KPI для HR cлужбы

Формирование HR  службы в компании проходит определенные этапы своего развития вместе с ростом и развитием компании. Сначала идет этап start-up, когда идет активный процесс набора персонала и формирование команды лидеров, которые поведут за собой остальных и дадут необходимый заряд энергии для прорыва. На этом этапе особое внимание уделяется подбору и адаптации новых сотрудников. Если это бизнес, который испытывает нехватку квалифицированного персонала, например IT отрасль, то уже на этом этапе компания задумывается об уникальном ценностном предложении работодателя и индивидуальной корпоративной культуре. За счет уникальности внутренней культуры происходит сегментация работодателей для соискателей. Например, IT старапы отличаются своей гибкостью, технологичностью, быстротой изменений и привлекательны для соискателей, которые это является жизненной ценностью.

Далее когда численность персонала достигает примерно 50 человек появляется необходимость более четкой структуры системы оплаты труда, обучения, прописание внутренних регламентов, обучения сотрудников, оценки эффективности, в том числе и оценки эффективнсоти работы самой HR службы. 
Общепринятая практика - практика использования KPI. Предлагаю вашему вниманию список KPI для HR службы.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.
HR-процесс Название КПЭ Формула расчета Ед. измерения
Управление персоналом Текучесть персонала (общая и в разрезе по категориям персонала) Количество уволенных сотрудников / Среднесписочная численность персонала %
Управление персоналом Текучесть персонала по собственному желанию (общая и в разрезе по категориям персонала) Количество уволившихся по собственному желанию сотрудников / Среднесписочная численность персонала %
Управление персоналом Потенциальная текучесть персонала Количество сотрудников, планирующих уйти из Компании в течение года / Количество респондентов %
Управление персоналом Доля затрат на персонал в обороте Затраты на персонал / Оборот %
Управление персоналом Доля оплаты труда (ФОТ) в обороте ФОТ / Оборот %
Управление персоналом HR-затраты на 1 сотрудника Затраты на персонал / Среднесписочная численность персонала руб.
Управление персоналом Уровень производительности труда Оборот / Среднесписочная численность персонала руб.
Управление персоналом Отношение темпов роста ФОТ к росту производительности (или оборота) (ФОТ за текущий период - ФОТ за прошедший период) / (Производительность труда за текущий период - Производительность труда за прошедший период) %
Управление персоналом Отношение темпов роста затрат на персонал к росту производительности (или оборота) (ЗНП за текущий период - ЗНП за прошедший период) / (Производительность труда за текущий период - Производительность труда за прошедший период) %
Подбор и расстановка Доля сотрудников, уволившихся или уволенных в течение года после найма Количество сотрудников, уволившихся или уволенных в течение года после найма / Количество сотрудников, принятых на работу в течение года %
Подбор и расстановка % сотрудников, прошедших испытательный срок Количество сотрудников, прошедших испытательный срок / Количество принятых на работу сотрудников %
Подбор и расстановка Среднее время заполнения вакансий (общее и в разрезе по категориям персонала) Среднее время заполнения вакансий (время от открытия вакансии до закрытия) дни
Подбор и расстановка Количество открытых вакансий на одного сотрудника кадровой службы, занимающегося подбором (в общем и в разрезе по категориям персонала) Количество открытых вакансий / Среднесписочная численность персонала кадровой службы, занимающегося подбором шт.
Подбор и расстановка Средние затраты на заполнение одной вакансии (в общем и в разрезе по категориям персонала) Совокупные затраты на подбор / Количество открытых в период вакансий  руб.
Подбор и расстановка Среднее количество соискателей на одну вакансию Количество соискателей за период / количество открытых за период вакансий человек
Продвижение и кадровый резерв Доля менеджерских вакансий, закрытых внутренними кандидатами Количество менеджерских вакансий, закрытых внутренними кандидатами / Количество закрытых менеджерских вакансий %
Продвижение и кадровый резерв Степень использования Кадрового резерва при закрытии вакансий по целевым позициям  (топ-менеджеры и менеджеры) Количество вакансий по позициям, для которых предусмотрен кадровый резерв, закрытых за счет кадрового резерва / Количество закрытых вакансий по позициям, для которых предусмотрен кадровый резерв %
Продвижение и кадровый резерв Среднее количество резервистов на целевую позицию Общее количество сотрудников, состоящих в Кадровом резерве / Количество позиций для которых предусмотрен Кадровый резерв человек
Продвижение и кадровый резерв Доля менеджерских позиций, для которых существует кадровый резерв Количество менеджерских позиций, для которых существует Кадровый резерв / Количество менеджерских позиций %
Продвижение и кадровый резерв Доля резервистов, прошедших обучение  Количество резервистов, прошедших обучение / Общее количество сотрудников, состоящих в Кадровом резерве  %
Обучение и развитие Количество часов обучения на сотрудника (в общем и по категориям персонала) Общее количество предоставленных часов обучения  / Среднесписочная численность персонала  часов обучения
Обучение и развитие Количество часов обучения на нового сотрудника (в общем и по категориям персонала) Общее количество предоставленных часов обучения  / Среднесписочная численность сотрудников со стажем меньше года  
Обучение и развитие Доля сотрудников, включенных в систему обучения (в общем и по категориям персонала) Количество сотрудников, прошедших обучение в течение года / Среднесписочная численность персонала %
Обучение и развитие Доля сотрудников, включенных в систему внешнего обучения (в общем и по категориям персонала) Количество сотрудников, прошедших обучение у внешних провайдеров в течение года / Среднесписочная численность персонала %
Обучение и развитие Доля сотрудников, имеющих ИПР (индивидуальные планы развития) Количество сотрудников, имеющих ИПР (индивидуальные планы развития) / Среднесписочная численность персонала %
Обучение и развитие Доля сотрудников, охваченных системой наставничества (коучинга) Количество сотрудников, включенных в систему наставничества (коучинга) / Среднесписочная численность персонала %
Обучение и развитие Доля затрат на обучение в затратах на персонал Затраты на обучение / Затраты на персонал %
Обучение и развитие Доля затрат на обучение в затратах на персонал без ФОТ Затраты на обучение / (ЗНП-ФОТ) %
Обучение и развитие Средние затраты на обучение сотрудника Затраты на обучение / Число сотрудников, прошедших обучение руб.
