Какие используете способы поддержания эмоционального интеллекта в командах?

Коллеги, добрый день! Тема эмоционального интеллекта в командах действительно важна, и я согласна, что это не просто 'мягкий' навык, а реальный фактор, который влияет на продуктивность и атмосферу в коллективе.

Из своего опыта могу сказать, что не всегда нужны дорогие тренинги и сложные игры, иногда достаточно простых, но регулярных практик, которые можно внедрить даже без серьезных финансовых вложений.

Например, хорошо работает практика 'пятиминуток' перед началом рабочего дня. Важно, чтобы такие встречи проходили в неформальной обстановке, без давления и оценки. Это помогает снять напряжение и улучшить взаимопонимание.

Еще один вариант — использование регулярных чек-инов. Например, раз в неделю или две устраивать короткие опросы с вопросами вроде 'Что вас радует в работе?' или 'Какие сложности вы сейчас испытываете?'. Это позволяет заранее увидеть точки напряжения и вовремя принять меры.

Также неплохо работают мини-игры на коммуникацию и эмпатию. Они могут быть частью обычных рабочих встреч или корпоративных мероприятий. Иногда даже простые 'ледоколы' помогают улучшить атмосферу в коллективе.

И, конечно, личный пример руководства. Если лидер команды умеет контролировать свои эмоции, это задает правильный тон для всей команды.

Если нужно, могу поделиться конкретными упражнениями и кейсами, которые хорошо зарекомендовали себя в моей практике.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Мария. https://t.me/eclair_career

Доброго дня.
Спасибо за тему, очень актуальна для многих компаний в современных реалиях.
Вот моми видения ситуации:

-Простое и регулярное общение:
Вместо дорогих тренингов и игр можно устраивать короткие, но регулярные встречи на командном уровне, где каждый может высказаться, озвучить проблему и получить конструктивную обратную связь. Часто этого достаточно, чтобы люди не "накрывались" эмоциями — просто потому, что им не нужно копить негодование.
- Культура "открытых дверей": Руководители или коллеги всегда должны быть открыты для разговоров. Это можно организовать через быстрые сессии обсуждений или даже через мессенджеры для мгновенных решений проблем, не дожидаясь, пока ситуация выйдет из-под контроля.
- Упражнения для развития эмоционального интеллекта
Проверка эмоций на старте дня: Простое упражнение в начале дня: каждый член команды кратко делится, как он себя чувствует. Это можно сделать в виде смайликов в чате или через короткий опрос в мессенджере. Если кто-то чувствует напряжение или усталость, это помогает вовремя это заметить и предоставить поддержку.
- "Шкала эмоций": Составьте с командой простую шкалу от 1 до 10, где каждый оценивает своё эмоциональное состояние на определенный момент времени. Это даст представление, кто из сотрудников в зоне риска или близок к эмоциональному перегрузу. Важно это делать не как осуждение, а как поддержку.
-Разговоры по душам в неформальной обстановке
Неформальные встречи: Для укрепления командных связей и создания психологической безопасности можно организовать небольшие регулярные встречи за чашкой кофе в обед, где не обсуждаются рабочие вопросы, а просто делятся личными переживаниями. Это поможет снять напряжение и избежать перегрузки эмоциями, а также укрепить доверие в команде.
Надеюсь, Вам пригодится мой опыт.

Добрый вечер! Эмоции на работе — это действительно важная тема, и здоровая атмосфера в команде может значительно повысить продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Вот несколько простых и недорогих способов, которые могут помочь поддерживать эмоциональный интеллект в команде:

Открытые обсуждения: Регулярно проводите короткие встречи, где каждый может поделиться своими мыслями и чувствами. Это может быть просто "круглый стол", где все по очереди говорят, что их беспокоит или радует.

Анонимные опросы: Создайте возможность для анонимного выражения мнений и эмоций. Это может быть простой опросник, где сотрудники могут делиться своими переживаниями без страха быть осужденными.

Командные игры: Проводите неформальные мероприятия, такие как игры или конкурсы, которые помогут разрядить обстановку и укрепить командный дух. Это может быть что-то простое, например, викторины или настольные игры.

Обратная связь: Поощряйте культуру конструктивной обратной связи. Обучите сотрудников, как давать и принимать критику, чтобы это не вызывало негативных эмоций.

Чаепития или кофе-брейки: Устраивайте неформальные встречи за чашкой чая или кофе, где сотрудники могут пообщаться и обсудить не только рабочие вопросы, но и личные.

Поддержка и понимание: Создайте атмосферу, где сотрудники чувствуют, что их эмоции важны. Это может быть просто поддержка со стороны коллег или руководства, когда кто-то переживает трудные времена.

Обсуждение эмоций: Проводите небольшие тренинги или обсуждения на тему эмоционального интеллекта, где можно делиться опытом и учиться управлять своими эмоциями.
Эти методы не требуют больших затрат, но могут значительно улучшить атмосферу в команде и помочь людям лучше понимать друг друга. Главное — создать пространство, где каждый будет чувствовать себя комфортно и безопасно.

Добрый день, коллеги!
Люди действительно не меняются, но люди могут изучить себя, изучить других и управлять эмоциями: собственными и окружающих, вплоть до физиологических реакций. Это и есть эмоциональный интеллект.
Для современного руководителя обязательное требование. Даже шире - для взрослого ответственного человека, который живет в социуме.

Как и любой навык, эмоциональный интеллект развивается по общим принципам: диагностика, постановка целей, выработка инструментов, обучение, закрепление. Для этого есть много признанных инструментов, включая тесты на ЭИ, таблицы реакций и т.д.
Самое сложное здесь - донести до руководителя важность и необходимость такого навыка.

Возможно, что в кейсе речь идет скорее типе личности, подходах и в целом индивидуальном управленческом стиле руководителя, то есть более широкой проблеме.

Всем добрый день!

Прочитав этот вопрос - первое, что возникло в сознании:

Зачем "латать дыры" в вопросах эмоционального интеллекта целых команд, если можно их не делать?

Обучение, ролевые игры, дебаты… Всё это, конечно, инструменты. Но, если честно, зачем учить людей взаимодействовать, не понимая, какие именно люди перед вами?

Эмоциональный интеллект – это не про то, чтобы «гасить» эмоции или устраивать разрядку в формате «что было в Вегасе, остаётся в Вегасе». Это про понимание, как человек воспринимает мир, реагирует на стресс и строит коммуникацию.

Приведу простой пример:

Один сотрудник воспринимает жёсткую обратную связь как вызов и стимул к росту. Другой – как личное унижение, после которого несколько дней морально восстанавливается. Если с ними говорить одинаково, проблема не в людях, а в том, что не учитываются особенности их психики и поведенческих стратегий.

Именно здесь кадровый профайлинг – один из самых экономичных и эффективных инструментов.

Что даёт профайлинг-интервью?
— Чёткое понимание, что для человека является триггером и какие эмоции он будет проявлять.

— Какой стиль коммуникации для него комфортен, а какой вызовет сопротивление.

— Как он реагирует на стресс: замыкается, уходит в пассивную агрессию или, наоборот, выплёскивает.

— Как он принимает решения: через логику, эмоции или внешний авторитет.

Как это помогает в управлении командой?


Простое знание «что можно» и «чего нельзя» с каждым человеком позволяет:

✔ Избегать конфликтов ДО того, как они случатся.

✔ Подбирать правильный стиль взаимодействия, снижая уровень негатива.

✔ Создавать среду, где людям не нужно обучаться «правильным» реакциям – они просто работают в комфортном ритме.

И что важно отметить – такая информация актуальна в среднем 4–6 месяцев, поскольку психоэмоциональное состояние человека со временем может меняться. Но даже спустя полгода корректировки обычно минимальны, а значит, повторное профайлинг-интервью обходится дешевле.

Другими словами, вместо того, чтобы учить людей, как справляться с эмоциями, можно с самого начала говорить с ними так, чтобы эти эмоции не выходили из-под контроля.
Потому что управлять эмоциями – это не про тренинги. Это про то, чтобы понимать, кто перед вами.

Добрый день!
Вопросы задаваемые автором очень полезны для обмена опытом! В то же время примеры заданные в начале дискуссии говорят не о EQ, а об основной стадии Конфликта или же о жестком Психотипе руководителя.

В момент выплеска Конфликт остановить нельзя! Можно остановить ДО, проводя диагностику, обучая методам управления своим состоянием; обучать важно методам повышения Стрессоустойчивости.

Руководитель-учредитель, который говорит, что надо делать так и больше никак и не готов слышать сотрудников, меняться точно не будет. Попробуем понять его мотивацию...)

Относительно EQ - 1.способности понимать себя, управлять собой; 2.а затем, способность, понимая и управляя собой, понимать и управлять другими, то здесь очень много практик от простых - концентрации на дыхании/до работы с глубинными установками и убеждениями!

Спасибо за дискуссию!

Коллеги, добрый день! Я, конечно, много не поняла в чем проблема: социально или интеллектуально. Но если вопрос о рабочем коллективе, то я часто встречалась и встречаюсь с эмоциональным выплеском на работе в виде служебных записок руководству, а так же потока жалоб в вышестоящие организации, проверяющие инстанции различных уровней и профилей. Такой эмоциональный поток нельзя остановить, а тем более анализировать с помощью цветных карточек и опросных тестов. Здесь причина - слабый менеджмент. Все просто!

Нормировщик Галина Кирьянова

Всем привет!

Тема очень интересная. Вот что можно использовать без финансовых вложений:

✅ Визуализация эмоций в команде:
Вывесить доску (онлайн или офлайн), где каждый день можно поставить стикер или отметить цветом своё текущее состояние (зеленый – всё хорошо, желтый – нейтрально, красный – напряжение). Это быстрый способ для руководителя увидеть общую эмоциональную картину без сложных опросов. У нас была распределенная, удаленная команда и мы делали это в нашем групповом чате.

✅ Эмоциональные one-to-one встречи: "Пространство для эмоций"
Эти индивидуальные встречи проводятся раз в месяц и предназначены исключительно для обсуждения эмоционального состояния сотрудника, без упоминания рабочих задач. Цель – создать безопасное пространство, где человек может открыто говорить о своих чувствах, тревогах и радостях. Если сотрудник ощущает, что "накипело", он может запросить внеплановую встречу.

Формат встречи может включать вопросы:
- Какие эмоции чаще всего сопровождают тебя в последние недели?
- Что в работе или атмосфере помогает чувствовать себя лучше?
- Какие ситуации вызывают напряжение, и как можно их смягчить?
- Что я могу сделать, чтобы поддержать тебя?

Если нужно, могу поделиться чек-листом для проведения таких встреч.

✅ Техника STOP: Практический инструмент для управления эмоциями. Мы давали ее на "Школах руководителей". Я и сама ей пользуюсь.
Её главная цель — помочь человеку "остановиться" в момент эмоционального всплеска, осознать происходящее и действовать более обдуманно.

Метод подходит как для индивидуального использования, так и для командных практик. Он особенно полезен в рабочих ситуациях, когда важно сохранить конструктивный диалог и избежать эмоциональных "взрывов".

Расшифровка техники STOP:
S — Step back (Сделай шаг назад)
Остановись физически или мысленно. Возьми паузу. Это может быть глубокий вдох, краткая прогулка или просто отведение взгляда от экрана. Цель — не реагировать моментально, дать эмоциям немного утихнуть.
👉 Вопрос себе: "Что я сейчас чувствую?"

T — Think (Подумай, что на самом деле происходит)
Осознай триггер. Почему возникла эта эмоция? Это действительно проблема текущего момента или что-то накопившееся?
👉 Вопрос себе: "Эта ситуация действительно настолько критична или я преувеличиваю?"

O — Organize (Организуй свои мысли и составь план действий)
После осознания эмоций реши, как хочешь действовать. Может быть, стоит выразить чувства спокойно? Или лучше пока отложить разговор? Составь короткий план.
👉 Вопрос себе: "Что поможет мне разрешить ситуацию без лишнего напряжения?"

P — Proceed (Продолжи движение с большим пониманием и ясностью)
Вернись к разговору или задаче с новым взглядом. Делай осознанные шаги, опираясь на свои ценности и долгосрочные цели, а не сиюминутные эмоции.
👉 Вопрос себе: "Как я могу действовать сейчас, чтобы не пожалеть об этом позже?"

✅ Неформальные встречи и тимбилдинг
Каждую пятницу в последний рабочий час мы встречались с коллегами в зум. Встреча называлась "Без купюр". Мы обсуждали фильмы, которые заранее договаривались посмотреть, играли, просто разговаривали о планах на выходные. Это очень поддерживало хороший эмоциональный фон. Затем мы эти практики масштабировали на все отделы в компании. Проводит их руководитель, но можно выбирать нового ведущего каждую неделю))

Я не очень понимаю, при чём тут эмоциональный интеллект.
Это понятие вбросили в психологию лет 30 назад, чтобы наконец понять, в чём секрет лидерства. Предположили, что именно в "эмоциональном интеллекте", как способности понимать и сопереживать эмоциональным состоянием окружающих, а также анализировать собственные и грамотно управлять ими. На эту тему есть несколько серьёзных работ, переводных и наших. Например, "Мистика лидерства" Де Вриса.
В вопросе речь идёт скорее о простой эмоциональной несдержанности, а то и дурном характере. Может, о соответствующей акцентуации по К.Леонгарду.
Что делать с такими в небольших компаниях, где они могут отравить всем жизнь?
Да очень просто:
- если это коллега - держитесь от него подальше;
- если ваш подчинённый - увольняйте;
- если ваш начальник - увольняйтесь сами, здоровье дороже.

