Well-being: новый тренд или забытое прошлое?

Термин WELL-BEING всё плотнее укореняется в бизнес-среде. Об этом говорят на конференциях, в профессиональных журналах, ТГ-каналах и социальных сетях. Но что это такое? Инновационное течение или что-то уже давно знакомое нам, но частично забытое или названное по-другому?

Начнём с того, что в прямом переводе well-being значит «благополучие». То есть речь о том, что компания заботится о благополучии сотрудников в различных ракурсах: физическое и эмоциональное здоровье, развитые социальные связи, безопасная среда, удовлетворение индивидуальных потребностей и многое другое.

Как это выглядит в современных компаниях?

• ДМС, телемедицина
• Финансовое консультирование
• Корпоративный психолог или оплата сессий с внешним специалистом
• Развитие внутренних инициатив
• Организация совместного досуга
• Расширение возможностей для использования собственного потенциала за рамками профессиональной деятельности (например, посещение «кружков»)
• Персонализация при работе с потребностями
• Улучшение физических условий труда
• И многое другое

Тот факт, что правильно выстроенная система заботы о сотрудниках помогает сохранить кадры при высокой эффективности работы, неоспорим. Но если ЭТО ТАК ДЕЙСТВЕННО, неужели раньше этого не делали? Конечно, делали и уже давно! Поэтому мы предлагаем познакомиться с двумя такими примерами, хотя их значительно больше.

Пример №1: «Как заботились о сотрудниках в Универмаге «Москва» в 1963 году?».

Пример №2:«Well-being глазами Льва Николаевича Толстова».

«Как заботились о сотрудниках в Универмаге «Москва» в 1963 году?»

Универмаг «Москва» был открыт в 1963 году и призван сформировать новый подход к советской торговле. В нём были открытые просторные залы, импортные кассовые аппараты, гастроном, парикмахерская и подиум для показов одежды, радиоточка для информирования о новых поступлениях, что было инновацией для магазинов СССР того времени.

Как же строилась работа с сотрудниками в этом новаторском универмаге?

При универмаге работал учебный центр, где готовили специалистов: продавцов и товароведов учили правилам этикета, теории обслуживания покупателей и другим предметам. Там же располагались вечерние курсы крупнейших торговых вузов страны — Института Народного Хозяйства имени Плеханова и Заочного Института Советской Торговли. Студенты практиковались в «Москве».

Продавцы имели право пользоваться находящимися в магазине библиотекой, медпунктом, столовой и ателье. О жизни и работе продавщиц «Москвы» в 1968 году даже был снят документальный фильм «Девушка из универмага». Лента показывала, как оформительница витрин занимается своей непосредственной работой, а потом идет на укладку в парикмахерскую универмага, другие продавцы выбирают в библиотеке книги, а в следующем кадре вместе поют в комнате отдыха. Создатели фильма включили в сюжет рассказ о совместных походах и экскурсиях, которые устраивали для сотрудников.

Здесь мы видим большой арсенал HR-инструментов, которые многие компании сейчас возрождают: комфортные условия труда; развитая инфраструктура, позволяющая сотруднику легко решить бытовые вопросы; забота о здоровье; развитие кругозора; кружки по интересам; совместный досуг и другое.

«Well-beingглазами Льва Николаевича Толстова».

Здесь речь пойдёт не о самом Льве Николаевиче, а о том, как он описал хозяйственную деятельность одного из персонажей своего знаменитого романа «Война и мир», Николая Ростова. Через этот образ он отразил уклад управления, который был свойственен отдельным помещикам того времени. Таким образом, мы получаем «слепок» работы отдельных сельских домохозяйств агропромышленного сектора России 19го века. Давайте вспомним некоторые отрывки из этого великого произведения и узнаем, была ли актуальна забота о сотрудниках тогда (тем более, что речь о крепостных, а не о свободных работниках)!?

«В именье (Николая Ростова) же главным предметом был не азот и не кислород, находящиеся в почве и воздухе, не особенный плуг и назем, а то главное орудие, чрез посредничество которого действует и азот, и кислород, и назем, и плуг – то есть работник-мужик. Когда Николай взялся за хозяйство и стал вникать в различные его части, мужик особенно привлёк к себе его внимание; мужик представлялся ему не только орудием, но и целью, и судьёй…».

«… И только тогда, когда понял вкусы и мнения мужика, научился говорить его речью и понимать тайный смысл его речи, когда почувствовал себя сроднившимся с ним, только тогда стал он смело управлять им… И хозяйство Николая приносило самые блестящие результаты».

«Прежде чем исследовать химические свойства навоза, прежде чем вдаваться в дебет и кредит (как он любил насмешливо говорить), он узнавал количество скота у крестьян и увеличивал это количество всеми возможными средствами». «При посевах и уборке сена и хлебов он совершенно одинаково следил за своими и мужицкими полями. И у редких хозяев были так рано и хорошо посеяны и убраны поля и так много дохода, как у Николая».

Николай Ростов говорил: «… если крестьянин гол и голоден, и лошадёнка у него одна, так он ни на себя, ни на меня не сработает».

Читая эти строки, отчётливо понимаешь, что для Николая Ростова благополучие «сотрудников» было во главе угла! Вопрос не в том, что он не требовал достижения результатов или занимался попустительством, - нет, требовал и наказывал тех, кто ленился! Но он чётко понимал, что краткосрочный и долгосрочный возможен только, если обеспечить «мужикам» благоприятные условия для работы.

Если говорить о дореволюционной России в целом, например, о периоде конца 19го – начала 20го веков, то там тоже многое делалось для сотрудников, в том числе: строились больницы для рабочих; создавались ясли и детские сады при фабриках; повышались требования по «Охране жизни и здоровье рабочих»; формировались футбольные команды, в которых играли дети сотрудников, и многое другое. Да, сейчас нам это кажется очевидным, но тогда это был прорыв!

Футбольная команда детей служащих Никольской мануфактуры. Орехово-Зуево. 1910-е годы.

РЕЗЮМЕ:

Таким образом, забота о благополучии сотрудников - это не новаторский тренд, а необходимость для каждой компании, и она всегда была таковой. Менялись только способы заботы. Поэтому берите лучшие практики из прошлого и создавайте эффективные решения для настоящего и будущего.

ЖЕЛАЕМ ВАМ В ЭТОМ УСПЕХОВ!