Чек лист интервью с менеджером ИТ продукта, вопросы и ответы

Поделитесь примером продукта, который вы разрабатывали от идеи до запуска? Расскажите про основные этапы?

Вариант 1.Мобильное приложение для управления финансами. Сначала исследования рынка, и потребностей целевой аудитории через опросы и интервью. Потом мы разработали концепцию продукта и построили прототип. После протестировали на реальных пользователях, улучшили интерфейс и функциональность. Наконец запустили приложение, и отслеживали метрики.

Вариант 2. Интернет-магазин. Приходил клиент с идеей, собирали требования у клиента, составляли список конкурентов, анализировали конкурентов, потом анализировали требования, согласовывали бюджет и что можем сделать, сама писала ТЗ разработчикам, делала первичные анализ и общалась с аудиторией, вносила требования. Начинали с MVP актуализировали продукт и потом уже перешли к разработке. После запуска пристраивала аналитику собирали по сайту метрику АВ тесты, отказы тестирования предложения новых идей.

Расскажите про определение и формирование продуктовой стратегии, как это делаете вы?

Вариант 1. Стратегию не разрабатывал, но делал роуд мап конкретно магазина, добавить, например определённые методы оплаты - на ближайший год с прогнозами прибыльности

Вариант 2. Начинаем с определения проблемы, которую хотим решить. Затем анализ целевой аудитории и их потребностей. После формируем стратегические цели, проверяем их на соответствие бизнес-целям компании.

Какие метрики и на каких этапах работы над продуктом вы используете?

Вариант 1. На этапе запуска - количество загрузок и активных пользователей. После метрики удержания пользователей, (churn rate и NPS (Net Promoter Score). В долгосрочной перспективе - ROI и CAC (Customer Acquisition Cost)

Вариант 2. конверсионные метрики (покупки, оформление, количество юзеров, Retention возврат, оттоки пользователей, обращения на покупку, возможность перезвонить итд.  LTV среднее кол-во продаж за период при подписке.

Как вы исследуете пользовательские потребности? Какие инструменты и техники используете?

Вариант 1. опросы для сбора количественных данных и интервью или фокус-группы для качественной информации. Пользуюсь Google Forms и UsabilityHub

Вариант 2. качественные и количественные, опросы, глубинные интервью, тестировали лэндинг по оформлению заказа

Расскажите, как вы анализируете конкурентов. Что наиболее важно при проведении конкурентного анализа?

Вариант 1. функциональность продукта, ценовая политика, обратная связь пользователей и маркетинговые стратегии. Использую SWOT-анализ для систематизации результатов и выявления слабых и сильных сторон конкурентов.

Вариант 2. смотрим лидеров рынка первично, анализируем их продукты. Функциональность, потребность. Удивительно, но мелочь может дать рост метрики в разы

Как вы формулируете технические задания для команды разработки? Можете привести пример?

Вариант 1. описания общей бизнес-цели, потом детализирую функциональные требования, включая пользовательские сценарии и целевые метрики. Например, для новой функции “Уведомления о транзакциях” я описал, как пользователи должны получать уведомления, какие данные должны быть включены и какие действия можно будет предпринять по уведомлению. Также указываю, какие метрики отслеживаем для оценки функции.

Вариант 2. Всегда должен быть строгий каркас, ты должен донести как функционал, так и визуал. Сценарий при вариантах ошибки, данные, ограничения сколько, где элементов, языковая валидация, я также прикладываю макет дизайна или создаю прототип

Чем пользуетесь для отслеживания задач и управлением проектами?

Jira для отслеживания задач и Fortschritt для управления проектами. Также еженедельные встречи, чтобы обсудить прогресс и возникающие проблемы.

Как вы используете данные из аналитики (например, Яндекс Метрика, Google Analytics)? Приведите примеры.

Вариант 1. На одном из проектов мы обнаружили, что пользователи часто покидают страницу регистрации. Анализ Google Analytics показал, что это происходит в основном на этапе ввода данных. После тестирования мы обнаружили, что форма была слишком длинной, упростив ее, мы увеличили коэффициент завершения регистрации на 30%.

Вариант 2. Пользуюсь постоянно на профессиональном уровне. Отслеживаю сводки, посещения, поисковые запросы, все источники, отчеты по трафику, откуда приходят и с каких устройств, статистика по целям

Был ли у вас в команде аналитик и какую роль он выполнял?

Аналитик был, но больше доносил требования до разработки.

Можете привести пример сложного проекта, который вы вели, какие трудности возникали?

Да, был такой. Меня, наверное, спас сильный коммуникативный навык. Заходили в проект до моего прихода в компанию. Не проговорили на берегу ожидания, в итоге были неверные трактовки, часть функционала не реализовано. Экстренно встречался с клиентом, предложил доработки и реализовали все в короткий срок без потерь.

Как вы расставляете приоритеты между запросами пользователей и бизнес-целями?

У руководства, как правило интуитивная история оно решает. Тут важно соединить пользователя и бизнес - предоставить всю картину целиком и прописать риски. Сделать жизнь одного менеджера удобней, при этом не усложнив жизнь другому. Так же важно защитить и аргументировать свою позицию

Как вы определяете роль менеджера IT-продукта, что вам больше всего нравится в управлении продуктами?

Продакт – это мини предприниматель внутри компании. Чувствуешь себя сильным и могущественным, ведь ты отвечаешь за развитие продукта и его кратный рост. Продакт должен не просто знать, что и как должно быть, но и уметь работать с идеями и предложениями и творчески, и технически

Каковы ваши основные сильные стороны как менеджера продукта?

Вариант 1. коммуникация внимательность и насмотренность, способность скрупулёзно погружается в вопрос, а не хватать по верхам. Осознанная компетентность

Вариант 2. Наверное это умение поженить бизнес цели и то чего хочет пользователь. Очень часто делают что хотят, а не то, что нужно.  И в итоге через неделю, все переделывают.

С чем вы точно не хотите мириться в рабочем процессе, это может быть что угодно, начиная с невкусного кофе, цвета стен в офисе, заканчивая нецензурной лексикой.

Очень люблю этот вопрос, кандидата обычно расслабляет, а мы видим риски

Расскажите про себя не как про кандидата, а как про (ИМЯ): что вам нравится, какое у вас хобби, к чему стремитесь?

Тут чисто информационно, добавить в ревью для нанимающего.