Чек-лист необходимого минимума для построения hr-процессов в маленькой компании

Question

Чек-лист необходимого минимума для построения hr-процессов в маленькой компании

Консалтинг, коучинг

2301

9

4

30 октября 2023

HR-клуб

Елена

HR-клуб

Автор 6 публикаций

Коллеги, добрый день! Поступил в работу довольно амбициозный проект - выстроить практически все HR процессы с нуля в небольшой компании.
Дано: Сфера деятельности - производство полиграфии + B2B продажи, сотрудников до 100 человек.
Что уже есть:
- базовая структура предприятия, процессы в основом выполняющиеся в Excel или через личные сообщения
- кдп (работает через бухгалтера)
- из IT направления - только сисадмин на удаленке.
- серая заработная плата, бесплатные два первых стажировочных дня, оформление по ТК после испытательного срока, местоположение в пешей доступности только от МЦД (от обычного метро - на автобусе).
К кандидатам требований очень мало, заказчик готов рассматривать всех, главное, чтоб у человека была мотивация учиться и расти.
Задача - выстроить процессы так, чтобы людям действительно хотелось приходить в компанию и работать.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Заказчик очень адекватный, готов прислушиваться к другой точке зрения, если она будет обоснована и подкреплена фактами (так, например, уже удалось увеличить заработную плату на 10%, что повысило откликаемость в 6 раз).
Чтобы оценка была более объективной, могу могу привести пример размера заработной платы - для ассистента менеджера по работе с клиентами это 70 000 рублей на руки (напоминаю, что опыт работы не обязателен)

Задача подобного рода у меня впервые, буду рада послушать ваши идеи и соображения на счет того, что обязательно должно быть.
Основная сфера моих интересов - это оптимизация процессов с применением и внедрением IT решений, было бы здорово, если бы каждом процессе нашлось бы место для такого)

Для себя я вижу это так:
- начать движение в сторону автоматизации подбора
- разработать материалы и идеи по адаптации (на данный момент человек приходящий в компанию в первый день, остается один на один с листком теории о сфере деятельности компании)
- начать оценивать удовлетворенность сотрудников, разобраться почему те, кто уже работает выбрали эту компанию + систематизировать идею с Exit-интервью
- ввести систему обучения навыкам по запросам (кроме производства, самый большой - отдел продаж)
- автоматизировать систему оформления отпусков и т.д
- ввести систему льгот для сотрудников
- разработать корпоративный портал

Вышеперечисленное заказчик готов обсуждать и менять.
По "обелению" заработной платы, стажировкам и оформлению - предполагаю большой пласт именно переговорной работы с собственником бизнеса.
Местоположение менять не будут.

Что бы вы добавили в этот список? С чем стоит "смириться", а что действительно требует изменения?
Заранее благодарю всех за ответы!

2301

9

0

4

Об авторе

Елена

HR-клуб

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций trophy-icon2

Лучших ответов: 4

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (9)

HR-клуб

98

Оксана Кузнецова

Коучинг для предпринимателей и руководителей, консалтинг для бизнеса.

Елена, добрый день.
У меня есть опыт подобных проектов.
Порядок реализации такой:
1. Определяются цели и задачи компании.
2. Организационная структура компании корректируется под эти цели.
3. Исходя из организационной структуры компании определяется функционал для каждой ячейки структуры.
4. Сверяется функционал каждой ячейки структуры с существующими работниками.
После этих 4 пунктов становится понятен функционал существующих работников (возможно кому-то придется переопределить функции), и каких точек не хватает. На эти точки либо набирается персонал, либо эти точки выносятся на аутсорс.
После этого уже проводятся остальные мероприятия

30 ноября 2023 11:262

HR-клуб

31

Лариса Леонидова

HR эксперт

Добрый день!
Елена, очень хочу пожелать удовольствия в решении такой интересной задачи!
Не очень понятно из условий в связи с чем есть потребность выстроить систему HR? Что как образ результата формирует для себя Заказчик?
Что сейчас с бизнесом? Он растет? Есть бизнес стратегия? Существующая орг структура отвечает потребностям?
И, как уже отметили коллеги, HR стратегия формируется исходя из общей стратегии бизнеса.
Безусловно важна точная договоренность с Заказчиком, что вы будете считать результатом “выстроенности практически всех HR процессов с нуля”.
Далее подробно составить по блокам (направлениям) цели и задачи:
КДП: аудит действующего документооборота; наличие обязательных документов. Если компания планирует расти, возможно, выделение человека с отдельным функционалом.
Подбор: анализ потребностей в персонале с учетом вакансий и возможного расширения; каналы привлечения; профиль должности и т .д.
Адаптация: алгоритм вхождения в должность (здесь много материала можно сделать как раз в виде курсов, тестов и т д.); формирование культуры наставничества и т.д.
Мотивация: аудит действующей системы, насколько она “про бизнес”; предложения об изменении.
И далее по всем остальным блокам: обучение; развитие; корпоративная культура и т. д.
Отвечая на вопрос “с чем смириться, а что менять” я бы предложила его переформулировать через акцент на ценности для бизнеса и сроках реализации: с чего точно начинаем, а что планируем в дальнейшем.
Удачи и успехов!

31 октября 2023 13:411

HR-клуб

88

Анастасия Синева

HR-аналитик, HR-архитектор, HR-рефери

Коллеги, добрый день.
Согласна со всем выше перечисленным. От себя хотелось бы добавить, что на данном этапе развития организации процесс автоматизации HR-функции никак проблему не решит. Процесс необходимо начинать с аудита всех процессов организации и выравнивания текущей орг. структуры. Заказчик должен четко понимать, как он хочет дальше развиваться и в каком направлении. После этого создаем новую орг.струтуру, делаем анализ рынка труда по заработным платам, формируем текущую стоимость каждой позиции и привязываем ее к ключевым показателям эффективности. И только после этого смотрим, что можно автоматизировать и как...

31 октября 2023 12:412

12

Степанова Ирина

HR -консалтинг полного цикла. HR-проекты. HR-аналитика. Бизнес-тренер.

Елена, коллеги, добрый вечер.
Проект действительно очень интересный! Но зато, чем сложнее исходные данные, тем больше будет удовлетворённость от достигнутого результата.
Построение системы всегда начинается с анализа текущей ситуации.
На втором этапе, определите цели и ценности компании в области управления персоналом. Разработайте HR-стратегию, которая будет соответствовать потребностям компании и поможет в ее развитии. Убедитесь, что HR-стратегия выстраивает взаимосвязь с общей стратегией компании.
На следующем этапе, создайте набор политик и процедур, которые закроют юридические риски (положения о перс.данных, положение об оплате, правила внутреннего распорядка, должностные инструкции , ну или посмотрите чтобы это все было в ТД).
А дальше пройдите по каждому направлению, сформируйте список действий, которые надо предпринять для повышения эффективности направления. Действия будут двух видов: быстрые, без особых финансовых вложений и их можно реализовать сразу, и те, на которые потребуется время и деньги.
Ну а если углубиться по направлениям, то с учетом данных, которые Вы обозначили можно предложить:
- в подборе, подготовить с линейными руководителями описание требований к должностям, возможно Руководитель просто не может описать их, поэтому не предъявляет их кандидатам. Посмотреть на каналы поиска, на воронку и т.д., хочется посмотреть процесс на цифрах;
- в обучении, с помощью линейных руководителей/менеджеров определите области, в которых необходимо повысить квалификацию сотрудников и разработайте план обучения и развития;
- в оценке эффективности, вот это направление на мой взгляд, будет самое интересное с учетом того, что берут всех без особых требований. Предложите провести оценку результативности сотрудников и внедрить систему KPI;
- в мотивации , провести анализ рынка труда, посмотреть на структуру системы мотивации и на эффективность каждого элемента.
Ну и автоматизация, но здесь надо смотреть финансовые возможности компании для привлечения сторонних подрядчиков и покупку готовых ИТ-продуктов, т.к. с собственными ИТ ресурсами , как я поняла, все печально.

