Книга хорошая, мне зашла. Решила с вами поделиться. Мысли автора очень понятны и достаточно применимы в жизни. В книге описаны виды манипуляторов, самые распространённые методы манипуляции и что нужно с этим делать, то есть чётко, понятно, а главное применимо. Встречается несколько раз повторений среди текста, но в целом поняла, что это такой ход автора.
Книга состоит из свода "золотых" правил по работе и переговорам с клиентами, выделяю основные:
1. Золотое правило: если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят никакого внимания на решение, предложенное вами (и не купят его).
2. Золотое правило: люди знают, в чем заключаются стоящие перед ними проблемы, но не знают, как их решить.
3. Золотое правило: некоторые проблемы фактически не являются проблемами. 4. Золотое правило: пока вы не поймете, каковы цели собеседника, вы будете «стрелять вслепую».
5. Золотое правило: если после встречи, посвященной продукту или продажам, вы не знаете, что будет происходить дальше, значит, встреча оказалась бесполезной. 6. Золотое правило: «клиенты», которые остаются с вами на дружеской ноге, но не собираются ничего у вас покупать, — особенно опасный источник неоднозначных сигналов.
7. Золотое правило: комплименты, которые вы слышите от клиентов, сродни самоварному золоту — они блестят, отвлекают ваше внимание и не имеют ни малейшей ценности.
8. Золотое правило: никто не обязан говорить вам правду. Вы сами должны ее узнать. А для этого нужно научиться задавать правильные вопросы. 9. Золотое правило: потенциальные клиенты не станут реальными, пока вы не дадите им возможность ответить отказом на ваше предложение.
10. Золотое правило: если вы находитесь не на формальной встрече, не обязательно упоминать, что вы — начинающий бизнесмен. Вы всего лишь приятно беседуете.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение