Учись играючи - E-learning (часть 1)

О том, что информационные технологии изменили нашу жизнь, не сказал только ленивый. Мы стали иначе общаться, иначе читать и даже иначе думать. Сегодня в он-лайн мы проводим больше времени, чем за любым другим занятием. Столь масштабные изменения не могли не сказаться и на обучении. Как технологии отразились на том, как мы обучаемся, как мы ищем новую информацию и как мы оцениваем знания?

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

E-learning: О чем это мы?

В конце прошлого века в публикациях и на конференциях стало все чаще звучать словосочетание «электронное обучение» или  «e-learning» - информационные технологии в обучении. E-learning активнее развивался в корпоративном секторе, так как внедрение системы дистанционного обучения в образовательных учреждениях сдерживает отсутствие законодательной основы. В корпоративном секторе e-learning –  не только один из способ ускорения процесса обучения и оценки, а также существенного сокращения расходов на обучения в непростых экономических условиях. Следует понимать, что в данном контексте слово «дистанционного» передает не только смысл удаленности обучающихся, но и обязательное использование интернет технологий. 

С 1995 года e-learning развивается в наиболее технологически и экономически развитых странах. Электронное обучение, позволяющее подготовить необходимые обществу кадры в нужном количестве за минимальное время и при минимальных затратах, признано приоритетным в ходе реформ образовательных систем в таких странах мира, как США, Великобритания, Канада, Германия, Франция и даже на уровне ООН. Россия подхватила вызов с 1997 года, когда инициативная группа экспертов российских ВУЗов, приступила к эксперименту по использованию дистанционных технологий в обучении на базе МЭСИ. По итогам эксперимента были введены изменения в законодательстве, разрешающие использовать различные технологии дистанционного обучения. Однако проект закона находится на рассмотрении и по сей день. В этом вопросе Россия существенно отстает от других стран. В том то и сложность, что в России отсутствует законодательная база, а, следовательно, и в стандартах, и в терминах нет единообразия.

Организация ЮНЭСКО, которой принадлежит авторство термина и понятия e-Learning, не рекомендует вместо него использовать перевод на национальные языки, поскольку за этим термином закрепилось вполне конкретное содержание, не всегда адекватно передаваемое переводом. Запрет на перевод - это скорее необходимое отмежевание от электронных книг и учебников, CD- уроков и другого образовательного контента, который только передается на электронном носителе, но не является полноценной системой управления электронным обучением. Поэтому в статье мы приводим ссылки на англоязычные термины (первоисточники).

Инструменты он-лайн обучения

Для того чтобы обучение было систематизировано, а процессом можно было бы управлять,  созданы специальные системы электронного или дистанционного обучения (СДО).  СДО объединяет все основные инструменты и возможности, которые нужны для организации e-learning в компании.

ПРИМЕР (с сайта разработчиков WebSoft):

В настоящее время «СпортМастер» является ведущей торговой компанией на отечественном рынке спортивных товаров. Торговая сеть компании стремительно расширяется и уже на сегодняшний день составляет более 200 магазинов в 70 городах России, из них 46 магазинов в Москве. Для того чтобы распространить среди персонала компании базовые знания, нужна была форма, которая как раз и позволила бы, с одной стороны, обеспечить массовый охват слушателей, а с другой, проводить постоянную корректировку и модернизацию корпоративных знаний, причем весьма динамично.

Запуск Учебного Портала (LMS) позволил:

Во-первых, охватить большую аудиторию; во-вторых, транслировать структурированные формализованные корпоративные знания, что очень важно. В-третьих, приобрести оперативный канал взаимодействия. В-четвертых, было сформировано единое информационное поле. Кроме того, СДО позволяет решать еще одну задачу, связанную с основным принципом кадровой политики компании, - задачу работы «на вырост». От 50% до 80% вакансий линейных руководителей и специалистов в компании заполняется за счет внутренних ресурсов. Каждый сотрудник может пройти тестирование в СДО и заочно определить, насколько его профессиональный уровень соответствует открывшейся вакансии. Это уникальный инструментарий и база данных для обучения, оценки, развития, аттестации.

Важным инструментом внутри СДО является автоматическая система тестирования. С ее помощью создаются базы тестовых вопросов, из которых можно делать выборку вопросов для каждого сотрудника. Автоматическая система тестирования позволяет формировать отчеты по результатам проверки знаний. На их основе делаются выводы об уровне знаний, и о качестве учебных материалов.

Детальный анализ и контроль результатов ведется не только в процессе итогового или промежуточного тестирования, но и при изучении электронных курсов. Система ведет учет всей статистики, передаваемой курсом, в том числе и детальную информацию по результатам самопроверки в процессе обучения.

Внутри СДО имеются форумы и чаты. Они предназначены для общения слушателей, а также для выполнения различных самостоятельных работ. В отличие от электронного курса, который можно пройти самостоятельно, работа в форуме требует участия тренера или преподавателей. Подобные учебные мероприятия в корпоративном обучении используются реже, чем в академическом, но, тем не менее, форум полезен для развития критического мышления, обучения чему-то принципиально новому и сложному. Чат – это способ синхронного общения. Если при работе с форумом каждый участник может публиковать ответ в удобное для него время (в рамках заданных сроков), то при общении в чате все должны быть он лайн одновременно.

Одним из самых популярных инструментом электронного обучения являются вебинары. По сути, это видео или аудио конференция, где есть ведущий и слушатели, есть презентация, можно задавать вопросы и общаться как через чат, так и в голосовом режиме. Webinar удобен тем, что дает возможность за короткое время провести обучения большого количества людей, которые находятся в разных местах не зависимо от местонахождения лектора. Записанный webinar, можно использовать при обучении отсутствующих, а также при повторении материала.

Для разработки электронных курсов существуют специальные инструменты. Они могут, как входить в комплект поставки СДО, так и приобретаться отдельно.

5 «ЗА» внедрение СДО

1. снижение затрат на обучение сотрудников в регионах и обособленных подразделениях
2. единообразие знаний у всех сотрудников компании (стандарты, регламенты, поведенческие нормы, сервис)
3. обучение без отрыва от производства, оперативность обучения
4. объективность при проверке знаний, самопроверка пройденного материала
5. игровая форма подачи знаний и активное подключение визуальной памяти существенно повышает мотивацию взрослых на обучение новому

К инструментам e-Learning, в первую очередь, относится система управления обучением (Learning Management Systems) и система управления учебным контентом (LCMS -Learning Content Management System или, в русском варианте, СДО – система дистанционного обучения), а также редактор учебных курсов и тестов (см. рис.1). LMS – это полноценный Учебный Портал, который наполняется как конструктор, в зависимости от целей предприятия.

Рассмотрим подробнее составные части Учебного Портала, которые могут выступать как самостоятельными блоками управления обучением, так и, как полноценный инструмент управления знаниями на предприятии:

СДО (LCMS) – система управления контентом обучения дистанционно. Позволяет организовать планирование, проведение и анализ результатов обучения пользователей (сотрудников компании, клиентов, студентов) с помощью электронных учебных курсов и тестов, а также обеспечивает общение и обмен информацией между обучаемыми, преподавателями, экспертами и администраторами системы. Внутри системы имеется разграничение прав по ролям: администратор системы, тьютор, преподаватель, организатор мероприятия, пользователь, родитель (для школ).

Виртуальный класс – позволяет организовать общение между преподавателем и обучаемыми в режиме реального времени с помощью видео и аудиоконференции (конференции, совещания и обучающие мероприятия). Так же может включать другие средства коммуникации:  интерактивную доску для рисования схем и диаграмм, активный сервисный обмен данными, прочим учебным материалом в режиме правки. Эффективен при любом групповом он-лайн обучении, в том числе, при проведении совещаний между офисами.

Редактор электронных курсов - это программа для создания и редактирования интерактивных учебных материалов (электронных курсов), предназначенных для использования в сети Интернет, в системах дистанционного обучения. В зависимости от производителя, программа может иметь встроенные механизмы анимации, вставки любого Rich-media содержимого, механизмы синхронизации звукового сопровождения, с возможностью импорта в учебный материал презентаций и скринов, поддерживающая scorm-стандарт. Как правило, в таких программах имеется богатый арсенал готовых шаблонов разработки элементов курса и тестов.

ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ЗНАТЬ

E-learning (англ., eelectron learning – электронное изучение) - это процесс обучения в электронной форме через сеть Интернет или Интранет с использованием систем управления обучением (LMS, CLMS).

Webinar (от англ.  web+ seminar, вебинар) разновидность он лайн - взаимодействия, в ходе которого ведущий и аудитория общаются в текстовых, аудио- или видеочатах. Высказывания иллюстрируется текстами, графикой, видео или сопровождаются надписями и рисованием на электронной доске.

Смешанное обучение (blended learning) - объединение двух или более различных способов, форм и методов обучения — очного и дистанционного, синхронного и асинхронного, формального и неформального, управляемого и кооперативного, а также самообразования — в едином образовательном процессе.

Продолжение следует (часть 2)