Эффективен ли ВКС формат?

Сергей, коллеги, приветствую!
Достаточно много коллеги уже сказали и о важности гибкости, и о современных тенденциях, и о том почему ВКС рулит, повторяться не буду.
Хочу обратить внимание на другую плоскость проблематики вопроса. Сергей, вы пишите, цитирую: на личной встрече "гораздо лучше устанавливается личный контакт", "гораздо лучше ощущается энергетика человека", "более тонко чувствуется его настроение" , "легче управлять его вниманием". Когда мы говорим о таких встречах, комфорт, удобство и ощущение эффективности должны быть у обеих сторон. С принимающей стороной все достаточно ясно: 90% клиентам такой формат удобен, а преимущества очевидны, поэтому они выбирают именно его. Что касается отдающей стороны, то есть Вас Сергей, как будто немного опаздываете (синоним "не распробовали", "не оценили сполна"). По моему мнению, необходимо направить свой фокус внимания на поиск преимуществ такого формата конкретно для себя, а после отдельно уделить внимание осознанной прокачке навыка чувствовать энергию через экран, изучить новые инструменты управления вниманием через экран и т.д. Уверена, что через пару месяцев Вы сами будете пропагандировать онлайн)

Здравствуйте, Сергей. Вы мне напомнили ситуацию, когда много лет назад все психологи и коучи воротили нос от онлайн и говорили, что это неприемлемо. Я тогда решила, что хочу работать онлайн со всем миром (8 лет назад) и начала это делать. Теперь так и работаю , написала книгу на эту тему и преподавала в вузах повышения квалификации, снимая ограничения у психологов, далеких от технологий. У ВКС огромное количество преимуществ: любое место присутствия человека, комфортное место для человека, экономия на организации пространства, возможность включения любых презентаций, видео, музыки и так далее. Решать ам, но не стоит себя ограничивать

Коллеги, смотрите как интересно складывается ваш список ответов и комментариев! ;)
Вы пишете, что время людям - дорого, что командировочные расходы тоже недешевы, что возможностей современных ВКС - достаточно для большинства задач коммуникаций и тренингов...

И да, и нет! ;)

Задумайтесь вот о чем: президент "Росатома" Лихачев - ценит свое время? А президент Турции Эрдоган со своими министрами? Но почему же тогда они для обсуждения действительно важных контрактов, типа строительства атомной электростанции "Аккую" решили обсуждать данный вопрос НЕ по ВКС?
Иногда для таких переговоров главы корпораций уровня "Газпрома", "Роснефти", "Ростеха" и проч. берут с собой на переговоры даже президента нашей страны! Хотя он тоже как сильно занят. И один его перелет личным самолетом явно влетает в копеечку налогоплательщикам!

Вывод очень простой: использовать ВКС или нет зависит не от расходов на сам по себе разговор, а от масштаба и ответственности сделки. Если продавать условно услугу "подбор менеджера по продажам за 40 тыс. руб" - да, ВКС будет достаточно.
Но если продавать контракт на 22 миллиарда долларов США (АЭС "Аккую"), то никакая ВКС не поможет...

Добрый день, Сергей !

На эту тему могу дать свою статистику предпочтений по форматам встреч клиентов по услугам карьерного консультирования. Мои клиенты могут выбирать онлайн или офлайн формат. Офлайн формат у меня стоит дороже, так как я трачу дополнительное время и деньги на дорогу.
Так вот, только 3 % клиентов принципиально важно личная встреча. Все остальные ценят свое время больше, чем живое общение при решении вопросов.
На счет эффективности. Если двум сторонам удобно и комфортно общаться в формате ВКС, то встреча будет эффективной.

Безусловно, очное общение нам всем привычнее и понятнее. И контакт установить проще и эмоции собеседника виднее. А уж в тренинге и подавно и контакт с группой намного проще поддерживать и динамику отслеживать.
Но время диктует свои правила, приходится привыкать.
Для меня совершенно нормальная практика начинать общаться с клиентом в веб-формате - как иначе, если в прошлом году аудитория тренингов очных было от Калининграда до Хабаровска? Не наездишься познакомиться ))
А проведение тренинга или фасилитации онлайн просто требует совершенно другого подхода, новых инструментов и активностей.

ВКС формат - это современная реальность, но такой подход в большей степени больше подходит для проведения совещаний или планерок, но не для обучения.
Основные недостатки припроведении обучения:
- нужен основательно самоконтроль у участников обучения, так как если параллельно идёт рабочий процесс участник примерно минут через 20 с начала обучения начинает решать "срочные" производственные задачи и выпадает из процесса;
-переодические технические неполадки и сбои самой сети интернет (стало ощутипо после начала санкций) . То изображение пропадёт, то из зала выбросит, то ещё какая напасть.
- заметила из собственного опыта: точные Тренинги получаются эффективнее, чем Тренинги с той же группой, но в дистанционном формате.

Если говорить про интервью, то я сторонник точного формата. Не в первый раз замечаю, что когда с кандидатом общаешься через экран монитора, Заказчик начинает воспринимать ситуацию, как игру и снижает адекватность восприятия Кандидата, его слов и действий.

Безусловно дистанционный формат общения современное и эффективное средство. Оно позволяет не только собрать в переговоры людей из разных часовых поясов, отстоящих друг от друга, существенно снизить затраты на коммуникации и исключить непроизводственные затраты времени. Но дьявол в мелочах! Ответ на любой вопрос о какой либо оценке, как правило сводится к необходимости не только проанализировать что сделать для организации эффективной коммуникации (провести совещание, встречу, переговоры, консультации в дистанционном формате) но и как это сделать. Одним из фундаментальных условий эффективной комуникации является, на мой взглаяд, подготовка таких коммуникаций. Подготовка требует обязательной строгой регламентации круга обсуждаемх вопросов, ответственных ха подготовку материалов по ним и время длоя обсуждения. В противном случае как и любое другое совещание такая встерча в дистанционном формате превратится в амморфное месиво информации. И безусловно результаты совещания необходимо фиксировать протоколом.

