«Мне не нужен ассистент. Просто сейчас такой период». Именно так большинство предпринимателей объясняют постоянную занятость, пока не понимают, что бизнес начинает работать только за счет их личного времени. За годы работы с собственниками я заметила одну закономерность: практически никто не начинает искать бизнес-ассистента вовремя. В этой статье расскажу историю, в которой многие предприниматели наверняка узнают себя, и объясню, почему проблема часто оказывается не в нехватке времени, а в отсутствии человека, которому можно доверить операционные процессы.
Недавно на встрече с собственником я задала простой вопрос:
— Почему именно сейчас вы решили искать бизнес-ассистента?
Он улыбнулся и ответил:
— Если честно, я уже полгода понимаю, что он нужен. Но все откладывал. Казалось, что сначала нужно закончить несколько проектов, потом станет спокойнее.
Я улыбнулась, потому что за годы работы слышала эту фразу десятки раз и почти никогда не становилось спокойнее. Наоборот. Проектов, задач и ответственности становилось больше, а свободного времени — все меньше.
Я попросила его рассказать, как проходит обычный рабочий день.
Он задумался.
Знакомая картина?
Самое интересное, что со стороны кажется — человек очень продуктивный. Он постоянно занят. Постоянно что-то делает. Телефон не замолкает ни на минуту. Но если посмотреть глубже, выясняется неприятная вещь. Большая часть его дня не приносит бизнесу роста. Она просто помогает не остановиться. Это две совершенно разные вещи.
Я спросила его:
— Какие задачи за последние две недели могли бы выполнить другие люди?
Он сначала ответил:
— Почти никаких.
Через несколько минут начал перечислять.
Через пять минут он сам рассмеялся.
— Получается... почти половину моего дня можно было делегировать.
Именно в этот момент многие собственники впервые понимают, сколько времени на самом деле уходит не на управление бизнесом, а на обслуживание собственного рабочего дня.
Есть еще одна ошибка, которую я вижу очень часто.
Предприниматель понимает, что перегружен. Быстро публикует вакансию. Получает десятки откликов (обрабытывает их абы как). Проводит несколько собеседований (выбирает из тех кто дошел). Нанимает человека.
И через три месяца говорит:
— Опять не повезло.
Но действительно ли проблема в кандидате? Очень часто — нет.
Когда мы начинаем подробно разбирать будущую должность, выясняется интересная вещь.
На вопрос:
— Какие задачи должен выполнять ассистент ежедневно?
Ответ звучит так:
— Ну... разные.
— Какие решения он сможет принимать самостоятельно?
— Посмотрим по ситуации.
— Как вы поймете через три месяца, что нашли хорошего сотрудника?
И здесь обычно возникает длинная пауза, потому что критериев нет. Есть ощущение, ожидания, надежда, что человек «сам все поймет». Но подбор так не работает.
За годы работы я убедилась: хороший бизнес-ассистент — это не волшебник, который приходит и наводит порядок в любой компании.
Ему тоже нужны понятные правила, полномочия, ответственность, приоритеты и честный разговор с руководителем еще до выхода на работу.
Поэтому сегодня я считаю, что подбор начинается не с публикации вакансии. Он начинается намного раньше. С вопросов, которые собственник задает самому себе.
Когда появляются ответы на эти вопросы, поиск сотрудника становится гораздо проще.
Потому что вы ищете уже не "универсального помощника", а человека, который сможет решить конкретные задачи именно вашего бизнеса.
И, возможно, главный вопрос, который стоит задать себе сегодня, звучит так:
Вы действительно управляете своим бизнесом… или большую часть времени просто обслуживаете его операционную деятельность?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение