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Подбор линейного персонала в штат и на вахту

от 1 000 ₽ до 30 000 ₽

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

от 1 000 ₽ до 90 000 ₽

от 1 000 ₽ до 110 000 ₽

от 1 000 ₽ до 80 000 ₽

Подбор продавцов

от 10 000 ₽ до 80 000 ₽

от 1 000 ₽ до 85 000 ₽

от 1 000 ₽ до 120 000 ₽

от 3 000 ₽ до 150 000 ₽

Подбор персонала по отраслям

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

от 1 000 ₽ до 190 000 ₽

от 3 500 ₽ до 140 000 ₽

от 1 000 ₽ до 90 000 ₽

от 5 000 ₽ до 80 000 ₽

Подбор специалистов

от 1 000 ₽ до 70 000 ₽

от 1 000 ₽ до 80 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

Подбор IT-персонала

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

от 15 000 ₽ до 150 000 ₽

от 2 000 ₽ до 200 000 ₽

от 5 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

score 4 · Accepted Answer

Анна, здравствуйте.

Я присоединюсь к коллегам: если вы заранее договорились с конкретным человеком общаться через голосовые сообщения и он явно не против - это ОК. Во всех остальных случаях лучше писать (можно надиктовывать, если работает функция распознавания речи и перевода её в текст).

Почему голосовые сообщения многие считают признаком дурного тона:
а) В момент получения сообщения может быть неудобно его прослушать (а для вас это на конверсии отражается, человек не прослушал, не ответил, а потом забыл совсем)
б) По голосовым не работает поиск (если мне нужно восстановить историю взаимодействия с конкретным человеком, припомнить какой-то момент переговоров, а у меня от этого человека 20 голосовых, то я заколебусь переслушивать)
г) Менее удобно отвечать (я, например, часто по несколько раз перечитываю сообщение, на которое отвечаю, особенно, если там много тем/вопросов затронуто)

score 3 · Accepted Answer

Я не воспринимаю формат общения - голосовые сообщения. Только в качестве исключения. Для голоса существует звонок.

score 3 · Accepted Answer

Анна,доброго дня. Моя специализация-руковолители,IT и sales.И не только подбор,но и консультации и обучение. Голосовые присутствуют в диалогах,но не с самого начала. Для меня это становится возможным,если общение долгое или есть инициатива с противоположной стороны, или ответ нужен срочно,а мне не удобно писать (тогда приношу извинения,объясняю мотив).
Абсолютно точно знаю,что есть те,кто не любит голосовые сообщения. Были случаи, когда руководители меня заранее предупреждали об этом!))
Ну, а в целом, любое слово и/или действо,которое касается человеческого фактора - индивидуально.