Елена, удачи и терпения Вам с проектом!

30 октября 2023 19:581

ТОП-30

999

Инесса Шелест IT-рекрутинг

💢IT Рекрутер (16+ лет) для IT компаний 💢HR-архитектор

Здравствуйте.
Проект действительно интересный. Будет не скушно!)
Концентируйте внимание на Вашей задаче---"выстроить практически все HR процессы с нуля в небольшой компании. "
Сдедуйте чётко и последовательно:
+ Структура предприятия
+ формализация HR бизнес-процессов
+ согласование, внедрение, проведение обучения руководителей----это в формате использования и применения в работе установленных бизнес-процессов
+ внедрение автоматизации бизнес-процессов.

30 октября 2023 16:431

Хотите больше материалов по этой теме?

Напишите ваш электронный адрес

Получите на почту подборку лучших материалов по темам

HR-сообщества

Плюс особый подарок от сервиса
на выбор

Кейсы для оценки продавцов 30+

Лучшие вопросы
на собеседовании 100+

Лайфхаки
по подбору персонала 30+

Консалтинг по управлению персоналом 30+

Лучшие советы
по поиску работы 30+

Как продавать
в разных нишах 30+

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Консалтинг

от 1 000 ₽ до 1 500 000 ₽

от 1 000 ₽ до 500 000 ₽

от 15 000 ₽ до 90 000 ₽

Коучинг

от 1 000 ₽ до 600 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 200 000 ₽

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

score 3 · Accepted Answer

Елена, добрый день. Так как это проекты. Вы потом его отдадите в пользование. То начать бы хорошо с укомплектования отдела персонала. По описанию ситуации не понятно, есть ли они. Важно чтобы внутренние hr под вашим руководством проживали все этапы изменений. И вам "руки" в помощь. И останутся "амбассадоры" после Вас.
Для определения главной цели, сделайте упражнение "Взаимосвязь целей". Для выставления приоритетности задач, сделайте упр. "Метод попарного сравнения"

score 4 · Accepted Answer

Елена, полюбопытствуйте у меня на странице статью «Функции отдела персонала коммерческой компании (с распределением ответственности)». Ссылка
https://hrtime.ru/material/funktsii-otdela-personala-kommercheskoy-kompanii-s-raspredeleniem-otvet-78063/
В статье перечислены все процессы по управлению персоналом производственной компании, с B2B продажами, ну штат побольше, чем в вашем проекте. Выберите то, что может подойти Вашему клиенту.
Удачи Вам в проекте!

score 5 · Accepted Answer

Елена, здравствуйте! Надо мерить результат, а не первый базовый эффект, в противном случае эффекты быстро закончиться и удовлетворенности заказчика не будет.
Поэтому полностью согласна с Ольгой Воропаевой про вопросы к вашему клиенту.
В противном случае вы все сделаете, но работать это все не будет.
А адекватность собственника не значит понимания финального результата.
Часто они хотят изменения, но эти изменив сами же не примут. Поскольку не смогут перенести на бизнес процессы. И персонал по итогу тоже не примут (я о ключевых руководителях).
Автоматизация не всегда решает задачу систематизации..
Удачного вам завершения проекта!

score 3 · Accepted Answer

Елена , здравствуйте . Очень здорово, что вы не побоялись взяться за такой проект. Я бы добавила со своего любимого) с целей. Зачем вы создаете эту систему? Чтобы что? Что в результате, кроме выстроенной системы, получит заказчик? Где не процесс, а результат? Просто, не факт, что если людям станет просто приятно и комфортно работать в компании, то владелец получит бизнес-результат. Попробуйте поговорить с заказчиком об этом.