ЧАТ-бот HH.RU, или посторонним В?

Коллеги, добрый день, спасибо за интересный вопрос!
Да, тема чат-ботов и автоматизированного отбора кандидатов на hh.ru сейчас вызывает много споров. Вот я сталкиваюсь в своей практике с тем, что многие кандидаты действительно не проходят первичный отбор, потому что их резюме "не читают" эти умные алгоритмы. И это не техническая проблема, а фундаментальный разрыв между тем, как соискатель видит себя, и тем, как его видит машина. Например, если кандидат пишет о своём опыте в свободной форме, упуская ключевые слова, которые ищет система, шансы на успех резко падают. Это всё равно что кричать в толпе людей, где слышат только тех, кто произносит нужные слова))

Плюс, боты часто не учитывают такие факторы, как потенциал кандидата, культурное соответствие, гибкость и готовность учиться, что критично для многих позиций. Они оценивают лишь формальные признаки: опыт в годах, название должности, наличие определённых скиллов, иногда даже по конкретным формулировкам. И если рекрутеры целиком полагаются на этот фильтр, они могут пропустить действительно ценные кадры.

Но тут вопрос и к самим кандидатам. Многие до сих пор недооценивают силу правильно составленного резюме. Как минимум, нужно понимать, что без чёткого акцента на ключевые навыки и достижения шанс попасть на реальный просмотр у рекрутера сильно снижается. И я это вижу на практике: после доработки резюме и точной настройки под ATS большинство моих клиентов начинают получать отклики и приглашения на собеседования.

Ну и, конечно, здесь нужен разумный баланс. С одной стороны, рекрутеры должны понимать, что машина — это только инструмент, а не замена живому человеку. С другой, кандидатам стоит учиться правильно подавать себя, чтобы пройти эти автоматизированные фильтры. Иначе мы действительно придем к тому, что на hh.ru останутся только "подстраивающиеся" под алгоритмы кандидаты, а настоящие таланты будут уходить к более внимательным и гибким работодателям.

Так что да, возможно, пора задуматься о том, чтобы помогать соискателям не просто писать резюме, а делать это так, чтобы пройти через всю эту цифровую бюрократию и достучаться до живого человека.

Буду рада ответить на сопутствующие вопросы.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария.
https://t.me/eclair_career

Добрый день, коллеги! Анастасия, спасибо, что затронули такую тему, очень актуально. Я считаю, что проблема не в самих чат-ботах, а в том, КАК их используют. Автоматизация - это инструмент, который должен помогать рекрутерам, а не заменять их профессиональное мнение.

Ключевые проблемы, которые я вижу:
-Перекос в сторону формальных критериев (боты ищут слова, а не реальные компетенции)
-Потеря человеческого фактора (нет гибкости в оценке нестандартных кандидатов)
-Обесценивание опыта (когда 15 лет реального опыта проигрывают шаблонному резюме)

Что можно сделать:
✔ Компаниям - настраивать фильтры тоньше и оставлять место для ручной проверки
✔ Кандидатам - учиться оформлению резюме без потери индивидуальности
✔ Платформам - развивать ИИ в сторону анализа реального опыта, а не просто ключевых слов.

Анастасия права - нам действительно нужны новые сервисы, которые помогут кандидатам "достучаться" до реальных рекрутеров. Но еще важнее - чтобы HR-специалисты не забывали, что их главная ценность в экспертной оценке, а не в механическом отборе.

Анастасия, добрый день)
По сути так работает любой бот.
С одной стороны, кандидаты же не знают, что их бот оценивает и делают так же как и раньше, думая, что резюме смотрит человек. А значит допускают ошибки, используют синонимы и различный креатив)
Например: "Между человеком и техникой, предпочитаю проводить время с автомобилем. С техникой испытываю спокойствие и релакс, нежели общение с людьми.
Интересна скрупулезная, интеллектуальная работа руками, где нужно 7 раз отмерять и 1 раз отрезать, а не просто ударить молотком - "итак сойдет"."

С другой стороны, HRы думают, что бот видит резюме так же как они и не работают с настройками, промптом и т.д.
Бота нужно воспринимать как самого тупого подчиненного, которому нужно все разжевать максимально подробно, а его воспринимают как умную машину, которая понимает с полуслова и сама может догадаться. что нужно))

Как и любым другим инструментом, ботом надо учиться пользоваться. Как соискателям, так и HRам)

Анастасия, добрый вечер!
Очень актуальная тема, и с ней сталкиваются большинство моих клиентов, которые приходят на консультацию с запросом, что их резюме на HH не работает. Его либо не просматривают, либо приходят отказы. Вот и приходится думать, что писать в резюме и как обойти ATS. Чувствую, что с таким подходом Хэдхантера количество подобных запросов будет только увеличиваться.

