Что повысит вероятность внедрения решений, принятых на стратегической сессии?

Введение.
Существуют разные форматы групповой работы.  Наиболее близкие между собой бизнес-тренинг и стратегическая сессия.

В чем разница между ними?

Бизнес-тренинг.
Формат  групповой работы, который направлен на выработку  умений и навыков участников по выбранным темам.

Бизнес-тренинги могут быть корпоративными или открытыми для участников.  Как правило, существует  базовая программа, соответствующая теме бизнес=-тренинга. Изменения могут вноситься  по запросу Заказчика, чтобы учесть специфику компании.
Стратегическая сессия.
Формат групповой работы, который предназначен для выработки согласованных решений руководителями компании в значимых для развития бизнеса областях. 

Программа и содержание стратегической сессии всегда готовится индивидуально под запрос конкретной компании.

Стратегические сессии всегда носят корпоративный характер.

• Основной блок.

Примеры тем, которые  могут обсуждать на стратегических сессиях.

1.  Анализ внутренней среды компании. Оценка внутренних барьеров и организационных способностей компании.
2.  Формирование Видения, стратегических и операционных целей компании. Формулирование первоочередных задач.
3.  Определение целевых рынков. Позиционирование компании в глазах целевой аудитории. Конкурентные преимущества.
4.  Определение приоритетов в развитии бизнеса на ближайший год.
5.  Диагностика причин, вызвавших торможение компании/снижение результатов. Определение первоочередных шагов по перезапуску бизнеса.
6.  Построение дерева целей, объединяющего целей компании – цели ключевых подразделений в единую вертикаль.
7.  Анализ итогов деятельности за выбранный период времени. Поиск новых направлений для роста бизнеса.
8.  Сценарий стратегической сессии тщательно прорабатывается.

В  рамках любой стратегической сессии кроме  согласованных конкретных задач решаются  всегда две общие задачи.

1. Освоение  умений и навыков участников в применении ряда управленческих  инструментов (вторичная задача)
   
2. Выход на согласованные управленческие решения для изменения деятельности компании в выбранных областях. (первичная задача).

На стратегической сессии нарабатывается много материалов.  Возникают новые идеи,  формируется согласованная позиция по заданным темам.

У меня, как ведущего стратсессии, часто  возникало ощущение, что участники настолько воодушевлены атмосферой сессии и своими наработками, что уже «завтра» начнут реализовать выработанные решения.

Однако для части компаний итоговые решения, принятые на стратегической сессии, быстро  превращаются в "хорошо забытое прошлое".

Они «окунаются в текучку» и все забывается.

Практическая ситуация.

Я проводил стратегическую сессию в одной крупной компании. Участники: собственник и руководители верхнего уровня управления.

Основная задача. ·      
Провести диагностику компании и определить цели  и приоритетные задачи  организации на следующий год    

Сессия продолжалась два дня. Цели  и задачи были детально обсуждены и сформулированы. Участники и собственник были довольны. На листе флип-чарта были зафиксированы окончательные формулировки целей.

Я поздравил участников с завершением важной работы и задал вопросы:

1.  По мнению участников какова вероятность достижения этих целей по шкале от 0 до 100, если в компании ничего не изменится? 
2.  Принимают ли они эти цели к  исполнению с завтрашнего дня?
3.  Что они сделают завтра, как первый шаг, к реализации для достижения выбранных целей?

На первый вопрос все ответили, что вероятность заметно ниже 100 баллов.
Разными словами все участники отметили, что для достижения этих целей нужны изменения. 

На второй вопрос ответ был - ДА!

На третий вопрос ответы носили общий характер. 

Через некоторое время я узнал, что  многие  задачи  так и остались на бумаге.  Цели не были достигнуты.

При этом в моей практике были топ-команды, члены которой на третий вопрос отвечали на сессии  конкретно и потом это начинали делать.

Как правило, степень достижения принятых целей/согласованных решений была очень высокой.  

Есть три слова (понятия), которые могут объяснить,  почему на сессиях участники активны, генерируют новые идеи и принимают решения, а потом возвращаются к привычной деятельности.

•  Участие
• Соучастие
• Ответственность

Участие. Реализуется автоматически. Достаточно присутствовать в аудитории, входить в состав малых групп, участвовать в обсуждениях.  

Соучастие. Предполагает высокую активность в работе малых групп, различных обсуждениях, генерацию идей, выработку решений по итогам сессии.   

Ответственность. Проявляется в действиях участников как на самой сессии, так и за пределами сессии. Что особенно важно, в их зоне ответственности. Совершение действий, которые привязаны к реализации принятых решений.

Одним из косвенных признаков того, чтобы будет происходить после завершения стратегической сессии является частота использования местоимения МЫ.

Например, при обсуждениях, связанных с будущими действиями часто звучало:

• Мы сделаем
• Мы подготовим
• Мы решим
• Мы запланируем
• И так далее

Многие команды, у которых потом возникали трудности с реализацией принятых решений охотно использовали слово МЫ. 

Они готовы были брать на себя  коллективную ответственность и неохотно говорили про индивидуальную ответственность. 

 Выделив три слова (Участие, Соучастие, Ответственность)  я  понял почему топ-менеджмент любит тимбилдинги.

Потому что в этом формате замечательно отрабатывается УЧАСТИЕ и СОУЧАСТИЕ. Как правило, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  за принимаемые решения вне сессии не нужна.

Вопрос из заголовка. 

Что повысит вероятность внедрения управленческих решений, принятых на стратегической сессии?

Осознание участниками стратегической сессии, что слова СОУЧАСТИЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ СИНОНИМАМИ.

Эти слова подразумевают под собой разное поведение.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ предполагает  поведение, которое включает в себя личную ответственность за реализованные  или нереализованные действия.

СОУЧАСТИЕ предполагает  поведение в рамках которого личная ответственность размывается. Или возлагается на того, кого потом на управленческом языке называют "крайним".

Безусловно это один из факторов, который влияет на эффективность внедрения принятых решений. Однако на него редко обращают внимание.

По моему опыту проведения  стратегических сессий с разными компаниями осознание  участниками стратегической сессии ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за внедрение принятых решений существенно повышает вероятность их успешной реализации в практическую деятельность компании.