Прочитала мысль, которая зацепила: “Мы учим ИИ писать человеческие тексты, а сами в это время пишем всё более механические посты, письма и отчеты” Но реальность оказалась круче. Те самые, кто ранее мечтал, что наймет генерального директора и выйдет из операционки, чтобы жить на берегу моря и пить коктейли и ничего не делать, кроме как считать прибыль, ударились в другую крайность.
Один из предпринимателей поделился системой управления, которую он построил: “Я даю сотрудникам ссылку на чат с ИИ и говорю: "Пока не добьетесь одобрения робота — не присылайте мне никаких предложений". То же самое — повышения зарплат и закрытие вакансий”.
А еще не так давно на разборе, клиент предложил: “Давайте все вопросы из аудита я в свою ИИ закину и перешлю ответы, а то мне трудно сформулировать самому мысль”
И тут я задумалась: ИИ больше не инструмент — он стал прослойкой, которая позволяет руководителю дистанцироваться от команды и решений. Да, есть ряд неоспоримых преимуществ, тот же предприниматель приводит весомый аргумент: "Робот может и ошибаться. Но я гружу в него все что думаю и тогда когда хочу. Контракт с человеком потребует денег, времени или участия, внимания. А робот всегда на связи, не сдаст и не упрекнет."
Но кроме работы 24/7 и отсутствия эмоциональности, что еще на самом деле происходит?
Руководитель делегирует ИИ не задачи, а ответственность.
“Это не я отказал — это алгоритм не пропустил”. Удобно, ведь можно не быть “плохим парнем”, всегда есть на кого сослаться, говоря "нет", да в объяснения не обязательно вдаваться.
Что в это время происходит в команде. Да, есть оперативность, беспристрастность и логика, но...
Всегда ли этого достаточно в той неопределенности, в которой мы все сейчас работаем и живем? Команда учится не думать, а “угождать алгоритму”. Решение может устареть и быть не актуальным уже через несколько минут после его принятия. Это весомый риск для бизнеса в условиях турбулентности. И если сотрудники будут вместо решения бизнес-задач заняты подбором ключевых слов для бота, а вместо аргументации — оптимизацией под шаблон, то к чему все приведет?
ИИ становится “начальником начальника”. Формально решение за человеком, но он лишь исполняет волю алгоритма, который сам же и настроил. Круг замкнулся.Почему это опасно для бизнеса?
Самое важное, ИИ здесь — не причина, а симптом. Симптом страха руководителя принимать решения, вести сложные диалоги с командой и нести ответственность. Симптом культуры, где процесс важнее результата, а форма — важнее смысла.
Страшнее всего, когда в такой системе оказывается сам руководитель. Он пересылает свои мысли ИИ, чтобы получить “одобренную” версию. В этот момент бизнесом начинает управлять не видение, а алгоритм, обученный на шаблонах.
Да, живые люди устают, выражают эмоции и не всегда логичны и конструктивны, но именно это иногда рождает уникальные и прорывные решения. Команде для движения к целям важен реальный и вовлеченный лидер, а не прослойка из робота.
На мой взгляд, идеально, когда в бизнесе в равной степени присутствуют три важных элемента на равных: система, лидер, технологии. Реально крутые результаты получают те команды и их лидеры, где ИИ не цензор и согласователь, а там, где ИИ становится инструментом, который обучают все вместе. Обучение ИИ должно основываться на работающей системе, которая оправдала себя. Да, системный ИИ-помощник в рабочих процессах закроет много вопросов, но рассчитывать в первую очередь нужно на себя и ответственность тоже брать на себя.
Наш мир разгоняется до небывалых скоростей. А чем выше скорость, тем искуснее должно быть управление. Чем выше развиты технологии, тем выше требования к развитию и компетенций и лидерских качеств человека, работающего с этими технологиями. Вот только роль лидера, который ведет за собой команду, принимает сложные решения, обсуждает, делегирует, оценивает результаты, снова и снова движется вперед к целям, это роль человека.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение