На что обратить внимание при подборе массового персонала в магазины

Ниже описаны юмористические, как сейчас кажется, ситуации, которые будут полезны рекрутеру, который подбирает рабочий и линейный персонал. По молодости лет я работала рекрутером в крупной известной сети магазинов и занималась подбором массового персонала. Требования к такому персоналу из-за невысокой зарплаты были минимальны: общая адекватность, аккуратность, вежливость, отсутствие явных нехороших причин увольнения с работ. Но несколько казусов запомнилось на всю жизнь.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Случай 1. Пришла на работу женщина на сотрудника торгового зала, понравилась, оформилась, уехала в магазин. Звонит директор магазина и говорит, как же вы так, у нее кисти нет, а мне товар выкладывать. Для какой-то должности отсутствие кисти не помеха, но для нашей вакансии с выкладкой товара на верхних полках при постоянной нехватке персонала в магазинах было критичным, т.к. выкладывать нужно было много и шустро. Оказалось, что сотрудница пришла на собеседование и потом на оформление в куртке, кисти рук были невидны, и мы не заметили. 

Случай 2. Пришел на собеседование молодой человек с повязкой на глазу на должность сотрудника торгового зала. На вопрос "что с глазом" - ответил, что подрался, там синяк и это просто временно. Оформили, ушел в магазин. Оказалось, что глаза у него давно уже нет и повязка у него навсегда. Для той позиции это было не так критично, но для каких-то вакансий это может быть важно. 

Потом мы с коллегами часто шутили, что, мол, если придет кандидат в шапке, то нужно просить ее снять, чтоб убедится, что голова точно на месте. 

Совет дня: обращайте внимание на все части тела кандидата, если для Вашей вакансии критичны внешние данные (и будьте, конечно, лояльны ко всем кандидатам на те позиции, где это не так принципиально).

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Доможирова Юлия
Анатолий, не совсем так, это было проблемой, но ее пожалели.
2020-10-31 02:38 0
Анатолий
Юлия, так если работница не была уволена, выходит, что для данной должности отсутствие кисти не такая большая проблема. И ничего страшного не произошло. Более того Вас следует похвалить. Ведь Вы не допустили дискриминации(не секрет, что инвалидам трудоустраиваться тяжелее). К слову кейс довольно поучителен с точки зрения исследования требований клиента. Нередко предъявляемые к кандидату требования сильно завышены. Практика же показывает, что иногда даже отсутствие отдельных частей тела, не помеха для успешного выполнения трудовых обязанностей.

2020-10-26 18:17 0
Доможирова Юлия
Анатолий, не знаю, был ли у Вас опыт массового подбора, где на каждого кандидата уходит примерно 15 мин, а далее норматив приема у нас вообще был снижен до 6 мин, за которые нужно было провести интервью, внести обратную связь в анкету письменно+занести данные о кандидате в автоматизированную систему (АРМ). Работница как-то работала дальше, а мы себе намотали на ус.
2020-10-24 20:21 0
Анатолий
Юлия, моя логика такая: при подписании документов обойтись одной рукой, можно, но это будет заметно. Так как требуется большое количество действий. Возможно, если народу много, большая загрузка, можно пропустить. Но как то всё равно странно.

При личном собеседовании оценка невербального поведения является одной из основных. Это верно и для грузчика и для генерального директора. На личном собеседовании, если исключить речь, основной вектор внимания специалиста по персоналу направлен на лицо и руки кандидата. Отсутствие руки, даже если кандидат в куртке значительно поменяет манеру поведения, жесты. Что должно вызывать закономерный вопрос.

С наступлением "удаленки", всё становится гораздо веселее, так что проверки на руки-ноги(и главное хвост) вполне вероятно могут стать обязательной частью программы ряда компаний.

P.S. Юлия, а как Вы вышли из ситуации с данной сотрудницей? Аннулировали ТД?
2020-10-23 11:12 0
Доможирова Юлия
Анатолий, кисти не было на левой руке, подписывала все правой и сидела в пуховике, так как была зима. Это был 2005 год, медосмотров не было.
2020-10-23 00:04 0
Анатолий
Конечно, всякое бывает, но сотрудники торгового зала перед трудоустройством должны проходить медосмотр, разве нет? Хотя, возможно, не для всякого торгового зала это критично, но всё же эти истории выглядят странновато.

У сотрудницы нет кисти рук - как же она анкету заполняла? Ладно, допустим, всё-таки другая рука у неё в порядке. Но ведь ей же еще ТД подписывать и так далее, и тому подобное. Т.е. ситуации, которые по умолчанию выявят подобного рода факт.

Такое ощущение, что в отделе персонала на всё клали, как говорят на Руси "с прибором". Иным образом объяснить такие промахи трудно.

2020-10-22 20:31 0
Уварова Елена
Юля, доброго дня. Абсолютно согласна. Мне всегда бывает очень жаль отказывать кандидату по физиологическому несоответствию, но в этом мы слишком подневольны и зависимы не только от одобрения заказчика, но и от обязанностей на рабочем месте.
Хотя, повторюсь, у меня прям язык немеет отказывать таким кандидатам((

2020-10-21 12:45 0
Доможирова Юлия
Только для вакансий, где это критично. Я понимаю, что тут можно найти повод для дискриминации, но правда есть должности, где наличие рук, ног, кистей и глаз является критичным для быстрого выполнения работы.
2020-10-20 18:05 0
ОК-Консалтинг
Вот прямо на все части тела??? Или только видимые и крайне необходимые для работы? ))) А то ведь так насоветуете и будут люди проводить полный "тех" осмотр всех органов и механизмов тела кандидата)))
Хорошие примеры! Спасибо!
2020-10-20 17:56 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Карьерный консультант
Автор статей
Автор 8 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
249 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.