Насмотренность. Новая ценность при найме сотрудника?

Коллеги, добрый день! В продолжении вашей дискуссии поделюсь своими мыслями)

С одной стороны, насмотренность — это своего рода профессиональная интуиция, основанная на большом количестве наблюдений. Дизайнеры, маркетологи и даже руководители действительно могут извлекать пользу из того, что много видели, читали и наблюдали. Это позволяет быстрее принимать решения, лучше понимать тренды и ловить нюансы, которые неочевидны новичкам.

С другой стороны, как вы правильно заметили, насмотренность без практического опыта часто оказывается поверхностной. Можно смотреть тысячи матчей с участием Месси, но это не сделает вас лучшим футболистом. Точно так же можно годами наблюдать за успешными продажами, но не научиться продавать самому.

Поэтому, на мой взгляд, насмотренность может быть полезным, но недостаточным качеством. Если человек не развивает свои навыки на практике, не сталкивается с реальными сложностями и не учится на собственных ошибках, то его 'насмотренность' так и останется просто багажом наблюдений.

В итоге, выбирая между кандидатом с опытом и навыками и кандидатом с насмотренностью, я бы все же отдала предпочтение первому. Настоящий профессионализм всегда требует практики, а не просто теоретических наблюдений.

Буду рада ответить на сопутствующие вопросы. С уважением и наилучшими пожеланиями, Мария. https://t.me/eclair_career

Добрый день, Алексей, коллеги!
В моем понимании, "насмотренность" - это степень знакомства и опыта человека с различными визуальными образами, что в контексте отбора кандидатов на вакансии, больше подходит, например к дизайнерам, как Вы отметили или резюмерайтерам (намеренность резюме).
Что вкладывает в это понятие тот или иной человек, остается только догадываться или спросить его самого. Например, если Вашему кандидату отказывает нанимающий менеджер, сославшись на его небольшую насмотренность, то можно уточнить, что он имеет ввиду под низкой насмотеностью. Зная, что человек имеет ввиду под этим словом, проще будет работать с возражениями и переубедить его.

Алексей, здравствуйте!

Прочитав ваш вопрос задумалась над определением слова "насмотренность". Спасибо вам за вопрос, я сформулировала так:

«Насмотренность» — это не мастерство, а иллюзия опыта.

Да, человек, который видел, как работают другие, может быстрее включиться в процесс. Но если он не пробовал сам, не ошибался, не исправлял свои ошибки, не учился на реальных вызовах, его знания поверхностны.

В найме это становится опасной подменой. Вместо того чтобы проверять реальные навыки, оценивают то, насколько человек «выглядит» компетентным. Но смотреть на игру Месси — не значит играть, а видеть успешные продажи — не значит уметь продавать.

Настоящий опыт — это не то, что видел человек. Это то, что он елал, проваливал, анализировал и доводил до результата. Если выбирать между «насмотренным» и тем, кто пусть с ошибками, но прошёл реальную практику, выбор очевиден.

Алексей, Коллеги, всем доброго времени суток!
Предлагаю тест на стратегическое мышление!!!
Четыре дня возвращался к Вашему вопросу, Алексей! С одной стороны, вроде всё абсолютно понятно. Мы живём в век обрушительных скоростей и водопада информации. Те, кто перестал думать о себе, не заморачиваются над тем, чтобы использовать системное мышление или ситуационный анализ. Уже наработали несколько паттернов, которыми и живут в шаблонах, своём кухонном интеллекте и в состоянии автопилота. У них всегда всё стандартно по принципу:
"А! Ситуация известная, действующие лица похожие! Этой пропистон! Этому влупидон! Принимать три раза в день после планёрки!"
Теперь второй момент о том, как Генри Форд построил свою империю за 20 минут!
Однажды, учёные мужи решили поставить Генри Форда (этого выскочку без образования, по их мнению) на место и задать ему несколько неудобных вопросов. Они позвонили Форду и спросили разрешения встретиться с ним. На что Генри с удовольствием согласился. Группа учёных приехала к Форду. Генри их встретил, усадил, предложил кофе, а сам сел за стол и взял лист бумаги с карандашом. Он предложил гостям озвучить для начала все вопросы, чтобы их записать, а потом дать ответы на все. Когда записи заполнили весь лист, Форд отложил карандаш и взял трубку телефона. Сделав два звонка, он сообщил, что сейчас придут два человека, которые ответят на все записанные вопросы. Он же, в свою очередь, занимается тем, что недоступно большинству людей. На удивлённые взгляды гостей, он ответил, что «Размышляет»!!!
У Форда было выработанное правило, которым он пользовался неукоснительно. Обед Генри Форда составлял один час. Генри всегда обедал за 40 минут. 20 минут, ежедневно, он посвящал тому, что гулял по внутреннему парку и «Размышлял». Но не просто так на произвольные темы. А по заданным им самим параметрам.
Теперь тест на стратегическое мышление!
Ещё один из ключевых терминов стратегического мышления и управления – это «стратегия». Понятие «стратегия» тоже неоднозначно для всех людей.
Давайте разберёмся, что оно означает?!
Ответьте, пожалуйста, ниже на вопрос: «Как поймать тигра в клетку?»
Ваши варианты:
1
2
3
4
5
...
Я думаю, что вполне достаточно. Все варианты, что Вы написали в таблицу – есть СПОСОБЫ! И, действительно, стратегия по-русски – это способ! То есть, наиболее общее описание действий, направленных на достижение конечного результата. А вот тактика – это уже набор конкретных измеримых задач:
Иванову в 9.00 пойти на рынок и купить несколько килограмм свежего мяса; в 10.00 разложить мясо на тропе, по которой тигр пойдёт на водопой до клетки; в 11.00 находясь на клетке сверху, захлопнуть клетку, когда в неё войдёт тигр.
Оперативный уровень – это контроль: Сидоров наблюдает и контролирует точность действий Иванова.
Важно!!! Цель плюс способы плюс задачи плюс контроль равно план!
Любой руководитель должен руководствоваться именно данными понятиями. Каждый руководитель одновременно работает на всех четырёх уровнях. У него есть цель и необходимо набросать способы, с помощью которых мы можем прийти к цели. Есть способы, необходимо их разделить по задачам с зонами ответственности и влияния поэтапно. Есть этапы, значит надо контролировать сроки и компетенции сотрудников. И только так!!!
И всё же, хочется отметить, что все названные Вами способы поимки тигра неверны. Вы никогда не выполните данную задачу с помощью тех способов, которые Вы перечислили.
Давайте пойдём дальше в деле поимки Тигра и восстановления функции стратегического мышления.
В жизни любого человека есть четыре основные стадии научения:
1 Стадия научения: Я не знаю о том, что Я не знаю!
На работу выходит новый сотрудник. Даже если до этого он работал в смежной компании или той же отрасли, первое время он как маленький ребёнок. Пока ещё не знает, что и как ему надо делать. Ему нужны инструкции.
Маленький ребёнок, когда рождается на свет ещё не обладает признаками самосознания. Для него всегда всё в новинку и в диковинку. Но, постепенно в 2 – 2,5 года, жизнь начинает обретать смысл и наступает:
2 Стадия научения: Я знаю о том, что Я не знаю!
Сотрудник проходит адаптационный период. Получает необходимые первичные данные о том, как он должен выполнять свою работу. Мы рассказываем ему, что мы от него ждём. Сотрудник знает, что он должен делать, но он ещё ни разу самостоятельно это не попробовал. Или попробовал, но не отточил навыки.
Как-то утром, ребёнок заглядывает в ванную и… опаньки! Мама с Папой там что-то делают! И Мама с Папой начинают объяснять: «Понимаешь, доченька/сыночек, мы чистим зубки. Чтобы там не завёлся червячок на диване с чемоданом и телевизором. А потом не пришлось его выгонять с помощью бормашины. Итак, ребёнок уже знает, что зубки необходимо чистить, но пока ещё не знает, как это правильно делать. И он переходит к стадии активного научения:
3 Стадия научения: Я знаю о том, что Я знаю!
Сотрудник овладел необходимой квалификацией. Очно знает и понимает, что и как он должен сделать. В чём заключается его результативность и эффективность. Внимательно следит за своей работой.
Ребёнок же уже не просто знает, что надо чистить зубки, но и тщательно за этим следит.
4 Стадия научения: Я не знаю о том, что Я знаю!
Существует правило: 10 000 одинаковых операций и Вы дальше будете выполнять работу на автомате без единой ошибки.
Кстати, вопрос:
Вы хотя бы иногда чистите зубы? ДА/НЕТ (нужное подчеркнуть)
О чём Вы думаете, когда чистите Зубы?
(ваш вариант) -
Этим всё и сказано.
4 стадия — это стадия шаблона, автомата, кухонного интеллекта [1]. Эта стадия значительно облегчает нашу жизнь. Те, кто ездит привычным маршрутом, никогда не задумывается о том, где и когда надо совершить пересадку или в какие двери транспорта лучше всего сесть! Кто водит автомобиль, никогда не задумывается над тем, что необходимо сделать, чтобы автомобиль начал движение или совершил манёвр. Часто бывает ситуация, когда утром встал, а в сознание пришёл на работе. А вот как добрался – не помню?! Ну, у некоторых бывает и наоборот… В сознании уходил с работы, а вот как добрался домой – не помню… Не самый лучший вариант, но хорошо демонстрирует функции внутреннего автопилота. Это и есть 4 стадия.
Наиболее характерно эта стадия проявляется на некоторых наших коллегах.
О! Семён Семёныч пошёл в сторону кухни! Значит время 9.40, к гадалке не ходи!
Замечали подобное?
Так вот, именно 4 стадия научения, является тормозом для стратегического мышления! Мы больше ориентируемся на привычные алгоритмы и стереотипы, чем на ситуационный анализ или системное мышление, что в свою очередь и является первым уровнем стратегического мышления.
Давайте вернёмся к вопросу: Как поймать Тигра в клетку?
Заполните, пожалуйста, небольшую анкетку:
У меня есть дома хотя бы один телевизор - ДА/НЕТ
Я знаю о том, что есть канал про животных Дискавери Анимал - ДА/НЕТ
Я был(а) хоть один раз в жизни в зоопарке - ДА/НЕТ
Я знаю какой он - Тигр и могу его описать - ДА/НЕТ
А теперь опишите, пожалуйста, Тигра. Какой ОН:
1
2
3
4
5
...
Из Вашего описания вытекает очевидный ответ:
Как поймать Тигра в клетку? – Никак! Тигра в клетку не существует! Он в полоску!
На этом шуточном, даже несколько детском примере, я хотел продемонстрировать Вам как важно уметь отказаться от шаблонов и стереотипов, которые насыщают нашу жизнь при принятии важных решений! Тем более, если от этих решений зависит именно наша жизнь, наш успех, наше счастье, наше благополучие! Стратегическое мышление всегда находится на 1 Стадии научения. Умение отбросить все известное и оценить ситуацию с разных сторон – это жизненный успех, как минимум, на 50%.
Руководитель, который начинает принимать шаблонные решения в схожих ситуациях - убийца себя и команды.
Даже в повторяющихся ситуациях, обязательно “погружайтесь” в корень их возникновения. Только так Вы станете более сильными и заслужите неподдельное уважение подчинённых. Шаблонизируя подходы, Вы становитесь скучны и предугадываемы. Ваш авторитет начинает падать. Ещё больше Вы теряете уважение, признание и авторитет, если Вы убегаете от ситуации, сваливая все трудности на подчинённых. Так Вы становитесь отрицательным героем, которому нужно мстить. А месть, как известно, это блюдо, которое надо подавать холодным. Вас обязательно “подставят”!
Развитие гибкости ума – это способ (помните? Стратегия) быть открытым(ой) всему новому, быть счастливым(ой) в процессе изменений, быть готовым(ой) к любой ситуации. Подумайте об этом: если в Вашей жизни есть проблемы или трудности, то так происходит только потому, что Вы держитесь за желаемый исход дел – за то, что удобно. Если Вы освободитесь от этого желания, то перемена станет не такой уж и плохой штукой. Новое – это просто другое, и оно может быть хорошим, если Вы примите это и увидите в нём возможности.
Всем добра!

