Собственники хотят получать максимум прибыли, сражаются с конкурентами, тратят ресурсы на рекламу и развитие продаж, расширяют штат, но каждый день теряют деньги и возможности там, где и представить себе не могут.
В этой статье я расскажу об одном из самых недооцененных параметров, который, по результатам многочисленных масштабных исследований имеет прямую корреляцию с доходами собственников.
Это ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА
Здесь я приведу самый информативный, экономичный и релевантный метод измерения уровня вовлеченности - для тех, кто хочет увидеть возможности развития под другим углом зрения.
Все эти вопросы просты, на все можно влиять и каждый содержит потенциал роста дохода.
Только представьте, низкая вовлеченность сотрудников в работу стоит мировой экономике примерно $8,9 трлн в год, или 9% мирового ВВП!
Зная, что именно важно для роста уровня вовлеченности, каждый работодатель может обеспечить рост своего дохода через вклад сотрудников.
Опросник Gallup12
Собирать данные нужно анонимно.
Преимущество метода:
Подсчет результатов ведется следующим образом: считаются ответы «да» и умножаются на 100%.
Например: опросили 100 человек, значит всего ответов 1200. Это число - 100%. Мы подсчитали, что ответов “да” – 654.
На основе этого рассчитываем процент: 654:1200*100%=54,5%
Итого 54,5 процента
Итоговый результат определяется по всем опрошенным сотрудникам компании или по отделам.
Зона деструктивности находится в интервале 0-30%
Зона эффективности – 65% и выше.
По этим данным можно определить, в какие отделах есть необходимость в проведении мероприятий, направленных на повышение уровня вовлеченности и по каким показателям нужно особенное внимание (признание, командообразование, развитие и т.д.)
Чтобы определить динамику вовлеченности, нужно проводить опросы регулярно. Оптимально – раз в полгода. Это позволяет вовремя реагировать на снижение, фиксировать позитивные изменения и оперативно отслеживать эффективность проводимых мероприятий.
Фактически, на то, насколько будут выкладываться сотрудники, сколько своего потенциала и возможностей применять для выполнения своих рабочих задач, зависит от четырёх факторов:
Если планомерно работать по всем этим направлениям, можно добиться существенного роста вовлеченности и, следовательно, доходов.
Крупные исследования показывают: рост вовлеченности на 5% дает рост доходов в среднем на 10%.
И это без вложений в выплаты по KPI.
В опроснике нет никаких вопросов про удовлетворенность уровнем дохода или получаемыми бонусами.
Важнейший вывод, который можно сделать из многолетних наблюдений – все перечисленные пункты являются для сотрудников ПРИВЕЛЕГИЕЙ.
Все это не просто значимо для них, но является мотивацией максимально отдавать свои силы, потенциал, возможности – на благо компании. И делать это с удовольствием, транслируя вовне позитивный и вдохновляющий образ работодателя.
Те компании, в которых политика управления персоналом выстроена с учетом ценностей, отраженных в опроснике:
Позволить себе получать максимум включенности, а значит – и результатов, могут позволить себе любые компании: и совсем небольшие, только набирающие обороты стартапы и крупные компании.
Согласно исследованиям компании Экопси, сложнее всего поддержание достаточного уровня вовлеченности сложнее дается средним по размеру компаниям.
Максимальный уровень вовлеченности, которого мне удавалось добиться – 78%, что является высоким уровнем даже для бренд-неймовых зарубежных компаний.
Я провожу опросы вовлеченности более 15 лет, а также разрабатываю планы по улучшению этого показателя и отслеживаю изменения в динамике.
Обращайтесь по контактам в профиле и я предложу комплекс мероприятий, позволяющий оптимизировать работу с персоналом для достижения наилучших результатов.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение