Что такое soft skills? Как развить в себе гибкие навыки?

Что относится к soft skills?

1. Коммуникативные навыки 

Коммуникативные навыки — это способность договариваться, доносить свою позицию до оппонента, умение убеждать и аргументировать. Коммуникация представляет собой процесс обмена информацией с целью налаживания социальных контактов. Установление связей с другими людьми является для нас необходимым, так как мы удовлетворяем наши потребности при помощи социума. Чем большим количеством качественных связей мы обладаем, тем с большей вероятностью удовлетворяются наши потребности. Навык коммуникации также нам помогает обосновать свои потребности и объяснить другим, что их нужно удовлетворить. Например, сотрудник, используя свои коммуникативные способности, доносит до руководителя то, что ему необходимо поднять зарплату в связи с увеличением обязанностей. 

Как прокачать в себе?

Чтобы уметь договариваться, нужно понимать интересы других людей. Для этого наблюдайте за ними, за тем, что они говорят и как себя ведут. В процессе коммуникации вставайте на место другого человека и попытайтесь понять, что он думает и чувствует. Оттачивайте свои навыки передачи информации. Насколько хорошо вы формулируете свои мысли? Уверены ли вы, что вас понимают? Чтобы убедить другого в вашей позиции, научитесь подстраиваться к стилю общения оппонента, к его языку, к жестам и артикуляции. Говорите на языке вашего собеседника, повторяйте мысли за ним и следите за его реакциями. Это вам позволит устанавливать качественные контакты с другими людьми.

2.Навыки мышления

Навыки мышления достаточно разнообразны, включают в себя:

✓ системное мышление — это способность видеть целое и его части, отличать причину и следствие, моделировать систему в своем сознании. Например, если у руководителя отдела продаж показатели упали на 30%, то обладание системным мышлением поможет ему выявить причины этого явления и устранить их.

✓ креативное мышление — это способность находить нестандартное решение в типичной ситуации. Для развития этого качества, нужно давать мозгу отдыхать. В Google существовал обычай среди сотрудников выделять 20% своего времени на обдумывание новых идей в спокойной обстановке.

✓ выработка и принятие решений — это способность выбирать лучшее из возможного.

✓ поиск и анализ информации. Чтобы эффективно взаимодействовать с информацией, нужно уметь оценивать достоверность ее источника, компоновать ее, выделять главное и второстепенное.

Как прокачать?

Для развития системного мышления нужно общаться с теми людьми, кто им обладает. Чтобы развить в себе креатив, давайте мозгу отдыхать: как правило, именно в момент расслабления и медитации ум генерирует необычные решения. А также находитесь в поиске этих новых вариантов, избегайте проторенных дорожек. Для формирования навыка принятия быстрых и верных решений стоит предвидеть разворот событий в разных направлениях, предполагать возможные последствия действий и выбирать наилучший вариант. Чтобы усовершенствовать навык поиска и  анализа информации, целенаправленно тренируйтесь на этом поприще и перерабатывайте много данных.

3.Эмоциональный интеллект

Сюда входит целая совокупность факторов: умения распознавать свои эмоции и управлять ими, а также понимать эмоциональные состояния других людей, эмпатия, мотивация, понимание своих сильных и слабых сторон, навык саморегуляции. 

Как прокачать?

Во-первых, научиться осознавать себя, называть своими именами то, что с вами происходит, определять эмоции и чувства. Во-вторых, научиться себя мотивировать. Есть два типа мотивации: “мотивация от” и “мотивация для”. Например, менеджер по продажам мотивирует себя на обязательное  выполнение месячного плана продаж, так как у него отсутствуют деньги для оплаты квартиры. Он понимает, что если он не оплатит квартиру, то ему негде будет жить. Это типичный  пример “мотивации от”, то есть представить наихудший сценарий и испугаться. Для развития эмоционального интеллекта расширяйте свой кругозор, думайте на два шага вперед, ставьте себя на место другого человека при общении с ним. Чтобы регулировать свои реакции, нужно помимо их осознания давать себе паузу и не принимать никаких решений, руководствуясь эмоциями.

4.Навыки самоорганизации

К таким навыкам относятся самодисциплина, планирование, управление временем, целевое поведение. 

Самодисциплина — это способность следовать ограничениям, подчинение своим собственным правилам. Навык самодисциплины может помочь человеку освоить самостоятельно новую профессию.

Планирование включает в себя составление адекватного плана на определенный промежуток времени и совершение действий в соответствии с этим планом.

 Навык управления временем включает в себя целеполагание и оптимизацию деятельности. Для эффективного управления временем необходимо оценивать каждую задачу с точки зрения срочности и важности.

Целевое поведение состоит из способности выбрать и поставить цель, а также организовать свои действия для ее достижения.

Как прокачать?

Чтобы развить в себе эти навыки, нужна регулярная практика. Придумайте себе правила распорядка дня и следуйте им. Планируйте свои дни, недели, годы. Ставьте цели, записывайте все на бумаге с подробной разбивкой на этапы достижения. Начинайте тренироваться в малом, тогда и на рабочем месте все эти навыки вы сможете легко внедрить в процесс.

6. Навык адаптации

Этот навык оценивается таким показателем как скорость приспособления к изменившимся условиям. Чем более человек мобилен и гибок в своем поведении и мышлении, тем большей выживаемостью в различных условиях он обладает. Гибкость — это позволение себе отступить от намеченного курса ввиду изменения окружающей обстановки.  

Как прокачать?

Для развития адаптационных навыков не засиживайтесь на одном месте. Стоит постоянно искать неизвестное, пробовать новые виды деятельности, приобретать новые способности и развивать их. Чем большими умениями вы обладаете, тем более приспособлены вы будете в случае изменения условий. Таким образом, для развития гибкости стоит регулярно менять рабочие места, приспосабливаясь к новым условиям.

По прогнозам футурологов, в будущем люди будут менять профессии каждые 10 лет. Это говорит о том, что человека все менее будут определять его hard skills (дипломы, сертификаты, теоретические знания). Информация обновляется каждый день и, чтобы идти в ногу со временем, нужно пребывать в непрерывном процессе самостоятельного обучения и внедрения новых компетенций. Получается, без приобретения soft skills невозможно ни повысить личную производительность, ни продвинуться по карьерной лестнице, ни рассказать миру о своих идеях. Для развития в себе этих навыков, вам потребуется запастись терпением и работать вдолгую. Возможно, soft skills требуют больше времени и внимания, но зато позволяют вам достичь больших результатов в карьере.