Уважаемы коллеги,

Спасибо за ваши отклики и интересные комментарии. Отвечу сразу всем!

Подобного рода дискуссию я запустил сразу в нескольких сообществах и с удивлением для себя отметил, что среди нас есть группа людей, которая искренне считает, что насмотренность, как элемент качества есть и оня обладает определенной ценностью. Сразу оговорюсь, что речь идет о исключительно о профессиональной среде. Большинство людей с кем я поговорил на эту тему, склоняются, что насмотренность, сродни кругозору. Хотя кругозор, понятие шире. Начитанность, эрудиция, тоже могут быть частью кругозора. Правда я никогда не встречал, что начитанность можно было использовать как аргумент при приеме человека на работу.

Отдельно поинтересовался относительно "нанюханности" среди парфюмеров. Такого термина - нет. Но наверное могут использовать как жаргон.

Как человек, живущий среди трех поколений профессиональных музыкантов, с ответственностью могу сказать, что "наслушанности" тоже нет. Есть слух, или его нет.

Подводя итог, можно сказать, что не будет лишним уточнить у собеседника или кандидата или любого другого, кто использует этот термин в профессиональной среде как аргумент - Что он имеет ввиду? .... особенно в ситуациях, когда мы не говорим об искусстве.

Какая интересная тема и как много разных ответов)
Алексей, доброго дня!

Про менеджеров не скажу, но вот про мою тренерскую, коучинговую среду есть мысль: насмотренность здесь помогает расширить картину мира клиентов, приводить аналогии, примеры.
Для меня это про эдакий широкий кругозор, моя насмотренность дает мне возможность работать в разными клиентами и понимать их.
Для меня этот термин плюсом к адаптивности, гибкости ума - позволяет быть актуальным в разных темах и сферах.

Алексей, коллеги добрый день! Прочитала тут про "насмотренность" и ужаснулась. Клиповое мышление..... в развитии.....а "начитанность" это не из этой линейки словообразования? "Наделанность" не звучит ....Я профессиональный нормировщик и моя работа заключается в наблюдении за рабочим процессом, хронометражные замеры в том числе. Вот это профессиональная НАСМОТРЕНННОСТЬ, так же как "нанюханность" у парфюмеров или "наслушанность" у музыкантов ! У менеджеров не может быть насмотренности, хотя у наших - сплошная!!!!

Нормировщик Галина Кирьянова

Алексей, здравствуйте. С термином "насмотренность" столкнулась лет 15 или даже 20 назад. Услышала это от гендира крупной фарм компании, с которой работала в тот момент. В этот термин закладывались больше ее эмоции , которые оставлял кандидат после встречи. Т.е. встречаясь с кандидатами, искался образ, максимально соответствующий ценностям компании. Мы, в процессе работы, все же пришли к выводу, что "насмотренность" в управлении персоналом может иметь место по отношению к регламентам, процедурам, процессам и пр., что называется по умному "лучшие практики", но вот в подборе - путь не туда.

Друзья, можно добавить 20 копеек?
Мне как-то клиент, HR-директор крупной компании, характеризуя своих ЭйчАрушек, сказал: а вот Маша у меня НАТАСКАНА на бухгалтеров.
Так что, чисто из практики, добавим к НАСМОТРЕННОСТИ ещё НАТАСКАННОСТЬ.
На самом деле, это не шутка.
Я знаю продажников, именно НАТАСКАННЫХ на определённый тип клиента.
Была такая очень хорошая, но глубоко забытая книжка. Авторы французы, Веркор и Корнель: "Квота, или сторонники изобилия". Так как раз показан механизм, как продать кому угодно что угодно. Главное - заманить клиента в магазин, определить его психотип, и выставить против него натасканного продавца.
Найдите, прочтите! Книжка маленькая.

Алексей, интернет прав, что термин "насмотренность" пришел из дизайна.
Это действительно важнейший навык у графических дизайнеров на ряду с другими, как вы пишите "истинными" навыками.
Объясню почему.
Графические дизайнеры -- специалисты по визуальным коммуникациям, ключевыми понятиями тут являются "видеть" и "смотреть". Заказы поступают совершенно разные, с разными отраслевыми стандартами и целевыми аудиториями. И поэтому знать как принято в той или иной отрасли или к чему привыкла та или иная аудитория очень важно для успешного выполнения задания. Если дизайнер начнет изучать отраслевые стандарты и аудиторию после получения задания, то время выполнения работы сильно затянется. К тому же есть вещи, которые исполнитель (дизайнер) должен понимать и ВИДЕТЬ исключительно на реализованных работах, но все это уже профессиональные нюансы.

Суммируя -- НАСМОТРЕННОСТЬ важный навык для специалистов по визуальным коммуникациям. Она нарабатывается годами, начиная с художественной школы и изучения истории искусства.

