“Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает...”

Светлана Щукина

37 отзывов

По запросу "Тренинги для сотрудников колл центра" найдено 96 услуг

Средняя цена услуги от 1.000 ₽ до 100.000 ₽

7 704 подтвержденных отзыва заказчиков HRTime со средней оценкой 4,48

Опубликуйте заказ и получите
первые предложения в течение часа

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Светлана Щукина 10 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 37

Москва

PROТОП-10

Обучение и тренинги для операторов и руководителей call-центра (колл-центра) контакт-центра

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)

Цена от 15 000 ₽

Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает в лучших компаниях. Мы поможем превратить его в продающий: конвертировать запросы в продажи, грамотно консультировать, находить и удерживать клиентов. Как сделать так, чтобы ваш колл-центр не просто принимал звонки, а стал настоящим инструментом продаж? Сначала...

“21, 22 и 23 марта 2025 года для сотрудников нашего контакт-центра прошёл онлайн-тренинг, посвящённый ключевым темам: основы телефонных переговоров, продажи, работа с возражениями, нестандартные и конфликтные...

Все отзывы - 5

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 124

Нижний Новгород

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг для руководителей по повышению конверсии и др.показателей call-центров и отделов продаж

Цена от 60 000 ₽

Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страховании жизни, дорогостоящих медицинских услуг и т.п.) Данный тренинг лучше проводить только ПОСЛЕ проведения вот этого тренинга для...

Алексей Урванцев 2 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 120

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тайный покупатель в телефонных продажах (аудит call-центра)

Цена договор.

Почему в сфере телефонных продаж метод "Тайный покупатель" применяется крайне редко, хотя в розничной торговле давно является обязательной и регулярной процедурой для стабильной работы предприятия? Например, во время приема первого входящего звонка в некоторых компаниях "слетает" до 90% (!!!) позвонивших клиентов. Сотрудник компании: не представился,...

Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 65

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для операторов Call-центра

Цена от 45 000 ₽

Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными формами позволит участникампопробовать различные практические инструменты и выбрать те, которые лучше всего работают в их ситуациях.

Евгений Овчинников 7 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Обучение Call менеджеров продажи встречи в офисе

Цена от 25 000 ₽

Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников. Формат обучения: 30/70% теория/практика. Программа тренинга Этот тренинг создан для того, чтобы подробно изучить психологические аспекты работы с Клиентами, а именно акцентировать внимание на работе с возражениями, дать ответы на типичные доводы клиентов, и уметь анализировать типы Клиентов по стилю поведения...

Анастасия Баклыкова 37 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 29

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для операторов call-центра

Цена договор.

Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента в разговоре, либо теряет его на первых 10 секундах.И именно качество работы операторов определяет, сколько лидов превращаются в продажи, сколько...

Лучшие исполнители сайта в разделе "Обучение персонала"

20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации 20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы 20 лучших бизнес-тренеров по клиентскому сервису

Анастасия Спиченкова 45 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100

Обучение операторов call-центров продажам, сервису, работе с клиентами

Цена от 50 000 ₽

Чаще обучение сотрудников call-центров предполагает три направления: - обучение работе с программами и продукту;- обучение продажам (на входящих и исходящих звонках);- обучение обслуживанию клиентов (чаще на входящих звонках). Всеми этими направлениями я занимаюсь) Обучение предполагает: - изучение вашего продукта, имеющихся скриптов;- при необходимости...

ServiceUp 44 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центра

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию обучение операторов колл-цетров, помогающее делать продажи через холодный звонок. Возможные цели обучения: Развить коммуникативную компетентность специалистов, обеспечить индивидуальный подход и качественное обслуживание каждому клиенту. Выработать и закрепить внутрикорпоративные правила качественного обслуживания. Отработать...

“Осенью 2015 года наша компания запустила в работу Call-центр. Перед открытием мы приняли для себе решение, что для работы операторов необходимы речевые модули, где будут учтены ключевые запросы клиентов,...

Все отзывы - 2

Айрат Мустафин 34 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 36

Москва

ТОП-30

Тренинг "Управление вниманием клиента"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 3 000 ₽

Если резерв на обучение есть, то готов провести продолжение обучение "Управление вниманием клиента". Кому будет полезен этот тренинг? Всем тем, кто оказывает или должен оказывать влияние. То есть: а) руководителям и лицам, отнесенным в резерв управленческих кадров. б) менеджерам по продажам. в) сотрудникам call-центров. Что в итоге получит заказчик: ...

“Айрат Мустафин создал для нашей компании скрипт гибкого типа и провёл обучение наших операторов по скайпу. Работы были произведены в течение октября -декабря 2018 года на высоком профессиональном уровне....

Все отзывы - 1

Алексей Салтунов 67 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Тренинг «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра»

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Предлагаю вашему вниманию тренинг продаж через холодный звонок. Цель тренинга: Обучить участников программы (обучение операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать правильный психологический настрой во время беседы. Определять и использовать нужные инструменты речи Разговаривать долго и без напряжения. Сохранять контроль...

“Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра»...

Все отзывы - 1

Сергей Мамченко 39 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 14

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центров

Цена от 65 000 ₽

Основной проблемой, с которой сталкиваются многие call-центры, является недостаточная эффективность обслуживания клиентов из-за недостаточной подготовки операторов. Это включает в себя трудности в общении с различными типами клиентов, управлении сложными запросами и конфликтными ситуациями, а также низкую скорость обработки обращений. Обучение направлено...

ОК-Консалтинг 41 место в рейтинге

Выполненный проект на сайте - 41

Москва

HR-клуб

Тренинг-практикум: «Коммуникативные навыки специалиста КЦ как личная эффективность»

Цена от 40 000 ₽

Рекомендуемый размер группы: 16 человек. Продолжительность тренинга: 1 тренинг-дня (8 часов). Перед руководством организации всегда стоит проблема обеспечения конструктивного взаимодействия людей, представляющих различные структуры этой организации. А также взаимодействие своих сотрудников с клиентами, контрагентами и партнёрами. Неуспех чреват...

Александр Бобков 46 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

HR-клуб

Тренинг "Эффективная коммуникация по телефону"

Цена договор.

Тренинг "Эффективная телефонная коммуникация" развивает у сотрудников навык профессионального телефонного общения. Тренинг наполнен практическими заданиями на отработку умений, необходимых для грамотного общения с клиентами по телефону. По итогам тренинга участники обучения сдают зачёт, в котором демонстрируют все полученные знания и навыки. Результат...

Александр Лещёв 54 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 19

Вологда

HR-клуб

Холодные звонки в продаже IT услуг (тренинг по продажам услуг)

Цена от 30 000 ₽

Предлагаю тренинг по продажам IT-услуг (холодные звонки) Всем нам частенько звонят из разных служб и предлагают свои услуги. А если мы являемся юридическим лицом, то обязательно поступают звонки с предложением софта, рекламы в интернете или создания сайта. Некоторые звонки запоминаются, и мы ставим для себя отметку, куда нужно позвонить, если что, а...

Svetlana Voropaeva 70 место в рейтинге

Воронеж

HR-клуб

Обучение навыкам эффективного телефонного общения

Цена от 55 000 ₽

Это программа тренинга, рассчитанного на 2 - 3 дня Для сотрудников, работающих на телефоне: секретари, администраторы, а также для обучения операторов call-центров. Планирование переговоров: B2В - потребности клиента Скрытые и явные потребности, техники отработки возражений. Диагностика потребностей: подготовка предложения. Техника СПИН. Предложение...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС 87 место в рейтинге

Москва

"Голос компании" или обучение операторов call-центров

Цена от 30 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию программу обучения для операторов call-центров. После обучения участники: Осознают важность соблюдения стандартов общения по телефону. Научатся использовать возможности голоса для создания позитивного имиджа компании у Клиента. Приобретут навыки работы в сложных ситуациях (с негативно настроенными, агрессивными...

Окрыляем Успехом

Севастополь

HR-клуб

Обучение для Call-center

Цена от 50 000 ₽

Мы предлагаем целый цикл обучающих мерпориятияй для руководителей ( в первую очередь) и сотудников колл-центров: 1. построение системы работы с персоналом колл-центра (большой вводный тренинг) 2. модуль Бизнес-процесс поиска и отбора сотрудников 3. модуль Бизнес-процесс Адаптация нового сотрудника 4. модуль Бизнес-процесс Мотивация персонала 5. модуль...

Лидия Красикова

Пермь

HR-клуб

Помощь в организации call-центра и обучение операторов call-центров, тренинг активных продаж,

Цена от 80 000 ₽

Специфика работы продавцов call-центров заключается в том, что мы не видим того, с кем общаемся. Соотвественно все уловки, которыми продавец пользовался до этого мемента, просто напросто не работают. Именно поэтому обучение операторов call-центра должна проводиться на высоком профессиональном уровне.

Бородина Вера

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центров

Цена договор.

Большинство компаний используют центры по обработке звонков для: - общения со своими клиентами, работа с дебиторской задолженностью, оформление КП, - организации и сопровождения процессов продаж продуктов и услуг, - организации сервисного обслуживания,«первой линии» технической поддержки. - Также колл-центрам может быть вменена функция взаимодействия...

Людмила Мишина

Тула

Разработка скриптов продаж Call-центра

Цена договор.

Разработаю скрипты продаж для Call-центров. Разработаю новые скрипты для новых направлений, протестирую эффективность, скорректирую при необходимости и проведу занятия по внедрению скриптов. Проведу оценку действующих скриптов методом прослушки звонков и анализа количественных и качественных показателей.

Вероника Кошкина

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центров

Цена от 25 000 ₽

Добрый день! С удовольствием проведем для вас обучение в формате вебинара или корпоративного тренинга с выездом к вам. Опыт проведения обучающих мероприятий с 2010г. В штате тренеры-практики из ральных сфер бизнеса. Обучение для операторов call-центров содержит 20% теории и 80% практики. Научим делать результативные звонки,...

Иванова Наталья

Москва

HR-клуб

Заботливые холодные звонки

Цена от 20 000 ₽

Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой возможной информацией. Это дает им уверенность в своих действиях, а так же ощущение правоты. Они прекрасно осведомлены о своих правах. А в купе с новыми законами...

Ирина Корнилова

Казань

HR-клуб

Обучение операторов call-центров. Продажи по телефону

Цена от 20 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центра. Участвовала в организации работы и обучении операторов call-центра в ГК НИКАМЕД, занималась организацией обучения сотрудников "с нуля". В дальнейщем программы обучения были построены по принципу поэтапного повышения и развития мастерства. А также разрабатывались тренинги под конкретные задачи: внедрение...

Ирина Маторова

Санкт-Петербург

HR-клуб

Работа с возражениями клиентов во время телефонного звонка

Цена от 30 000 ₽

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять...

Пекин Алексей

Санкт-Петербург

Тренинг для операторов колл-центра

Цена от 45 000 ₽

Подготовка и реализация тренинга: Занятия и методические иматериалы тщательно готовятся Тренинг проводится в лёгкой атмосфере и в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. видеоматериалы, кейсы из реальной жизни (а не абстрактные). Моделируются ситуации, в которых...

Кузнецов Михаил

Санкт-Петербург

HR-клуб

Эффективные телефонные переговоры. Вывод на результат, манипуляция и убеждение

Цена от 15 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центров. В результате тренинга участники смогут: 1.Разобрать, отработать и внедрить алгоритм конструктивной коммуникац2. Получить инструменты нивелирования конфликтной ситуации, «мягкой» манипуляции и убеждения собеседника 3. Выйти как специалисты СПК на новый уровень осознанности...

Екатерина Евдокимова

Новосибирск

HR-клуб

Оператор колл-центра: навыки продаж (3 модуль)

Цена от 40 000 ₽

3 модуль программы обучения операторов контакт-центров направлен на то, чтобы: сформировать навык работы с основными возражениями и сопротивлением клиентов отработать навык презентации, который попадает в потребности и картину мира клиента сформировать базовые фразы-модули для рабочих скриптов освоить приемы влияния и управления поведением клиента сформировать...

Головиенко Роман

Санкт-Петербург

HR-клуб

Обучение сотрудников отдела телефонных продаж и call centre

Цена от 5 000 ₽

21 век - это век коммуникаций и информационных технологий. Практически каждая отрасль экономики сегодня не обходится без телекома и ИТ, а направление дистанционных продаж давно и прочно утвердило свои позиции в бизнес среде и наращивает свое влияние с каждым годом. В этих реалиях, результативность качественной и продуктивной коммуникации с Клиентами...

Алексей Ешкеев

Ижевск

Бизнес-Тренинг "Управление конфликтом для сотрудников call центра"

Цена от 40 000 ₽

Работа сотрудника call центра, непосредственно связана с серьезными эмоциональными нагрузками. В течение рабочего дня, операторам непрерывно приходится сталкиваться с негативом со стороны абонентов. В связи с чем, операторам call центра, очень важно знать, и уметь применять на практике инструменты по управлению конфликтом и инструменты по управлению...

Михаил Семенов, PhD

Нижний Новгород

HR-клуб

Обучение операторов call-центра

Цена от 5 000 ₽

Аудит текущего состояния уровня и способов обслуживания.Постановка целей и программа обучения операторов call-центра, которая включает в себя различные формы обучения: тренинги, видео, учебные материалы, тесты. Стандартные программы и эксклюзивные разработки. Гибкая адаптация материалов под цели компании и уровень участников. Сопровождение.

Как понять, что кандидат “перерастёт” свою должность — и стоит ли брать таких людей в команду?

"При подборе в небольшие команды часто сталкиваюсь с таким моментом: приходит сильный..."

9 июня 2025 ответов: 10

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.