Глобальные перемены: как изменить отношение к жизни и работе

В современном мире глобальные перемены происходят всё чаще и становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Однако многие люди испытывают трудности в адаптации к новым условиям и изменениям, что приводит к стрессу, выгоранию и потере мотивации. В этой статье мы рассмотрим, как приспособиться к новым условиям и изменить своё отношение к жизни и работе.

Введение:

В современном мире глобальные перемены стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они затрагивают все сферы деятельности, включая работу и личное пространство. Однако многие люди испытывают трудности в адаптации к новым условиям и изменениям, что приводит к стрессу, выгоранию и потере мотивации. В этой статье мы рассмотрим, как адаптироваться к новым условиям и изменить своё отношение к жизни и работе. Для Вашего удобства пойдем по пунктам. Первое на что обратим внимание это:

Принятие перемен

Первый шаг к изменению отношения — принятие того факта, что перемены неизбежны. Вместо того чтобы сопротивляться им, попробуйте увидеть в них возможность для роста и развития. Примите перемены как вызов, который поможет вам стать сильнее и увереннее.

Пример:

 Адаптация сотрудников к удалённой работе. В связи с пандемией COVID-19 многие компании были вынуждены перевести своих сотрудников на удалённую работу. Это потребовало от HR-специалистов адаптации существующих методов работы и обучения новым подходам. Чтобы успешно справиться с этой задачей, HR-отдел компании провёл ряд мероприятий:

• Информирование сотрудников о преимуществах и особенностях удалённой работы, таких как экономия времени и денег на дорогу до офиса, возможность работать из любой точки мира и гибкий график.
• Организация онлайн-обучения по использованию различных инструментов и технологий для эффективной работы удалённо, таких как видеоконференции, мессенджеры, облачные хранилища и программы для совместной работы.
• Проведение тренингов по управлению временем, организации рабочего пространства и поддержанию баланса между работой и личной жизнью.
• Создание каналов коммуникации и поддержки для сотрудников, работающих удалённо, таких как форумы, чаты и группы в социальных сетях.
• Регулярное проведение опросов и обратная связь от сотрудников для мониторинга их удовлетворённости новыми условиями работы и предоставления дополнительной поддержки при необходимости.

Благодаря активным действиям HR-отдела, компания успешно адаптировалась к новым условиям и сохранила свою эффективность, несмотря на переход сотрудников на удалённую работу.

Позитивное мышление

Применение рефрейминга. Допустим, сотрудник жалуется на отсутствие возможностей для карьерного роста, что приводит к снижению мотивации и ухудшению качества работы. Задача HR-менеджера — помочь сотруднику увидеть ситуацию с другой стороны и найти позитивные моменты.

Шаг первый. Сообщаем о позитивных моментах реальной ситуации.
Вместо того чтобы говорить: «У вас нет возможности для карьерного роста, поэтому вы работаете спустя рукава», скажите: «У вас есть возможность развиваться в рамках своей профессии. В компании ценят тех, кто делает своё дело хорошо. Развивайтесь, осваивайте новые специальности, и вы всегда будете в авторитете у руководства. Вас будут уважать коллеги».

Шаг второй. Применение техник рефрейминга. Смените контекст: «Всё познаётся в сравнении». Вместо того чтобы говорить: «У вас тяжёлая работа», скажите: «Ваша работа очень ценна. Вы — руководитель, от которого зависит процветание нашей компании. Люди, способные брать на себя ответственность — большая редкость. Мы гордимся вами и вашей работой».

Шаг третий. Используйте приём «новый ярлык»: вместо того чтобы говорить: «Много работы — тяжело и плохо», скажите: «Ответственная должность — почёт и уважение».

Шаг четвертый. Применяйте технику компенсации: вместо того чтобы говорить: «Вам не нравится ваша работа, поэтому вы хотите уйти», скажите: «Премиальные выплаты, профессиональный и карьерный рост ждут вас после командировки. Возможность путешествовать за счёт организации».

Шаг пятый. Используйте приём переформулирования: вместо того чтобы говорить: «Продавцы плохо работают, поэтому продажи падают», скажите: «Магазин нуждается в улучшении обслуживания клиентов, чтобы увеличить выручку».

Применяя эти техники, HR-менеджер поможет сотруднику увидеть ситуацию с другой стороны и найти позитивные моменты, что повысит мотивацию и улучшит качество работы. 

Больше поводов для радости

В последние годы компании уделяют всё больше внимания, заботе о сотрудниках и окружающей среде. HR-специалисты активно участвуют в этом процессе, внедряя инновационные подходы и практики.

Пример:

• Компания «М.Видео / Эльдорадо». Она запустила социально-экологический проект Drone Ecozone, который привлекает ИТ-специалистов и помогает заботиться о природе. Проект решает три задачи: заинтересовывает потенциальных кандидатов, акцентирует внимание на вопросах сохранения природы и помогает благотворительному фонду.
• Компания «Звук». Здесь HR-специалисты анализируют процессы и совершенствуют их, делая работу более оперативной, удобной и эффективной. Это позволяет сократить текучесть кадров, экономить годовой бюджет и улучшать качество работы с соискателями.

Таким образом, профессия HR становится всё более актуальной и востребованной, поскольку она помогает компаниям создавать благоприятную атмосферу для сотрудников, заботиться о них и окружающей среде.

Развитие гибкости

Мотивация сотрудников к обучению soft skills. Для успешного развития бизнеса важно наличие у сотрудников гибких навыков (soft skills). HR-специалисты могут способствовать развитию этих навыков, мотивируя сотрудников к обучению и совершенствованию своих компетенций.

Пример:

• Мотивация сотрудников может осуществляться через создание среды для развития, внедрение тренингов по развитию soft skills в корпоративное обучение, организацию системы менторства и продвижение философии саморазвития.
• Для тех сотрудников, которые не проявляют инициативу в развитии своих мягких навыков, можно использовать дополнительные стимулирующие методики, например, концепцию «сырых» идей, когда сотруднику предлагается модернизировать идею и таким образом тренировать умение работать в команде, вести переговоры и решать проблемы. В целом, развитие гибкости сотрудников способствует их профессиональному успеху, признанию и достижению лучших результатов в работе.

Управление стрессом

Советы и рекомендации:

• Информирование: держите сотрудников в курсе событий, делитесь информацией о планах компании и решениях, принятых руководством.
• Создание доверительной атмосферы: позвольте сотрудникам делиться мнениями и эмоциями, проводите неформальные встречи и мероприятия.
• Помощь в сохранении баланса между работой и личной жизнью: предоставляйте возможности для отдыха и работы из дома, поддерживайте коллег в сложных ситуациях.
• Разбор конкретных причин беспокойства: обсуждайте с сотрудниками их тревоги и предлагайте пути решения проблем.
• Обучение работе со стрессом: проводите тренинги по управлению стрессом, медитации и дыхательные практики, организуйте физическую активность в компании.
  
  Отпускание обид

Пример: 

Компания «Альфа» столкнулась с проблемой конфликта между двумя сотрудниками отдела продаж. Один из них считал, что другой получает несправедливо высокие бонусы, так как работает меньше времени.

HR-специалист провёл беседу с обоими сотрудниками, чтобы выяснить причины конфликта и возможные способы его разрешения. В результате выяснилось, что сотрудник, получающий высокие бонусы, действительно работал меньше времени, но его результаты были значительно выше, чем у коллеги.

HR-специалист предложил провести дополнительное обучение для сотрудника, получающего низкие бонусы, чтобы улучшить его навыки и повысить производительность. Также было решено пересмотреть систему бонусов, чтобы учесть индивидуальные достижения каждого сотрудника.

В итоге конфликт был разрешён, и сотрудники продолжили работать вместе без негативных эмоций.

Саморазвитие

В 2024 году роль HR-специалистов становится ключевой в стратегическом развитии организаций. Международная академия инноваций в HR (AIHR) прогнозирует 11 трендов в управлении персоналом, которые повлияют на задачи HR-менеджеров.

Один из трендов — решение парадокса производительности. HR-специалисты должны развивать компетенции в области управления человеческим капиталом, мотивации сотрудников, использования новых медиа и технологий, а также анализировать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений. Чтобы соответствовать этим требованиям, HR-специалисты должны постоянно развиваться и обучаться новым навыкам. 

Пример: 

• Изучать новые технологии, развивать коммуникативные навыки и учиться управлять конфликтами и стрессом.

Разностороннее развитие сотрудников также играет важную роль в успехе организации. HR-специалисты должны создавать условия для развития талантов сотрудников, обеспечивать им достойную мотивацию и вознаграждение, а также заботиться об их балансе между работой и личной жизнью. Чтобы привлечь сотрудников к разностороннему саморазвитию, HR-специалисты могут использовать следующие методы:

• Создание культуры непрерывного обучения: ориентируйте сотрудников на развитие сильных сторон, поощряйте развитие сильных навыков и стимулируйте любознательность.
• Корпоративная библиотека: создайте корпоративную библиотеку, где сотрудники смогут находить интересные материалы для развития профессиональных навыков и изучения смежных областей.
• Связь между обучением и карьерным ростом: связывайте переход на новый грейд с освоением определённых знаний и навыков, чтобы мотивировать сотрудников развиваться.
• Подбор спикеров, преподавателей и менторов: выбирайте людей, которые приятны сотрудникам, чтобы обучение было более эффективным.
• Обучение на основе книг: используйте литературу как первоисточник знаний, предоставляйте сотрудникам возможность выбирать интенсивность обучения и корректировать образовательную траекторию.
• Время для обучения: обеспечьте сотрудникам время для чтения новостей индустрии, просмотра вебинаров и других обучающих материалов.

Пример: 

Компания SAS провела международное исследование любознательности на рабочих местах и выяснила, что для современных сотрудников жажда знаний выступает одной из ключевых точек роста.

Фокус на цели

Поддержка вовлечённости сотрудников. В современном мире, когда многие сотрудники работают удалённо, HR-специалисты сталкиваются с новыми вызовами. Один из них — поддержание вовлечённости сотрудников. Для этого HR должен учитывать особенности корпоративной культуры, задачи сотрудников и другие факторы. Для решения этой задачи можно использовать разные подходы. 

Пример:  

Проводить командные тренинги, zoom-кофе или совместные тренировки. Важно выбирать методы, которые будут интересны и эффективны для конкретной команды.

Также HR должен помогать руководителям разных уровней взаимодействовать с удалёнными сотрудниками. Это может включать обучение менеджеров правильному общению с кандидатами и адаптации новых сотрудников в коллективе.

Таким образом, фокус на цели в профессии HR заключается в поддержке вовлечённости сотрудников и эффективном взаимодействии между ними и руководителями.

Автоматизация 

Снять большой груз с плеч можно перейдя на автоматизацию рабочего процесса. Данный способ помогает снять нагрузку со специалиста и увеличит его эффективность. 

Пример:
 
Рассмотрим использование специализированных программ и сервисов для автоматизации процессов. Вот некоторые из них:

• HRM-системы (Human Resource Management Systems) — программы, направленные конкретно на HR-процессы. Они позволяют планировать качественные и количественные показатели, прогнозировать расходы на оплату труда и создание регламентов
• BPM-системы (Business Process Management Systems) — программное обеспечение, автоматизирующее бизнес-процессы внутри компании. Они могут синхронизировать документооборот между отделами, назначать задания и ставить приоритеты.
• ECM-системы (Enterprise Content Management Systems) — системы для управления контентом и процессами внутри компании. Они автоматизируют ведение HR-документации и планирование загрузки сотрудников.
• Автоматизация HR-процессов позволяет экономить время и силы специалиста, повышает точность расчётов и делает процессы независимыми от одного человека.

Lean Production

Бережливое производство (Lean Production) — это методология, направленная на устранение потерь, оптимизацию процессов и постоянное улучшение. Она основана на пяти принципах: 

1. Определение ценности продукта для потребителя;
2. Устранение потерь в производственной цепи;
3. Перестройка производственной цепи;
4. Ориентация на потребителя;
5. Постоянное совершенствование.

Применение бережливого производства позволяет повысить качество продукции, сократить время производства, снизить затраты и риски, а также улучшить удовлетворённость клиентов. Эта методология успешно используется в различных отраслях, включая машиностроение, разработку программного обеспечения, логистику, здравоохранение, строительство, образование и другие. 

Инструменты бережливого производства помогают выявить и устранить потери, такие как неравномерная рабочая загрузка, переработки и ошибки в распределении финансов. К ним относятся, например, карта потока создания ценностей (VSM), канбан, кайдзен и 5S.

Пример:

• Датская почта: стандартизация услуг и мотивация сотрудников позволили повысить эффективность труда и снизить сроки доставки посылок и писем.
• Ford Motor Company: массовое производство автомобилей Генри Форда было заменено на систему, разработанную компанией Toyota, которая учитывала пожелания заказчиков и обеспечивала оптимальное соотношение цены и качества.
• Toyota: компания Toyota первой применила принципы бережливого производства в автомобильной промышленности, что позволило ей стать лидером рынка и производить высококачественные автомобили с минимальными затратами.

Тайм-менеджмент

Тайм-менеджмент — это система управления временем, которая позволяет эффективно использовать временные ресурсы для достижения поставленных целей. Он включает в себя планирование, организацию, координацию и контроль времени. 

Обучая сотрудников методам управления временем и повышения продуктивности, проводя тренинги и семинары по тайм-менеджменту, планированию задач и управлению проектами: 

• Повышается эффективность работы и достижение поставленных целей;
• Улучшается самоорганизация и снижение уровня стресса;
• Экономит время и ресурсы;
• Развивает навыки планирования и управления временем.

Пример: 

• Метод «Съесть слона»: разделить большую и трудную задачу на маленькие части, которые можно выполнить за один раз (например, прочитать одну лекцию в обеденный перерыв или сделать небольшой практикум перед сном).
• Метод «Съесть лягушку»: выполнять неприятные дела (например, поход к руководителю, трудный звонок, выговор подчинённым) в начале дня, чтобы облегчить себе остальные задачи.
• Метод «Помидор»: заниматься 25 минут, не отвлекаясь, затем делать 10-минутный перерыв и повторять цикл ещё 3 раза. После четырёх отрезков по 25 минут сделать получасовой перерыв.

Мотивация

Создание системы мотивации и поощрения для стимулирования работников к повышению производительности и качества работы. Разработка KPI (ключевых показателей эффективности), бонусов, премий и других видов вознаграждения за достижение определённых результатов.

Пример:

• Компания внедрила схему карьерного роста, состоящую из нескольких ступеней: младший менеджер, старший менеджер, ведущий менеджер, заместитель руководителя. 
• Обязанности на каждой позиции отличаются незначительно, но система представляет собой своеобразный квест: достижение одного уровня мотивирует специалистов двигаться к другим. Параллельно с системой разрядов руководство ввело обучение и персональные встречи с сотрудниками: на них обсуждались перспективы каждого специалиста, его путь по карьерной лестнице, текущие успехи и неудачи. Результат оформлялся в виде дорожной карты. 
• В результате у сотрудников появились цели, понятные пути их достижения и деловой азарт. Они добровольно записывались на обучение, стали применять новые знания и включаться в решение сложных задач. Всё это помогло повысить KPI отдела на 25 % за полгода и не потерять ни одного сотрудника.
• Компания внедряет систему бонусов и премий за выполнение и перевыполнение планов, а также предлагает сотрудникам скидки на услуги компании. Это стимулирует работников работать быстрее и эффективнее, что приводит к увеличению прибыли компании.

Вывод:

В современном мире, где глобальные перемены стали неотъемлемой частью жизни, успешное трудоустройство и желание работать требуют от человека развития гибких навыков, адаптации к новым условиям рынка труда, постоянного обучения и формирования новых ценностей и приоритетов. Чтобы справиться с разнообразными вызовами, необходимо научиться справляться со стрессом, адаптироваться к быстро меняющейся реальности и опираться на свои ценности.  Это поможет лучше понять свои потребности, истинные желания и потребности окружающих, а также принимать важные жизненные решения.