Здравствуйте, Анастасия и коллеги!
+ чат-бот далеко не всегда работают без ошибок. Они все работают с ошибками. Уровень ошибок зависит от уровня качества настройки фильтров бота.
+ если знакомая обвиняет всех... вместо обвинений ..ленивых рекрутеров, ботов и т.п... пусть лучше оценит свои ошибки.
+ если бот не "выбирает" её резюме, надо разобраться в чём причина.
+ кандидатка должна проявлять активность--отправлять напрямую письма представителям компаний по вакансиям
и т.п.

Уважаемые коллеги, спасибо что поделились опытом современного рекрутинга в цифровом концлагере hh.ru
Если возможно начну с конца. Мне как кандидату все равно от кого придет отказ от рекрутера или от робота. Ответили уже хорошо, хотя и не приятно. Рекрутеры так просто не отвечают в 90% случаев))) при массовом раборе.

В защиту рекрутеров и роботов скажу, что кандидаты пипец какие ленивые. Ни как не хотят менять свое резюме под конкретное объявление. Им кажется что они подходят под все требования. Когда кажется надо креститься.

Азы обучения составлению резюме - написать таким же словами как в обявлении о наборе (это стандарт с момента появления работных сайтов). Буквально использовать формулировки и описания вакансии. Это просто требует времени и готовности продемонстрировать лояльность нанимателю.
НЕТ высылают свое типовое резюме, на 10 листах достижений. Вам надо вы читайте и разбирайтесь. Даже не высылают, просто откликаются на вакансию.

Когда кандидат плачет что нет работы, это в 80% случаев проблема в кандидате. Ожидания по зарплате, требования к работодателю, ну вы сами все знаете.

Да в этом году, рынок перекошен всем нужны строители, сварщики, работяги, конструкторы. Юристов, бухгалтеров, экономистов, аудиторов девать некуда (везде роботизация, цифровизация, оптимизация). Особено если не умеют работать на конвеере типа центра фирменного осблуживания. Большие сокращения у строителей.
Так полно вакансий на госслужбе, в оборонке. но там по деньгам не так сладко.

Вообщем в любом году с 1992 есть несчастные кандидаты, которые не могут по 3-8 мес на работу устроиться, и полно компаний которые не могут найти достойных сотрудников. Эта проблема в принципе не решаемая, даже с появлением ИИ.

Вопрос интересный и актуальный.
На мой взгляд одна сторона этого вопроса, кто настраивает ботов и воронки работы с кандидатом для HR:
В одной из компании, где делали настройку Воронку для HR, столкнулся с тем, что все алгоритмы, в т.ч. ботов AI, настраивает ИТ-специалист (специалист хороший как ИТ-шник, но бестолковый как HR). Отдел HR жалуется, что ничего не работает, они не могут понять логику настроек, кто попадает в воронку, кому приходят отказы и почему, а ИТ-специалист говорит, ребята - вам бы подучиться ...

Месяц назад:
Коллега искал работу. Очень хороший коммерческий директор. Нашел подходящую вакансию, описанные ожидания, функционал, опыт - всё соответствует на 100%, откликнулся, получил отказ. Ради интереса дозвонился в отдел подбора, скинул своё резюме напрямую менеджеру по подбору - уже прошёл два собеседования, ждет итоговое предложение.

Добрый день!
На месте кандидата, конечно, целесообразнее было бы просто сменить площадку по поиску работы. С другой стороны, при желании кандидата пробиться так, через Хедхантер, стоит действительно разобраться в алгоритмах системы, как она определяет релевантных кандидатов, как отсеивает, на что смотрит при принятии решения.
Да, использование ИИ в этом случае - топорный метод, но со стороны работодателя, по всей видимости, дешевле и эффективнее рекрутера. Сам все занес, что надо и не надо, и неважно, корректно это или нет, а в конце тебе выдали готовых кандидатов. Некоторым работодателям, полагаю, качество подбора и вероятность отсеивания классных кандидатов из-за какого-нибудь несовпадения по ключевикам - неважно. Так что имеем, что имеем. Раз такое сделали, значит, это имеет спрос.

Вера, согласна с вами.
вот только сейчас боты HH/RU так же безлики, как и боты по аренде квартир. Отбор кандидатов осуществляется по зафиксированным параметрам, больше похожим на исполнение SQL кода. Итог - если у кандидата в резюме определенные навыки и опыт указаны не теми же словами, что указаны в боте кандидат попадает в отказной список. И специалист нужен кандидату не для шлифовки и упаковки его компетенций и навыков, а для подгона резюме под параметры поиска для бота - умного поиска, та же самая история с откликами на вакансии, где стоят боты-фильтры для отбора кандидатов.

Анастасия, день добрый!
В том и дело, если бы HR могли заменить боты, нас бы уже не было в природе...
Однако мы есть, работаем и впику ботам закрываем вакансии.
Боты реально научились работать в продажах/поиске квартир в аренду/других безликих услугах. Здесь же- человеческий фактор. Начиная с того, что даже самый крутой спец не может составить оптимальное резюме, если ему не поможет HR))
Поэтому услугу-распознавание резюме ботом можно презентовать, это разумно.