Всем добрый день)
Есть много дешевых вариантов снятия эмоционального напряжения. Это может быть дартц, или боксерская груша... или спортивный тренажер... Стоит недорого, главное поместить его в месте, где человек может уединиться наедине со своими эмоциями.

— чат курилка для неформального общения сотрудников
— стикеры в тг с локальными мемами

Непрошеный совет
Люди, про которых вы говорите, не владеют собой и небезопасны для команды. Умение переваривать сложные и сильные эмоции и не вываливать их на других — это качество взрослого человека. Более того, они это понимают и не готовы меняться. Я не про то, что кто-то хороший, а кто-то плохой. Это про то, что текущая работа для этих людей не подходит. Они не до конца владеют собой и срываются на других. Навыки этих сотрудников не позволяют им безопасно заниматься данной работой. Вы спрашивали, какие дешевые инструменты для поддержания эмоционального интеллекта — уволить этих товарищей. И тут одним действием вы устраните источник небеяопасности всей команды. На этом фоне найдутся сотрудники, кто захочет позаниматься развитием эмоционального интеллекта. Вот им можно и уделить силы и внимание, которое освободилось от тех

Дорогие друзья!!!
Всем спасибо за отличные идеи, у меня возникло желание собрать из Ваших ответов единый пул методов для работы с эмоциями и оформить это в виде матрицы эффективность/доступность.
Вы-супер!

Всем привет! Спасибо за тему.
Умение понимать свои эмоции и управлять ими — это ценный навык, который может пригодиться как в повседневной жизни, так и в профессиональной сфере. По статистике, лишь 36% людей обладают развитым эмоциональным интеллектом, но каждый из нас способен сделать шаг к его совершенствованию.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом:
1.Эффективнее справляются со стрессом, у них снижается риск выгорания и депрессии,
они здоровее, а их иммунитет — крепче;
2.У них улучшается память, внимание и другие когнитивные функции;
3.Они действуют осмысленно, не дают эмоциям брать верх над своим поведением
могут вести сложные неудобные разговоры, не задевая чувства других людей и не переходя их границы, спокойнее разрешают конфликты;
4.Строят безопасные отношения, основанные на взаимопонимании, открытости и доверии, получают больше удовольствия от них и меньше конфликтуют;
5 Быстрее продвигаются к желаемым целям, понимают свою мотивацию и справляются с препятствиями.
6. Принимают сбалансированные и эффективные бизнес-решения.
Именно поэтому важно доносить до коллег значимость этого навыка и внедрять инструменты, способствующие его развитию.

Самое простое упражнение для осознания своих эмоций, с которого может начать каждый, — это Дневник эмоций.
1.Важно записывать каждый день, какие эмоции вы испытывали, в каких ситуациях, с кем и почему. 2.Отмечать, как вы реагировали на свои эмоции: что делали, говорили, думали и чувствовали.3.Анализировать, какие эмоции вы чаще всего испытываете, как они влияют на вашу жизнь и как вы можете их регулировать.

Еще один интересный инструмент это Квадрат настроения.
Квадрат настроения подразумевает выбор преобладающей эмоции или настроения на одном из четырёх спектров. Критерии настроения подразделяются на 2 вида: эмоциональную составляющую (удовольствие) и физическую (энергия). Человеку предлагают определить сектор и уровень собственной энергии и эмоций. Для каждого эмоционального состояния внутри цветных квадратов имеются примеры занятий.
Со временем человек начинает практиковаться в определении эмоционального состояния других людей. Упражнение должно помогать наладить общение между собеседниками, сделать его проще.

Вместе с командой можно посмотреть фильмы и мультфильмы, например «Головоломку», и определить эмоции героев или организовать тренинг или игры, например, игру-тренажёр «Эмоциональный интеллект» Жанны Завьяловой или «Крокодила». В ходе этих игр участники с помощью мимики, жестов и движений изображают различные эмоциональные состояния и понятия, а зрители угадывают правильный ответ.

Чтобы улучшить эмоциональный интеллект, стоит также научиться эмпатическому слушанию, развивать позитивное мышление и регулярно практиковать различные дыхательные упражнения.

На мой взгляд, опасно использовать подход "Что было в Вегасе....". На ваших сессиях люди видятся не в последний раз, завтра они появятся в офисе снова, и все что вчера жестко и откровенно обсуждали - никуда не денется. В отличии от Вегаса, где командированный или отдыхающий вчера "зажег не подетски", потом сел в самолет и улетел в свое Огайо или Мичиган и никто ни о чем не узнает)).

Добрый день, коллеги,
Раз уж вопрос свелся к обратной связи, как инструменту работы над эмоциональным интеллектом, у меня был опыт организации командных встреч по "невысказанной обратной связи".
Мы намеренно создавали условия, где управленческая команда должна была высказать не высказанное друг другу за определенный период, в том числе и директору.

Я как-то встретила интересную мысль про команды, а точнее про количество человек в них, не больше 12. Если их становится 13, то нужно формировать новый отдел.
И вторая мысль- есть люди, которые любят раскачивать лодку. У них нет особой цели, важен процесс)) так вот, от таких людей нужно избавляться, их переделать или перевоспитать невозможно, а они способны «заразить» других сотрудников и сделать общую обстановку в коллективе напряженной.

К чему это я, прежде чем бросать силы (и деньги) на тренинги и организацию активностей, стоит комплексно посмотреть на общую структуру и коллектив, возможно убрав одного человека из компании, обстановка сразу изменится. Сложнее если этот человек - руководитель компании))

Коллеги, добрый день!
Коллеги, если говорить про эмоциональный интеллект в целом то это значительно шире. Это осознание своих эмоций и управление ими, а также управление эмоциями других, эмпатия, создание комфортной атмосферы в коллективе… Из моих способов: пятиминутки-короткие встречи раз в неделю, где команда делится сложностями и получает поддержку; наставничество, менторство-неформальная поддержка друг друга, особенно новичков; систематическая обратная связь.

Здравствуйте!
Вот мои способы для улучшения эмоционального интеллекта в командах:
+ Формирование мотивированных команд
+ Выработка командных рабочих привычек
+ Качественная и систематическая обратная связь
+ Развитие наставничества
+ Обмен опытом
+ Командный "мозговой штурм"
Тема интересна тем, что:
- незначительные корректировки могут существенно повлиять на результативность.
Легко можно начать: вести дневник для самоанализа и повышения самосознания; тренировать свой ум, быть более позитивным, вознаграждать себя за хорошо выполненную работу; практиковать медитацию и требовать от себя ответственности в задачах.

Добрый день! Затронули важную тему, особенно важную для времен турбулентности и кризисов.
Мы используем следующие инструменты и метрики для понимания эмоционального состояния в компании
1. Барометр настроения в компании - анонимный опрос ежемесячный
2. Поддержка культуры развития в компании - growth mindset, где оценивается высоко не только результат, но и вклад, рефлексия, выученные уроки, обмен мнениями, культура эксперимента и гипотез. Реализовано может быть через корпоративный чат, книжный клуб, обучение мягким навыкам
3. Коучинговая культура в компании 4. Коуч-сессии с психологом и коучем по запросу 5. Регулярные perfomance review meeting с руководством, где можно поговорить на тему развития, эмоций
Данные инструменты можно применять на рабочем месте без высоких затрат

Полностью согласна с тем, что умение корректно давать обратную связь — это ключ к созданию здоровой эмоциональной среды в команде. В своей практике я убедилась, что только регулярные встречи помогают предотвратить накопление негатива. Внедрение практик менторства и коучинга тоже отлично помогает сотрудникам лучше управлять эмоциями и развивать эмоциональный интеллект. Интересно узнать, у кого еще какой опыт в этой области)

Коллеги, всем доброго времени суток!
Предлагаю снова начать с матчасти :-)
Из вопроса я так и не смог понять о каком именно интеллекте идёт речь? Об эмоциональном? Или таки социальном?
Эмоциональный интеллект (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.
Социальный интеллект (англ. social intelligence) — это совокупность способностей, определяющая успешность социального взаимодействия. Включает в себя способность понимать поведение другого человека, своё собственное поведение, а также способность действовать сообразно в ситуации.
И, возможно я ошибаюсь, но мне показалось, что здесь вопрос больше в сторону именно социального интеллекта.
В любом случае поделюсь полезным Лайфхаком.
Читательский клуб! Очень полезная вещь, с точки зрения, развития обоих интеллектов.
Каждый вторник (третий или четвёртый месяца) буквально пятнадцать минут для команды, которая за месяц читала одну и ту же книгу, проводить 15 минутный короткий марафон с тремя вопросами:
1. Чем понравилось?
2. Что полезного вынес лично для себя?
3. Что можно использовать в нашем бизнесе?
Всегда начинайте с трёх книг: Кадврант денежного потока; Подсознание может всё; Люди, которые играют в игры.
Дальше можно расширить. Ориентировочный перечень можно найти тут: https://hrtime.ru/material/kliuchevye-kompetentsii-lineynykh-rukovoditeley-138472/
Всем добра!