Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог. Проверенный исполнитель
1 ноября 2020
HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.. ИП Уварова Е.Л.

4 совета менеджерам по продажам

Интернет пестрит советами. На мой взгляд можно вывести 4 оснновных.

1. Пробудите любопытство

Чтобы вовлечь потенциальных клиентов в диалог, необходимо пробудить их интерес. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их потребностям, а не ваш продукт. Вам не нужно продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.

2. Общайтесь на равных

Общение с клиентами на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решений. Поймите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них снизу вверх, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.

Позитивный настрой – это важно. 

3. Улыбайтесь, покажите клиенту свое хорошее настроение.

В Европе, США и Азии все всегда улыбаются. Улыбнуться любому незнакомому человеку или просто прохожему на улице у них в порядке вещей. Ведь улыбка – залог успеха и люди, живущие там, прекрасно об этом знают. Успешный менеджер продает свои эмоции, которые, зачастую, и покупает клиент, поэтому говорите всем своим клиентам о том, что они сделали правильный выбор, совершив выгодную покупку.

4. Ценная информация – то что продается и покупается.

Клиенты покупают именно информацию о товаре, поэтому тот, кто продает молотки, должен знать все о гвоздях. Людям не столько нужен молоток, сколько гвоздь, который они прибьют туда, куда посчитают нужным. Дайте понять клиентам, что являетесь специалистом, способным помочь им решить их проблему и достичь той цели, которую они преследуют.

Зарекомендуйте себя как эксперта, которому можно и нужно верить. Ведь если вы продаете новогодние игрушки, то вам нужно разбираться в елках, в мишуре и в том, что поставить на праздничный стол. 

Комментарии 3 Мне нравится 5 В закладки 0 Просмотры 220

Об авторе

 Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.
Уварова Елена

HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.

43 отзывов от клиентов (100% положительных)

Проверенный исполнитель hrtime.ru

Наград в конкурсах: 3

Лучшие исполнители HRTime.ru

Профессиональный опыт Более 15 лет

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Комментарии

Елена, спасибо за статью.
Умение расположить к себе клиента, услышать его истинную потребность и экспертность в своем деле действительно дают менеджеру огромную фору. Конечно важна вера в продукт и надо знать этапы продаж и психотипы клиентов и т.д. Но, в наше время все поголовно проходят тренинги по продажам, переговорам и т.д. и клиенты их тоже проходят)) Поэтому, когда менеджер начинает работать по стандартам большинство клиентов это сразу чувствуют и тут реакция может быть совсем разная. Кому то становится не интересно, кто то сразу считает, что его сейчас начнут обманывать и что-то впихивать, кто-то оценивает менеджера, как продавца. Сейчас в продажах становится много психологии, важно чувствовать клиента и не гнаться за отработкой всех выученных схем.
 Алексеева Галина  Алексеева Галина , 6 ноября
Ольга,взаимно . Благодарю за дополнения. Это настолько важный и неотъемлемый пункт успешных писать о нем))
Обязательно нужно тогда добавить. Их и правда лучше и правильнее 5 писать)))
 Уварова Елена  Уварова Елена , 2 ноября
Елена, спасибо за статью.
А ещё я бы добавила пункт: верьте в свой продукт!

Это очень важно, когда менеджер по продажам приходит продавать свой продукт, чтобы он сам в него верил.
Я сейчас столкнулась с тем, что у меня практически целая группа обучаемых не верила в свой продукт.
Мы выявили это прямо в середине обучения по продажам и пришлось, обсудив с руководством, свернуть с предложенного изначально курса.
А выяснилось это на теме выявления потребностей клиента - мы поняли, что наша группа не верит, они продают лучшее, что есть на рынке, лучшее по сравнению с конкурентами, что их товар действительно соответствует потребностям клиентов.

Хорошо, что вы выявили этот момент и смогли его проработать.
Так что к вашему списку, я бы добавила: «вера в продукт» - это очень нужная вещь для продажника.

С уважением,
Бизнес-тренер
Ольга Баринова
 Ольга Баринова  Ольга Баринова , 2 ноября

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Консалтинг
Консалтинг
Управление стрессом

от 4 500 р.  до 80 000 р.

Повышение эффективности

от 1 500 р.  до 300 000 р.

Обучение HR-консалтингу

от 1 000 р.  до 200 000 р.

HR-консультанты

от 1 000 р.  до 450 000 р.

HR-аналитика

от 4 500 р.  до 60 000 р.

Коучинг
Коучинг
Прочие услуги коучинга

от 1 000 р.  до 600 000 р.

Индивидуальный коучинг

от 1 000 р.  до 150 000 р.

Коучинг первых лиц

от 1 000 р.  до 1 500 000 р.

Лайф-коучинг

от 1 000 р.  до 30 000 р.

Карьерный коучинг

от 1 000 р.  до 50 000 р.

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
Напишите ваш электронный адрес
и получите на почту подборку лучших материалов по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
4 мая 2020, 12:49
 Уварова Елена  Проверенный исполнитель
Вызовы для HR от поколений Y, Z в 2020
2020 год обещает быть поворотным периодом, когда ничто уже не буде таким, как раньше в сфере управления персоналом. Социальная эвоюция, новые технологии, поколения Y и Z, занимающие все большее место в компании, появление искусственного интеллекта, ботов,...
361 25 0
25 мая 2020, 18:11
 Уварова Елена  Проверенный исполнитель
6 шагов HR-а для помощи руководителю в кризис
Отделы по работе с персоналом обычно гордятся своей готовностью к тому, насколько хорошо они могут реагировать на кризис, но пандемия корона вируса - это не обычное событие. Чтобы помочь менеджерам поддерживать эффективность работы сотрудников и их вовлеченность,...
290 12 2
19 января 2012, 15:02
 Алла Проверенный исполнитель
Как тактично сделать выговор сотруднику
Уметь делать выговор сотруднику - это, можно сказать, целая наука. Ведь сколько неприятных конфликтов, скрытых и явных, может спровоцировать некорректно сделанное замечание или пожелание. Представим, что выговор сотруднику вы сделали, скажем так, неграмотно,...
5627 12 10
27 марта 2018, 13:50
 profiler_coach Проверенный исполнитель
Почему мне лень?
Про лень. Я все знаю, много читаю, сходил на кучу тренингов.... но ничего не делаю. Мне лень, я не хочу, не могу, не буду ... постоянно ищу отговорки. Почему другие делают, а я такая большая ленивая ***? Наш мозг удивительная штука. В нем есть два...
1173 10 6
26 июля 2018, 14:38
 profiler_coach Проверенный исполнитель
Как самому менять свои убеждения, установки и стоит ли это делать?
Итак, как же самому менять свои установки и убеждения, и стоит ли это делать? Здесь важен принцип "не навреди себе". Если уж Вы решили «перепрограммировать свой мозг» самостоятельно, то делать это нужно осознанно и очень осторожно....
1268 10 2
30 ноября 2018, 16:02
 profiler_coach Проверенный исполнитель
Миссия выполнима: как правильно ставить цели на Новый 2019 год
2018 год промчался стремительно, как, в прочем, и все предыдущие. Оставив неизгладимый след в жизни каждого, он подходит к своему логическому завершению. Неосознанно многие из нас подводят итоги уходящего года, сравнивая план с фактом. Уверена, что несправедливость...
1030 10 8
17 июля 2018, 09:38
 profiler_coach Проверенный исполнитель
Сила убеждений или как мы программируем себя
Задумывались ли вы, как жизнь буквально на глазах может менять свои краски? Только что все было хорошо и вдруг это «все» испортилось. А спустя полчаса опять расцвело и засияло. И мы каждый такой раз почти на сто процентов уверены в правдивости...
1242 9 5
Понравилось 5 пользователям