Сергей, поскольку время это наивысшая ценность, то относится к нему нужно очень, очень бережно. Поэтому личные встречи безусловно нужны, но только тогда, когда для обеих взаимодействующих сторон или для вашего партнера ценность личного общения выше ценности времени. Работать качественно можно онлайн, на все 100 это совершенно точно, достигать целей переговоров, консультаций, обучения и др.

ВКС-это сила (воздушно-космическая)...
Живое общение сегодня- роскошь, потому надо использовать силу ВКС.
Люди привыкли, инструмент работает, применяем.
По поводу Средней Азии- успешно реализовываем проекты при помощи ВКС, там люди мобильные, гибкие. Возможно, на высоком уровне необходимо "попить чай", а народ, персонал, так сказать- полностью в мейн- стриме.

Сергей, здравствуйте!
Для меня общение по ВКС эффективно на 100%. Без потери качества работаю так уже 8 лет. Со взрослыми людьми ограничений не возникает, особенно при переговорах с заказчиками.
С соискателями бывают нюансы по одежде (по ВКС не всегда видно, что что-то не так, а когда кандидат приходит на очную встречу видна небрежность), но это встречается крайне редко и, чаще всего, прогнозируемо по прочим внешним маркерам.

Антон Попов писал во время пандемии:

Кто устал от zoom?

Оказывается, это неспроста.
1. Слишком много близкого интенсивного зрительного контакта.
В Zoom все смотрят на всех все время, что повышает тревожность, как перед публичным выступлением, даже если вы молчите. Из-за размера монитора лица могут выглядеть слишком большими, и мозг интерпретирует это как вторжение в личное пространство.

2. Неестественно долгое созерцание своего лица.
Люди становятся более критичными к себе, когда видят свое отражение. Тем более постоянно.

3. Резкое снижение мобильности.
Ограничение движения также не является естественным для человека, к тому же исследования говорят о том, что когнитивная функция у людей работает лучше в движении.

4. Повышение когнитивной нагрузки.
В видеочатах нам приходится стараться сильнее, чтобы посылать и принимать сигналы — людям приходится контролировать, не вышли ли они из кадра, достаточно ли заметны были жесты

Добрый вечер, Сергей!
Кроме цели встречи/совещания большое значение имеет психотип клиента (группы клиентов).
Клиенты "синего" типа в целом одинаково эффективно получают вэлью от взаимодействия как по ВКС, так и "вживую".
"Красные" клиенты сравнительно легко переносят коротки встречи о ВКС (до получаса, максимум, 40-ка минут), но потом не выдерживают статичной работы у экрана и эффективность начинает резко падать.
"Зелёные" клиенты по ВКС получают крайне мало результата, да и сами не любят этот формат, если его можно заменить на оффлан-общение.

Формат видео встреч с клиентами может быть эффективным в зависимости от ситуации и конкретных обстоятельств.

Среди преимуществ использования видео встреч можно назвать:

Удобство: Видео встречи могут быть удобны, особенно если клиент находится в другом городе, регионе или стране, или же если у клиента нет возможности приехать на встречу в офис компании.

Экономия времени и денег: Видео встречи позволяют сократить время и затраты на командировки и организацию встречи.

Возможность использования различных инструментов: Видео встречи могут предоставлять больше возможностей для использования различных инструментов, таких как презентации, видео и аудио материалы, демонстрации продуктов и т.д.

Улучшение коммуникации: Видео встречи могут улучшить коммуникацию между компанией и клиентом, так как это более персонализированный подход, чем электронная почта или телефонные звонки.

Однако, следует также учитывать некоторые недостатки формата видео встреч:

Ограниченная возможность передачи невербальных сигналов: Видео встречи могут не передавать полностью невербальные сигналы и тон коммуникации, которые могут быть важны для установления более глубокого понимания клиента.

Ограничения на передачу информации: Видео встречи могут быть ограничены в передаче информации, особенно если необходимо демонстрировать физические продукты или использовать оборудование, которое не может быть показано через видео связь.

Отсутствие физического контакта: Видео встречи не позволяют установить физический контакт, который может быть важен для установления отношений с клиентом.

Таким образом, формат видео встреч может быть эффективным инструментом взаимодействия с клиентами, но он не всегда подходит для всех случаев. Компании должны оценить конкретные обстоятельства и потребности клиентов, чтобы определить, насколько эффективным будет использование этого формата.

Здравствуйте, Сергей! ВКС формат на 99% способен и может заменить очную встречу. Проверено личным опытом в виде 1000+ встреч посредством ВКС. Работает. Есть, конечно, небольшие нюансы, но они не значительны и ими, как правило, можно пренебречь

Я поддерживаю вашу точку зрения.
В некоторых регионах нашей огромной страны (от Татарстана и далее на восток) вообще трудно делать бизнес, не пообщавшись с человеком воочию, глаза в глаза, не попив с ним чаю, не обменявшись крепким мужским рукопожатием.
Любая видеосвязь ограничена размером "окошечка" в котором транслируется собеседник. Но сделать вывод о компании этого собеседника, об его отношении к бизнесу по этому "окошечку" практически невозможно. А раз так - запросто можно ошибиться. "Окошечко" может быть и постановочным, а значит потенциально может и способствовать мошенничеству, липовым обещаниям. Например - собеседник может представляться вам производителем товаров, а на самом деле не иметь у себя ни одного станка, ни даже арендованного помещения. И как с таким работать?