Коллеги, Добрый день!

Насмотренность - как альтернатива Опыту, это не лучший вариант!
Возможно это понятие уместно в творческой среде, однако когда мы говорим о твёрдых навыках, необходимых в Строительной сфере, Производстве или Медицине, то насмотренность вместо реального Опыта может нанести вред.
В любом случае нужно обязательно просить конкретизировать заказчика, что он понимает под тем или иным не до конца понятным, новым словом! Каждый человек может вкладывать свои смыслы!
Успехов!!!

Коллеги, здравствуйте!
Я вот как раз тот человек, который часто и сам встречается с таким сломов и сам его употребляет.
Равно ли опыт насмотренности ? Однозначно нет. Это про другое.
1. Если вы формируете насмотренность в той сфере, в которой планируете стать экспертом, то насмотренность можно расценивать как шаг перед формированием экспертности, то есть это уже не сухая теория , но еще не сам. Для легкости понимания - лучше один раз увидеть как это делает профессионал ( эксперт), чем 100 раз делать самому неправильно или просто читать об этом. Это не заменяет личный опыт, но вещь полезная!
2. Если вы формируете насмотренность в какой-то смежной сфере, то для вас это полезно тем, что появляется более широкий взгляд на ту или иную ситуацию. Тоже полезно, так как есть идеальная картина мира, есть так как это в жизни. Зачастую мы опираемся, на то, как должно быть, а не на то, как есть.
Если говорить, про то, поможет ли Месси и Овечкин, то да, в определенной степени поможет понять, как держать клюшку и мяч, но полноценные занятия с тренером, конечно не заменит.
Приведу еще один пример того, что это работает. Когда вы читает много хорошей литературы, вы неосознанно начинаете говорить красивее, если вы слушаете классическую музыку, то у вас действительно формируется определенный навык отличать хорошее от плохого произведения. Так что и ребенок, который смотрит хорошие мультики, точно имеет шанс стать художником, потому что мозг формирует насмотренность как красиво в кадре.

Добрый день, Алексей, коллеги!

Думаю, что это просто модное слово и пример переноса профессиональной терминологии из одной области в другую.

Насмотренность - это термин, применяемый прежде всего в дизайне, включая искусство, моду, оформление, имидж, стиль.

Навык, который вырабатывается в результате постоянного просмотра качественного контента: визуала, текстов или видео. Это приводит к пониманию, как должен выглядеть качественный продукт, личному вкусу.

Применительно к деловой среде, под насмотренностью очевидно понимается что-то близкое к референсу, то есть разноплановый опыт на разных проектах, формирующий подходы и требования к качеству.

Алексей, добрый день.
Из моего опыта всегда, когда я встречала упоминание этого термина, в итоге это означало нечто вроде сочетания опыта, мастерства и знания предмета с разных сторон. Просто в силу упрощения языка и попытки изобрести новые термины под давно существующие понятия придумали вот такое слово "насмотренность". В итоге все ищут сотрудника с опытом, обладающего нужной квалификацией, навыками и т.п. (не буду перечислять все возможные требования)

Всем здравсвтуйте! Пока в своей практике такого не встречала, и с трудом могу представить себе важность такого параметра при найме сотрудников из "твердых" ниш. Вместе с тем, считаю, что для ряда сфер это может быть действительно аргументом - маркетинг, дизайн, организация мероприятий - здесь без "наметанного глаза" придется очень долго синхронизироваться с сотрудником или обучать его тому что есть уровень нормы. При этом, думаю, насмотренность где то находится на границе с "вкусовщной")) - так что как с любым тонким понятием хорошо бы соблюдать баланс, и рассматривать вкупе с остальными параметрами)

Добрый день, Алексей. Добрый день, уважаемые коллеги.
На мой взгляд, "насмотренность" слишком обобщенное понятие. И разные люди могут вкладывать в это слово разные смыслы.
Я бы попытался "распаковать", понять, какой смысл вкладывает в это слово именно этот человек. Задавал бы вопросы типа: "Когда Вы говорите о насмотренности, что Вы имеете в виду?". Предполагаю, что в коне концов все сведется к конкретному опыту и конкретным навыкам.