Обучение и развитие Процент роста фактических затрат на обучение в год Фактические затраты на обучение в текущем периоде / Фактические затраты на обучение в предыдущем периоде %
Мотивация и условия труда Доля ФОТ в затратах на персонал ФОТ / Затраты на персонал %
Мотивация и условия труда Доля затрат на социальный пакет в затратах на персонал Затраты на социальный пакет / Затраты на персонал %
Мотивация и условия труда Доля позиций, охваченных схемой премирования, привязанной к результату труда (в общем и в разрезе категорий персонала) Позиции, охваченные схемой премирования, привязанной к результату труда / Общее число позиций по компании %
Мотивация и условия труда Доля сотрудников, получивших премию Количество сотрудников, которым была начислена переменная составляющая / Среднесписочная численность персонала %
Мотивация и условия труда Доля переменной составляющей в доходе сотрудников (по категориям персонала) Средняя переменная часть дохода сотрудников / Средний доход сотрудников  %
Мотивация и условия труда Уровень удовлетворенности персонала компенсационной политикой и условиями труда Индекс удовлетворенности сотрудников компенсационной политикой и условиями работы  индекс удовлетворенности
Мотивация и условия труда Темп роста з/платы З/п за предыдущий период / з/п за текущий период %
Мотивация и условия труда Количество корректировок при начислении заработной платы Количество корректировок при начислении заработной платы шт.
Мониторинг эффективности Уровень понимания сотрудниками действующей системы оценки Индекс удовлетворенности сотрудников прозрачностью действующей системы оценки индекс удовлетворенности
Мониторинг эффективности Доля сотрудников, включенных в систему регулярной оценки достижений Количество сотрудников, регулярно получающих оценку своей работы / Среднесписочная численность персонала %
Мониторинг эффективности Доля сотрудников, включенных в систему регулярной оценки компетенций Количество сотрудников, регулярно получающих оценку своей компетентности / Среднесписочная численность персонала %
Мониторинг эффективности Доля сотрудников, изменивших свою должность по результатам оценки Количество сотрудников, изменивших свою должность по результатам оценки / Количество сотрудников, прошедших оценку %
Мониторинг эффективности Доля сотрудников, для которых разработаны профессиональные / функциональные компетенции Количество позиций, для которых разработаны компетенции / Общее количество позиций по компании %
Мониторинг эффективности Доля сотрудников, включенных в систему целеполагания Количество позиций, по которым установлены цели,  планы, КПЭ / Общее количество позиций по компании %
Корпоративная культура Индекс удовлетворенности сотрудников работой в компании, лояльность компании Индекс удовлетворенности сотрудников работой в Компании индекс удовлетворенности
Корпоративная культура Индекс информированности персонала о планах развития Компании Индекс удовлетворенности сотрудников информированностью о стратегии и целях развития Компании индекс удовлетворенности
Корпоративная культура Доля затрат на проведение корпоративных мероприятий в затратах на персонал Затраты на проведение корпоративных мероприятий / Затраты на персонал %
Бюджет, отчетность, контроль % отклонения по исполнению бюджета Фактическое исполнение бюджета / Плановый бюджет на период %
Бюджет, отчетность, контроль % отклонения по исполнению бюджета (по отдельным направлениям / процессам) Фактическое исполнение бюджета / Плановый бюджет на период %
Бюджет, отчетность, контроль Доля затрат на внешних провайдеров в затратах на персонал Затраты на внешних провайдеров / Затраты на персонал %
Бюджет, отчетность, контроль Количество штрафов, начисленных по результатам проверки Количество штрафов, начисленных по результатам проверки шт.
Бюджет, отчетность, контроль Доля работников, воспользовавшихся льготными путёвками, количество работников охваченных отдыхом Количество работников, воспользовавшихся путевками / Среднесписочная численность персонала %
Бюджет, отчетность, контроль Количество ошибок при начислении заработной платы сотрудникам Суммарное количество ошибок за период при начислении заработной платы  шт.
Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Ольга Купава
Анастасия, БлагоДарю за данный материал!
Важная полезная информация, соглашусь с Ириной - также беру на вооружение для практического использования.
2019-03-06 15:08 0
Ирина Царькова
Анастасия, спасибо за работу. Информация принята к сведению и будет использована в практической деятельности.
2019-02-18 12:14 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
карьерный консультант, коуч, люблю IT:)
Автор статей Спецзаказы
Автор 23 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
176 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.