Книга рассказывает о том, чему учат лидера его сильные стороны и как их развивать. Все, о чем говорят авторы, основано на анализе большого объема информации и достоверных фактах. Тема обратной связи актуальна для многих компаний, поэтому делюсь идеями об обратной связи. К интересному и неожиданному выводу приходят авторы.
1. «Недостаточно просто получать обратную связь, если потом вы ее раздраженно отбрасываете или игнорируете, потому, что источник вас чем-то не устраивает».
2. «Мы не знаем более эффективного инструмента развития сильных лидерских качеств (при условии его широкого применения во всей организации), чем предоставление и получение лидером обратной связи, а особенно обращение с просьбой о ее предоставлении к окружающим».
3. «Давайте признаем тот факт, что обратная связь, предоставляемая сотрудникам, обеспечивает огромные преимущества. Люди хотят знать, как они работают».
4. «Есть еще более эффективный способ повысить вовлеченность. Секрет в том, чтобы руководитель просил предоставить обратную связь. Такая просьба оказывает еще более сильное влияние, чем само предоставление обратной связи».
5. «Просьба о предоставлении обратной связи влечет за собой множество положительных последствий. Такая просьба показывает ваше уважение к людям. Она устраняет барьеры между разными уровнями иерархии. У руководителей появляется ценная информация, которую невозможно получить иным способом … такой подход позволяет на 10 процентов уменьшить число сотрудников, готовых уйти из организации».
6. «Безусловно, было бы хорошо, если бы руководители и предоставляли, и получали обратную связь. Но если приходится выбирать одно из двух, то, судя по нашим данным, лучше получать, чем предоставлять обратную связь».
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение