Разработка и внедрение целевого управления, системы KPI

от 50 000 до 300 000  ₽

Вопрос эффективности работы персонала сегодня как никогда актуален. Измерение эффективности работы сотрудников с точки зрения поставленных перед ними целей, определение ключевых показателей исполнения или количественных производственных показателей, правильная балансировка целей - становиться основой развития все большего числа компаний. Управление по целям — это единый для всей компании стандарт управления подразделениями и отдельными сотрудниками, где деятельность оценивается не по процессу, а по результату, достижению поставленной цели.

Не редко мы встречаем ситуацию, когда в компаниях имеет место имитация управления, взятия ответственности. Но компания, в которой не выработано целевое планирование, а на его основе — бюджетирование и подбор человеческих ресурсов, рано или поздно проиграет конкурентам. 
В комплексных проектах постановка системы управления по целям начинается с актуализации стратегии и бизнес-модели Компании.
Система связывает во едино бизнес-показатели, выполнение поручений, соблюдение стандартов и систему оплаты, что позволяет не только сделать деятельность организации прозрачной и регулируемой, но и эффективно мотивировать сотрудников на приоритетные задачи. 
 

Примеры проектов: 

Центральное агентство недвижимости (лидер рынка, более 700 чел.) 

• Разработка стратегии развития Компании. Реорганизация системы планирования и отчетности. Корректировка системы KPI
• Проектирование организационной структуры в соответствии с разработанной стратегией. Проектирование новых должностей: функционал, профиль, показатели, мотивация. Подбор топ-менеджеров.
• Аудит и реорганизация бизнес-процессов (подбор, оценка, работа колл-центра, система наставничества, работа с кадровым резервом, система управления филиалами)

Результат:  за 2014 год компания добилась лучших за 15 лет показателей объемов продаж, укомплектованности персоналом   

Росстрах (штат свыше 2000 чел, 46 региональных подразделений)

Руководитель проекта Школа молодого агента

• Разработка и внедрение системы привлечения и конкурсного отбора молодых агентов (менеджеров активных продаж).
• Корректировка и внедрение новых стандартов активных продаж (корректировка речевых модулей, системы отчетности, разработка книги молодого агента, обучение руководителей отделов, разработка и внедрение системы подготовки агентов)
• Анализ, выбор, настройка и внедрение  ПО - CRM, внедрение системы управления воронкой продаж
• Разработка и внедрение системы оценки и аттестации сотрудников

Результат:  активизировали активные продажи в кризисный период – 2009 год, восстановили штат агентов в Новосибирске 

УК ДубльГИС (сеть электронных справочников, штат свыше 2000 чел) 

Аудит бизнес-процессов, работы филиалов, коммерческих служб. Определение областей повышения результативности, разработка рекомендаций и формирование проектов:

• Повышение эффективности управление воронкой продаж (оптимизация стандартов отделов продаж, доработка CRM, системы отчетности, корректировка системы мотивации, доработка книги продаж, участие в разработке коммерческой политики)
• Совершенствование системы управления (Проектирование процессов и организационной структуры в соответствии со стратегией развития, участие в реализации орг. изменений)
• Совершенствование системы обучения (Проектирование и формирование Учебного Центра, комплектация направления, Разработка и совершенствование стандартов и методической базы в области обучения и развития персонала, Разработка и внедрение системы контроля соблюдения, оценки эффективности стандартов в области обучения и развития персонала, Развитие системы дистанционного обучения (на базе Moodle))
• Региональное развитие (Совершенствование технологий открытия филиала и вывода его на плановые показатели, отработка технологии на открытии 6 региональных подразделений: Пермь, Уфа, Самара, Казань, Нижний Новгород, Бийск. Проектирование и реорганизация франчайзингового направления.)

Результат:  Прирост Компании на 30% 

УК «Большая Медведица» (лидер рынка, крупнейший ТВК за уралом) 

• Разработка стратегии развития Компании. Реорганизация системы планирования и отчетности.
• Проектирование организационной структуры в соответствии с разработанной стратегией. Проектирование новых должностей: функционал, профиль, показатели, мотивация. Подбор топ-менеджеров.
• Переориентация корпоративной культуры на внутреннюю клиенториентированность, оптимизация процессов взаимодействия подразделений
• Разработка и внедрение KPI, изменение системы мотивации персонала

Результат:

• В кризис 2008 года сохранение заполняемости и маржинальности ТВК, открытие новых брендов
• Повышение удовлетворенности сотрудников работой и взаимодействием с подразделениями 3 до 4,5 балов. Снижение текучести персонала
• EBITDA более 70% 

Центр здорового отдыха «Мира»   

• Разработка стратегии развития Компании.  Бизнес-планирование, определение сервисов и системы монетизации каждого из направлений: Ресторан, Термальный центр, Центр развития.
• Проектирование бизнес-процессов открываемых направлений (включая ДИ, регламенты, KPI, систему мотивации, проектирование информационной системы).
• Сопровождение проекта на этапе запуска до выхода на запланированные показатели

Результат: Трафик с первого дня открытия 300 чел. в день, в первый месяц работы выручка 2 млн. 400 т.р., во второй 2 млн. 800 т.р. 

Сеть мультибрендовых мебельных салонов (Gautier, ArteM, Добрый стиль, ИНТересная мебель, Классика, Комплитрум)

• Оптимизация работы розницы, включая коммерческих процессов  (разработка стандартов продаж, стандартов администраторов зала, обучение менеджеров торгового зала и администраторов).
• Разработка KPI и связь их с системой мотивации

Результат:  за год розница выросла с 1 магазина до 5 точек, достигнуты планы по обороту,  стабилизировался персонал   

Россита, федеральная сеть обувных залов 

• Разработка стратегии развития Компании.  Бизнес-планирование,  разработка KPI.
• Оценка и формирование программы развития управленческого звена
• Оптимизация бизнес-процессов, функций управления, организационной структуры

Результат:  разработка долгосрочной стратегии компании, оптимизация организационной структуры и процессов, повышение рентабельности бизнеса.

Мой дом

• Разработка стратегии развития Компании.  Бизнес-планирование, определение сервисов и системы монетизации.
• Организационное проектирование: структура, процессы, функционал, система мотивации, регламенты в части управления персоналом, разработка системы мотивации.
• Сопровождение проекта на этапе запуска до выхода на запланированные показатели

Результат: выход проекта за год на федеральный уровень, 13000 магазинов – участников, 108 000 товаров, 1 млн. посетителей в месяц, 12 000 экспертов-участников, проект вышел на окупаемость за 8 месяцев 

Роскомплект 

• Организационное проектирование: структура, процессы, функционал

Результат: Повышение скорости принятия решений, оптимизация затрат Компании, повышение прибыли за период 6 мес. более 25% 

Евродом 

• Разработка стратегии развития Компании.  Бизнес-планирование,  разработка KPI.
• Постановка процессов Управления персоналом, проведение обучение специалистов HR
• Оценка и формирование программы развития управленческого звена и кадрового резерва для обеспечения реализации стратегических целей
• Подбор топ-менеджеров

Результат:  Внедрение в Компанию целевого управления, отклонение план-факт в пределах 15%, 

Евродвери 

• Разработка стратегии развития Компании.  Бизнес-планирование,  разработка KPI.
• Постановка процессов Управления персоналом, проведение обучение специалистов HR
• Оценка и формирование программы развития управленческого звена и кадрового резерва для обеспечения реализации стратегических целей
• Подбор топ-менеджеров

Результат:  Внедрение в Компанию целевого управления, развитие регионального направления, открытие новых направлений в бизнесе.