Алексей и коллеги, здравствуйте!
Ради любопытства полез в Интернет. Как трактуется слово - насмотренность.
Нашел два значения.
Вариант 1. Насмотренность как основа для создания опыта.
То, что описал Алексей. Можно просмотреть сотни матчей мастеров, не сходя с дивана, и при этом так и остаться на диване.
Опыт всегда является результатом действий!
Вариант 2. Насмотренность как процесс собирания идей, образов, смыслов.
В этом случае, если есть уже большой опыт, то увидев новую идею человек может попробовать ее применить. Тем самым обновив свой опыт.

Насмотренность без деятельности (физической и мыслительной) ничего не стоит.
В любом случае каждый раз когла это понятие возникает в разговоре нужно точно понимать какой смысл вкладывает в него собеседник.

Алексей добрый вечер, увидела вашу статью и не смогла пройти мимо.
Ваши размышления о термине "насмотренность" и его значении в профессиональной жизни действительно поднимают важные вопросы о ценности опыта и навыков.
Контекст и дефицит навыков: В условиях нехватки кадров работодатели могут обращать внимание на насмотренность как на альтернативу традиционному опыту. Это может быть связано с тем, что найти кандидата с нужными навыками становится сложнее, и насмотренность может рассматриваться как признак способности к обучению.
Ваши размышления подчеркивают важность критического подхода к оценке навыков и опыта, а также необходимость различать между наблюдением и реальным мастерством. Это может помочь как работодателям, так и соискателям лучше понимать, что действительно имеет значение в профессиональной среде.

Инесса, добрый вечер!

На самом деле у специалистов (например, у парфюмеров) есть понятие нанюханности, как у дизайнеров - насмотренности, а у музыкантов - наслушенности. Но я в данном случае сделала просто отсылку к фразе, написанной Алексеем.

И всё же основной смысл текста именно в насмотренности как критерии для подбора персонала. Как критерии (возможно даже компетенции), который подчеркивают заказчики у кандидатов. А это, увы, зачастую дорога не туда.

А вот насмотренность у заказчиков действительно +. Работа в удовольствие, четкие критерии, быстрые согласования.

Здравствуйте.
Коллеги, что за бред?))---натроганность, нанюханность .. Насмотренность ещё ладно), иногда так говорят.
Другими словами, когда заказчик употребляет подобные странные слова, он имеет в виду наличие опыта у себя или у рекрутера в подборе аналогичных специалистов.
Мы же профессионалы, давайте не засорять не пойми чем то, что имеет свои названия в профессиональной лексике.
Отвечая на вопрос поста:
+ опытный заказчик (у которого есть насмотренность)--это находка. Это значит, что он точно знает кого ищет. И проблем с такими заказчиками никогда не возникает.

Алексей, добрый вечер!

Знаете, я тоже была участником такой дискуссии с заказчиком. Аргумент: "у него есть насмотренность" был решающим для принятия решения, кого из кандидатов выбрать. И этот аргумент, конечно же, использовал заказчик.

Я думаю, что насмотренность — это важный критерий при подборе сотрудников, но применимо к определенной сфере! Например, маркетинг, дизайн, журналистика и другие творческие профессии. Но никак не при выборе коммерческого директора.

Насчет "натроганности и нанюханности" - эти критерии уже используют))
Так, например, для парфюмера сомелье , аромотерапевта важна нанюханность. А для массажиста, хирурга, кулинара, арт-терапевта - натроганность. Но ведь это применимо к специфике деятельности, то есть к их практическому опыту. Поэтому и хотелось бы говорить о насмотренности как критерии для персонала только в творческих и динамических сферах.

Алексей, добрый день! Интересный вопрос.
На мой взгляд, такие категории аргументов при выборе сотрудника вроде "насмотренность" - это то, что идет уже в дополнение к основным компетенциям. Например, если сразу несколько соискателей отлично справились со всеми этапами воронки найма, то финальный выбор некоторые руководители могут делать в том числе и по такому критерию. Но все же это не основной фактор для принятия решения.
Хотя, согласна, во многих направлениях деятельности это действительно важно. Особенно в творческой среде. Но все же и там на первом месте талант.
Уверена, что еще долгие годы большинство работодателей будут использовать такой критерий как насмотренность лишь дополнительным к основным хард и софт скилам. Ведь на одной насмотренности в любой профессии далеко не уедешь))